Franck Provost — Local services in Paris

ce message sadresse a olivier le coordinateur de ce salon je fais suite a votre message diffamatoire a mon encontre, je tiens a vous informer que je porterais plainte contre vous car vos propos sont tres grave,je nai jamais insulté vos employes, et tout ce que vous dites est un tissu de mensonge alors que vous netiez meme pas la,il est evident que vos collegues se soutiennent entre eux par peur detre en porte a faux vis à vis de leur responsable qui lui a ete execrable avec moi alors que je ne lui parlais meme pas et qui s'est permis de me dire "vous allez faire faire quoi?alors que le sujet ne le concernait pas et que je parlais à sa collegue, comme je lai explique dans mon premier message je prend rdv pour un steampod la veille au soir dailleurs une de votre coiffeuse le sait tres bien car cest elle que jai eu au tel a ce moment la,je viens donc au rdv prevu un matin,une coiffeuse regarde mes cheveux en faisant une drole de tete ca mavait choqué en me disant quelle pouvait pas faire le steampod sans utiliser le sechoir et brosse alors que vous netes pas sans savoir meme si vous netes surement pas coiffeur que le rituel steam pod cest appliquer la creme et secher avec le sechoir puis passer le fer a lisser plusieurs de vos employés mont dit quils ne savaient pas faire ca et lune dentre m'a dit quelle pouvait pas le faire, vous trouvez ca normal vous?en ce qui concerne votre diffamation je nai jamais insulté vos collegues cest archi faux et cest tres grave de dire une chose pareille par contre le responsable qui netait meme pas dans la conversation ma dit qu'eux ne faisaient pas ca comme ca et que les plaques cest pour les assistés !et avant ca il ma repondu dune maniere agressive en me disant""vous allez faire quoi?"votre responsable a donné le ton de suite alors que jene lui parlais meme pas mais a sa collegue,que la foudre s'abbat sur moi si je vous mens je ne suis pas une menteuse et dailleurs il l'a dit a plusieurs reprises et cest a ce moment oui effectivement que le ton est monté il me parlait comme si il etait dans une cité en oubliant que je suis une cliente ,une de vos coiffeuse voulait calmer la situation et a meme demandé a une de ses collegue de me le faire et elle a repondu :"non moi je le fais pas",comment dois je reagir apres cela?vous trouvez que cest professionnel?cest plutot vos collegue qui ont eu une reaction et une attitude inadmissible!jetais toujours assise au bac et la du coup le responsable me dit je vais vous faire sortir et il appelle un homme de la secu ,vous osez ecrire quil est venu car jen ai voulu venir en main cest encore faux!il lavait deja appelé alors que jetais calmee au bac, regardez vos cameras et vous verrez que je ne mens pas!ce responsable continu a me narguer en me disant de degager en me fixant il repete ànouveau que les plaques cest pour les assistés, il est qui lui pour me parler comme ca?les plaques c'est pour les assistés pour lui mais visiblement cest lui lassisté car ils ne savant meme pas lui y compris utiliser la methode steampod et lisser des cheveux avec des plaques!meme quand lhomme de la secu essaye de calmer les choses il sapproche de moi en me fixant et en se foutant de moi cest la ou je me suis enervee et je me suis rapprochee en lui disant et en criant de ne pas me parler comme ca et que je ne suis pas son amie!pour revenir a vos propos jaimerais que vous me montriez vos soi disant temoins qui ont vu la scene car quand cela sest passé il nyavait qune personne au bac uniquement!sachez que jen resterai pas la et que je vous promet que je porterai plainte pour diffamation contre vos propos qui sont mensongers et tres grave! meme lhomme de la secu ma dit a la fin quand on etait que tous les deux quil a bien vu que cetait lui qui me provoquait je me souviens tres bien de sa tete dès que je repasse au forum jirai le voir et il vous affirmera que cest vrai,au lieu de me diffamer et calomnier veillez a ce que vos coiffeurs aient un vrai relationnel client monsieur et soient reellement formés pour coiffer des cheveux bouclés et...

Mon expérience avec Yves date d’hier. J’y vais pour demander une décoloration donc un blond foncé sur l’entièreté de ma tête. Il faut savoir que j’avais faire un balayage début novembre donc je savais que ça allait sensibiliser mes POINTES. il y a cinq ans j’avais déjà fait des décoloration mais mes cheveux ont bien repoussé et donc j’avais juste le balayage d’il y a quelques mois. Elle m’appeler qu’un premier produit qui n’est pas à la décoloration que je ne connaissais pas c’était un produit pour éclaircir les cheveux. Je me dis elle teste pas au moins sur une mèche pour voir et Elle pose directement sur toute ma tête en séparant en trois parties. Le produit me piquer les yeux j’étais obligé de les fermer je me disais que c’était normal.

Puis vient une brûlure très dérangeante au niveau de mon crâne je lui demande est-ce que c’est normal. Elle me répond « oui c’est normal ». La brûlure est de plus en plus intense, je n’en pouvais plus, je lui ai dit que c’est « vraiment pas possible » et je commence à avoir des petits cris de douleur. je regarde dans le miroir et je constate de la fumée qui sort de mes cheveux, il n’y avait aucune source de chaleur c’était seulement le produit et le plastique qu’elle avait mis sur mes cheveux étaient en train de fondre. J’ai attrapé mes cheveux pour les séparer de mon crâne, mais il y avait une autre partie qui était en train de chauffer aussi une cliente à ma droite a attrapé cette partie pour la séparer de mon crâne car c’était beaucoup beaucoup trop chaud.

Bref elle part me rincer, je vous passe des remarques désobligeantes que j’ai eu comme « les jeunes d’aujourd’hui veulent toutes faire comme les influenceuses »… Elle m’a dit qu’elle revenait, et qu’elle laissait le produit agir sur la dernière partie. Elle dit également qu’elle surveille. Déjà je n’étais pas rassuré mon oreille me brûlé(voir photo marque de brûlure). Un moment j’attrape un jeune qui travaille ici pour lui dire que c’est pas possible ça commence vraiment à chauffer et qu’il fallait qu’elle enlève. Elle répond « oui j’arrive je fini juste avec cette cliente », sauf que c’était urgent et je pense que c’est à cause de ça que j’ai perdu mes cheveux. Ça commence vraiment à chauffer, Ça devient insupportable j’avais envie de pleurer. Peut-être j’aurais dû crier dans tout le salon pour qu’elle vienne. Par la suite elle rince le produit, je m’applique la platine soins etc. puis je constate que mes cheveux sont hyper clairs. J’en revenais pas, j’en riais au début c’était pas ce que j’avais demandé. Elle me fonce les cheveux 2 fois.

Viens du moment du séchage. Je fessais que de pleurer, j’en revenais pas mes cheveux étaient morts, je me retenais même plus, je voulais tous raser, elle même je pense qu’elle s’en rendait compte. Mais cheveux étaient morts en haut les mèches de devant. Pourtant en haut je n’avais aucune coloration avant qu’elle fasse l’éclaircissement. C’était devenu de la paille. Elle m’a dit qu’elle était désolée et que je devenais revenir toutes les semaines que j’allais effectivement rien payer, et qu’elle me ferait des soins. J’avais demandé également une coupe, elle me les a coupé une fois sec. Je devais payer 202€ j’ai payé 150€ Finalement alors merci de la petite réduction mais à cause de ce salon j’ai perdu une partie très importante, mes cheveux…

J’ai 17ans et j’en reviens pas que je vais sûrement devoir me raser la tête car mes cheveux sont vraiment morts à la racine. De plus je remarque un produit mal rincé sur mon crâne, j’ai mit de l’eau mais c’est toujours collant. La coloration est horrible ce n’est pas du tout ce que j’avais demandé énormément de différences de couleurs. Vers l’oreille gauche une mèche rousse et de l’autre coté oreille droite, une mèche blonde platine… Aux racines je suis rousse j’avais bien demandé d’éviter ça.

Mon copain, mes amis, ma famille m’ont tous dit de porter plainte et de Me faire rembourser. J’y retourne dans la semaine, si je n’ai pas de remboursement ou une solution pour réparer ce problème, je...

I just went in Frank Provost in Châtelet (I was a client a lot of times now, Mikael used to do my hair and he was amazing!). Today I went there and I asked if there is time free for cutting my hair. There were 2 girls. One with black hair and white skin and one white black hair and dark skin. The first one didn’t even want to speak with me. She was on the phone when I entered. After I explained to her what I wanted and she was saying that she can’t, she has other stuff to do etc. So, the girl with the dark skin came to me and she said to me that there is time for me, so I waited. They started fighting in French about sharing the appointments and what they want or don’t want to do. All these in front of my eyes, not even a bit of respect for the client. Finally, the dark skin girl said that they will take care of me. The white skin girl went in another room and stayed there while me, I was waiting for her like a stupid to wash my hair. Finally the dark skin girl went inside this room to speak with her and this was the moment I left.

There is no worse experience I have ever lived in my life. The employees don’t want to work and they obligated us to be present in their hierarchy fights. I wish Mikael was still there.

Deserves less...