Unisport Paris Football Store — Local services in Paris

Never again will I order from this place!!!

I ordered some running socks as a Christmas present in early December. Due to an issue with Colis Privée or DHL, the package was never delivered to the pickup point. I received a few updates that it was delayed but on its way. Suddenly, in late December, I received a message that DHL had returned it to Unisport.

I contacted Unisport to inform them that I did not wish to be reimbursed; I wanted them to send my package. The reply I received stated that they would reimburse me for my order but not for the freight, as the package was returned to them. It was clear from the tracking that it had never been delivered to the pickup point.

I understand they can have problems with delivery, but in the end, I paid 7 EUR for nothing and had to find another Christmas gift.

Shocking customer...

Je n'ai jamais reçue ma commande alors qu'elle est notée "reçue" sur le site ! J'ai commandé une paire de crampons de foot pour mon fils le 18/08 avec l'espoir de les recevoir pour la reprise de sa saison de foot (les délais de livraison étaient notés 5 à 8 jours ouvrés)... au jour d'aujourd'hui, 12 septembre, je n'ai toujours rien reçu ! J'ai été obligée de lui racheter rapidement des crampons bas de gamme en attendant. Je suis très en colère !

J'ai appelé le site hier, après plusieurs jours de tentative, et ils m'ont dit que eux ont fait leur travail en envoyant les chaussures rapidement et que c'est un problème de transporteur... peut être que c'est le cas en effet mais la seule solution que m'a proposé Unisport c'est d'enquêter et de me faire faire une déclaration sur l'honneur comme quoi je n'avais pas ma commande. Je leur ai dit ok et ils m'ont dit qu'ils m'enverraient un mail pour la procédure. Mais 24h plus tard je n'ai toujours pas reçu le mail (pas même dans mes spams)... il doit venir à pied, en moonwalk surement (le mail arrivera peut être en même temps que les crampons ?!?) !!! Par contre les newsletters/mailing/pub de Unisport, ça il n'y a pas de souci je les reçois bien tous les jours.

J'espère que ce n'est qu'un coup de malchance et que tout va s'arranger rapidement... J'ai également fait tout ce qu'il fallait auprès du transporteur mais je n'ai pas de retours pour le moment ! Quel trafic pour une paire de...

My sons favourite shop in Paris by a long shot! We were visiting and stumbled across this shop which was right by our hotel. They have absolutely everything for a football fan. Lots of team kits from Europe and further afield. Great football boot selection, an interactive video game and my sons favourite thing by far - a kit customisation area where you can get your favourite players name and number added to your kit for around €30....