Elya Couture — Local services in Strasbourg

C'est assez par hasard que jai découvert Elya Couture, lors dun passage à Strasbourg pour rendre visite à de la famille. Étant fiancée, et ne sachant pas vers quelle adresse me diriger pour ma robe de Mariee, jai pris rendez vous à la boutique "au cas ou"... Et jen suis aujourd'hui la plus heureuse du monde. Étant de Paris, et passant des concours très sélectifs, je ne pouvais me permettre de faire beaucoup d'allers retours. La boutique sest pliée en 4 pour que je nai à me déplacer que 3 fois en tout et pour tout. A mon dernier déplacement, pour faire les finitions de ma robe, et les dernières retouches qui étaient compliquées, la couturière et son équipe ont mis tout l'atelier de la boutique en exclusivité sur ma robe ... Hachley et son équipe (merci à Zeyda pour l'accompagnement !) ont travaillé jusqu'aux petites heures de la nuit pour rendre ma robe aussi belle que dans mes rêves,et a temps. Avec une douceur et un cœur comme jai rarement vu dans ma vie. Et une patience incroyable pour chacune de mes lubies et désirs ! Ce qui m a le plus touchée est l'honnêteté de la boutique. Javais commande une certaine quantité de dentelle que finalement jai décidé de ne pas poser. Ils m'ont d'emblée proposé de m'en faire un voile, sans frais supplémentaires. Et ils me l'ont cousu dans la nuit....avant que je ne reprenne le train. Je suis très reconnaissante et très touchée de cette implication ... En plus de leur qualité, le magasin propose un service que je n'avais jamais connu : lors des rendez vous, ils vous font essayer leur multiples modèles, et vous font ensuite toutes les modifications désirées (pas seulement les retouches !) Sur mesure... C est une robe essayée et sur mesure ... du coup on sait plus ou moins a quoi s attendre ... Un service d'exception, une attention infinie, et un réel accompagnement dans une belle étape de la vie...

Une approche commerciale médiocre tant par son arrogance que son manque de diplomatie. La robe de soirée que j'ai choisi trop grande "la couturière" a pris mes mesures pour l'ajuster à ma taille. Le jour où je me rends à la boutique pour récupérer ma robe je m'appercoie à l'essayage non seulement que la robe n'est pas ajustée à ma taille mais qui plus est complétement transformé à l'arrière. Je demande à voire la "couturière" la vendeuse revient pour me dire qu'elle est occupée en couture et ne me recevra pas. Je demande une deuxième fois à la voir car je souhaite des explications n'étant pas satisfaite. Ne connaisant pas le métier de la couture elle me répond que le fait d'avoir ajuster ma robe à ma taille à monter le tissu et c'est pour cela que l'arriere à été fermé. Je lui répond qu'il aurait fallu prendre le tissu des côtés de ma taille, que je posserai la question à d'autres couturières pour vérifier la véracité de ces récits. A ce moment là "la couturière" hausse le ton agressivement, je lui répond que si elle prétend connaitre parfaitement bien son métier elle n'a pas besoin d'hurler sur sa cliente. Elle me rembourse et finit par m'avouer qu'elle n'aurait jamais du coudre cette robe car elle ne l'avait jamais fait auparavant. Ceux ne sont pas des couturières professionnelles, très peu d'expérience dans le domaine la preuve j'ai concerté deux autres couturières qui m'ont confirmé que la technique qu'elles ont employé n'était pas la bonne. Pour conclure il y'a quelques robes de soirées symphatiques mais malheureusement pas à la hauteur de leur savoir faire (coûture) et encore moins de le savoir être. Leur vitrine n'est pas à l'exemple du personnel malveillant, je comprends donc pourquoi ils ont bloqué la publication des avis sur facebook et je doute fort que les avis sur google soient...

Visité en février, j’en garde encore un souvenir amer. Bien que la responsable, très bienveillante et à l’écoute de nos besoins avait laisser dans un premier temps une très bonne impression, c’est dans une ambiance bien différente que nous avons été reçu pour les essayages.

Pas de bonjour, aucun conseil sur la robe, aucune sélection faite de la part de la vendeuse, aucune formules de politesses. La mariée (que j’accompagnais), a du chercher seule des robes. Et on ne parle pas de l’aide qui a été offerte pour enfiler la robe, puisque là non plus il n’y en a pas eu.

Pas de chauffage non plus, pour des essayages au mois de février ça pose question.

Nous sommes arrivées à 9h30 et étions dehors à 9h50 en raison d’un très gros manque de professionnalisme.

Le concept est pourtant de venir pour préparer l’un des plus beaux jours de la vie de la mariée. Si on ne comptait que sur des boutiques comme celle-ci on en serait loin du plus beaux jours de notre vie.

C’est dommage, parce qu’on ne peut pas dire non plus que les robes, bijoux ou accessoires étaient catastrophiques. Mais par manque d’accompagnement nous avons vite compris que nous ne trouverons pas chaussures à nos pieds. J’ose espérer que ça n’était qu’un « mauvais jour » bien que la clientèle ne demande qu’à être accompagnée.

C’était une très grande perte de temps, or dans les préparatifs de mariage on manque de temps et il est très précieux. Nous ne remercions donc pas Elya couture pour la non prestation qui nous a été offerte et ne conseillerons bien évidemment jamais cette enseigne. Dommage, le bouche à oreille a souvent du bon dans les métiers de service à...