Le Capitole — Local services in Toulouse

Horrible experience at the entrance! I visited the place today, around 17h. I stood in the line to enter and when was my turn to go through security, I put my bags on the table so they can check them. But the woman working for the security started to shout and scream at me something in French, which I of course, did not understand. She was pointing all the time at the board (saying in few languages that you should give your bags to them to be searched) and telling me to read it, and I was giving my bags to her and opening them to check it and again she was pointing at the board and shounting in French. It went on for few minutes. Me giving the bags like it said and her yelling. She was so rude and unpleasant. It was horrible. She should be fired immediately. Then she looked the bags and let me through. I went to the reception to see how could I make a complaint, but the woman working there doesn't know any other language but french, of course. Terrible experience. The building is beautiful inside and outside. But people working there shouldn't be working with people at all. And could learn few...

Le Capitole is the Hôtel de Ville (city hall of Toulouse) and the political and cultural heart of the city. It dominates one side of Place du Capitole, Toulouse’s main square. The name "Capitole" derives from the Capitolinum (Capitoline Hill) of ancient Rome, reflecting its civic authority. The original structure dates back to around 1190, serving as the seat of the municipal council. The current monumental building, however, was constructed and expanded between 1750 and the early 20th century, reflecting neoclassical and baroque influences. Today, it houses the mayor's office, the city council chambers, and the Théâtre du Capitole, one of France’s most respected opera houses. The interior is often open to the public free of charge, especially the Salle des Illustres, a grand ceremonial hall decorated with lavish murals and ceiling paintings from the late 19th and early 20th centuries, celebrating the history and notable figures...

Pire expérience possible à l’entrée, une femme au cheveux brun de la sécurité nous ignore lorsqu’on lui demande (que ce soit en français ou en anglais) si il faut mettre le téléphone avec le sac pour la vérification manuelle et ensuite se met à crier en français sur mon beau-père qui ne parle pas français plusieurs fois (juste car il avait son téléphone dans la main bien visible et s’apprêterait à passer la borne de scan après avoir été ignoré par madame) et quand je lui explique gentiment à cette dame qu’il ne parle pas français, elle décide de juste me dire méchamment « Si on est en France on a pas d’excuse, on doit parler français et on doit apprendre le respect dire bonjour, attendre son tour ! » (sachant que nous n’avons en aucun cas été impoli du début à la fin) et à ensuite continué de lui crier dessus en français évidemment, car il est très connu que crier sur les gens dans une langue qu’ils ne comprennent pas va les aider à mieux comprendre.

Je n’ai pas continuer à argumenter avec cette dame car elle semblait juste très toxique et agacé pour aucune raison. J’ai vu même son collègue l’ignorer complètement tellement qu’elle doit faire des crises comme ça tout le temps.

C’est vraiment ‘triste’ d’être irrespectueuse comme ça pour rien à des gens calmes et gentils et après de parler de respect quand tu l’es pas. Même pas un bonjour, ça hurle juste sur les gens et d’être complément anti-touristes comme ça quand tu travailles dans le bâtiment le plus touristique de la ville je rappelle quand même.

J’ai lu des commentaires qui disaient exactement la même chose donc elle n’en est pas à sa première fois. Et je tiens à dire que c’est pas de crier sur les gens qui va les aider à mieux comprendre, tu peux juste parler normalement. Et même si tu ne parles que français sachant que tu travailles dans un endroit où beaucoup de touristes viennent tu peux leur faire comprendre avec la gestuelle c’est pas bien compliqué, il n’y a aucunement besoin de hurler.

En tout cas, ça m’a vraiment mise la honte en tant que française que cette personne manque de respect à ma belle famille comme ça alors que ce n’est pas de leur fautes et juste de faire ça totalement gratuitement pour aucune raison.

Et je pense qu’elle n’est vraiment pas compatible avec son job, elle déteste les touristes et se défoule sur eux, ce qui n’est pas approprié en particulier dans le lieux le plus touristique de Toulouse. D’autres personnes plus méritantes feront bien mieux sans...