Micromania - Zing TOULOUSE RUE SAINT ROME — Local services in Toulouse

Contacté ce jour par téléphone pour une demande de renseignement : le vendeur indique accepter ma demande de renseignement par téléphone ; puis refuse de donner les informations demandées par téléphone sur la disponibilité des produits magasins m'indiquant que je pourrais être un voleur potentiel ; refuse d'effectuer des réservations ou dépôt du numéro par téléphone (ce que je comprends tout à fait) ; Compte-tenu du ton et des réflexions successives de mon interlocuteur je lui indique que son accueil est un peu particulier : soupçon de vol, ton irrévérencieux à la limite du familier, etc. Le vendeur devient presque agressif, m’invite à déposer un avis google si je ne suis pas content de sa réponse (ce que je fais du coup, comme convenu 😊) et finit même par me proposer de venir en magasin pour assumer mon feedbacks négatif 🤔. Le refus d'information pourrait se comprendre, la pénurie de matériel aussi, se défouler sur les clients beaucoup moins (je conviens que le boulot ne doit pas être tout les jours sympa mais quand même)^^

Deux conclusions pour ma part : Expérience vraiment pas agréable, je me demande ce qui justifie tant d'amertume ? C'est dommage de vivre d'un média aussi rassembleur pour en finir par traiter les gens comme des moins que rien 🤔 Peut-être que la personne qui m’a répondu n’a pas besoin d’être bienveillant et respectueux pour vivre de son activité (merci Sony et les pénuries de composants ?), mais dans ce cas peut-être vaut-il mieux se préserver de ce type d’interactions pénibles, toxiques, et s’orienter vers des professionnels plus méritants et bien...

Me voilà le 18/05 à appeler pour une reprise de jeux vidéos , me demandant de passer pour avoir une estimation concrète vu le nombre, me voilà 2h plus tard chez eux, Étonné par la quantité (80) il m'annonce que finalement c'est uniquement par bon d'achat mais bon à la limite j'accepte, puis après m'avoir bien jugé du regard en me disant qu'il fallait être majeur en rigolant à moitié me dit que finalement il ne me fera pas d'estimation sans raison ( très clairement par flemme),voyant mon agacement il me dit "Environ 2e unité" , 2euros ? et pour me citer c'est quoi 2euros ? car cela varie beaucoup vu la quantité, mais je n'aurais pas plus d'informations ( on m'avait dit au téléphone entre 10 centimes et quelques euros) donc un environ c'est pas normal et encore moins par flemme. Pas du tout professionnel en soit. Merci de m'avoir fait venir chez vous pour rien avec 80 jeux sous le bras pour me dire ça, je ne parle dans mon avis que de mon expérience du jour qui est une faute grave de refuser une estimation à un client et de le traiter ainsi, Je vais éviter mes commentaires sur le magasin en générale mais sachez tout de même que c'est ainsi que vous perdez vos clients habituelles , je compte désormais plus venir définitivement dans votre enseigne même si je sais que c’est surement un cas isolé ça reste...

Je rédige cet avis suite a mon experience dans cet établissement. Pour moi, entrer dans un Micromania a toujours été synonyme de plaisir, de se retrouver chez des passionnés de jeux vidéos et de culture Pop; j'y suis toujours entré avec le sourire. Lors de ma visite au micromania de saint rome, je croise de jeunes vendeurs accueillants et de tres bons conseils.

Je decide de sortir la carte bleue, et en caisse, avec un homme agé semblant etre le responsable du magasin ( malgré son entier detachement et l'absence d'interet envers ce qu'il vend ) ma stupefaction est entière : Il y a un profond problème. Premier point, je me sent forcé de consommer. Le ton est sec, aucune amabilité, comme si j'avais le couteau sous la gorge pour payer une garantie ! Heureusement que je possede un compte ultimate, qu'est ce que ca aurait été ? Deuxieme point, et non pas le moins important : il faudrait serieusement se pencher sur ce qu'il s'y passe. Je sent une telle pression sur les jeunes employés ! Cet homme ne sait pas gerer une équipe : il leur met la pression sur leur ventes, adopte un comportement hautain autant envers eux qu'envers le client ! C'est a se demander si les hautes sphères de l'entreprise s'intéressent a ce qu'il se passe dans leurs magasin.

A bon entendeur. Malgré les jeunes vendeurs au top je ne...