Pronovias Toulouse - Robes de Mariée — Local services in Toulouse

Je tient à indiquer que ma note vise principalement l'enseigne et non pas cette boutique de Toulouse ou les personnes qui y travaillent. Tout d'abord, si cela intéresse des personnes, sachez que ces jolies robes que l'on pourrait penser venir d'Espagne sont en faite... Faites en Chine ! J'avais une confiance aveugle, je voulais une robe made in Europe, pour le prix de +2500€ je ne me suis pas posé une fois la question ! Quelle déception ! De plus on va prendre vos mesures, mais ça uniquement pour savoir quelle taille de robe se rapproche le plus ! Pas de sur mesure non, non! Ce sont des robes faites à la chaîne et refaites sur vous ensuite... Enfin pour ce qui est possible de refaire ! Elles sont faites pour un gabarit précis, les coques au niveau de la poitrine ne sont aucunement adaptées à votre morphologie, résultat si vous n'êtes pas dans une "norme" : un haut mal taillé dont je garde un goût amer. Des coques trop petites, non adaptés, qui ne mettent pas en avant la poitrine. Ensuite au niveau des retouches dans la boutique, je suis déçue de ne pas avoir été conseillée lors des premières retouches, j'avais eu un jupon lors de mon essayage, j'aimais le tombé que cela apportait, mais je n'ai pas osé en parler, pour la couturière cette robe ne se porte pas avec un jupon donc je n'ai pas le choix... Après la pose des épingles je demande quand même si je pourrais en porter un, "ah non madame ça sera trop court et ça n'est pas fait pour ce modèle ", ok donc on ne me pose même pas la question, elle se lance dans la mise à taille sans me demander ce que je veux parce que dans son imaginaire le jupon ne va pas avec, mais ce n'était pas mon choix! Je ne fais pas faire de robe de mariée tous les 4 matins, j'aurais aimé être accompagnée et bien conseillé en demandant MES choix. A l'essayage suivant, je suis déçue, le haut ne me convient pas, je n'ai pas l'évasé du jupon et donc la forme que j'avais aimé au départ, et en plus c'est trop court. Selon la couturière, c'est fait exprès pour marcher avec aisance , selon moi si je vois mes pieds quand je suis debout statique, c'est trop court!

Bref, mon grand jour est passé, mais je garde une image décevante de ma robe, je ne me suis pas sentie au top, je ne repense qu'aux aspects négatifs. Je recommande une robe sur mesure dans un atelier, et pour le même prix vous aurez des tissus et de la confection française ! Osez dire ce que vous voulez, prenez une robe qui sera faite pour vous...

Accueil exécrable

J'ai pris rendez-vous à Pronovias Toulouse en mai pour juin. Voyant qu'il n'acceptait que 3 accompagnants, j'ai immédiatement demandé si je pouvais amener une personne de plus (je voulais venir avec mes 3 soeurs et ma maman) via le Whatsapp de Pronovias Toulouse. Une personne me répond OUI puisque mon rendez-vous est en semaine ils seront "ravi de nous accueillir toutes les 5". Je précise que j'ai choisi Pronovia en me disant qu'une telle marque me proposerait non seulement des robes magnifiques dans mes gouts mais aussi une expérience d'essayage avec un certains standing. FAUX Si les robes étaient effectivement très belles, l'accueil et l'expérience ne l'ont pas été. La personne qui m'a accueilli, ne s'est pas présenté et a immédiatement remis en doute ma parole sur le nombre d'accompagnantes. Elle a passé 15 minutes à essayer de me réfuter puis de trouver la personne qui m'avait autorisé à avoir 1 accompagnante supplémentaire (Je te tiens à m'excuser auprès de la pauvre employé qui m'a donné l'autorisation puisqu'elle a du passer un sale quart d'heure par la suite. J'aurais sûrement eu une meilleur expérience avec elle). Le fait d'avoir 1 accompagnatrice de plus m'a été rappelé pendant tout le rendez-vous créant une atmosphère assez malaisante. J'avais justement demandé l'autorisation pour éviter ça. Mes accompagnatrices n'ont pas du tout été considérées. On ne nous a rien proposé: ne serait-ce qu'un verre d'eau (ce détail m'aurait moins choqué si un café n'avait pas été proposé à une mariée et ses accompagnatrices une heure plus tard). Ne vous embêtez pas à choisir des favoris sur le site web puisque sur toutes celles que j'avais sélectionné, je n'ai pu en essayer qu'une seule. La vendeuse m'a imposé certains essayages et j'ai du insisté pour essayer des modèles/formes différents que ceux choisi au départ. Mon insistance m'a permis d'essayer une robe qui m'a tiré une larme ( les robes sont vraiment jolies). Cependant, l'accueil qui nous a été réservé m'a convaincu de ne surtout pas prendre ma robe...

Pour une fois, je suis très motivée sur le fait de pouvoir exprimer mon avis car même si je peux comprendre les contraintes dues au covid, j'ai trouvé l'essayage très peu satisfaisant. Tout d'abord, la vendeuse qui s'est occupée de nous n'était pas sympathique du tout, très peu bavarde, peu souriante, très stricte sur l'horaire (à 5 mn près). Le magasin était sensé ne pouvoir accueillir que 8 personnes, ce que je peux comprendre mais en fait, les personnes à l'intérieur n'étaient que 6 personnes pendant tout l'essayage et nous avons dû rester à 2, dehors, en plein froid et courant d'air. Personne d'autre que nous, entre temps, n'a souhaité rentré dans la boutique... Nous rentrions à tour de rôle une par une et très rapidement. En dernier, à 1/4 h de la fin, ma fille souhaitait essayer une dernière robe et cela n'a pas pu être possible car la vendeuse devait ranger les 5 robes qu'elles nous avaient sorties. Nous avions d'ailleurs été prévenues que le maximum de robes à essayer était de 5, pas plus... Donc, la vendeuse nous l'a rappelé sans un sourire, très stricte. C'est dommage, car je pense que vous avez de très belles robes mais l'accueil et l'essayage me laissent un goût très amer de quelque chose que je m'imaginais agréable et émouvant pour nous, les accompagnantes (nous étions 3, il est vrai mais bon...). J'ai déjà commencé à parler de notre visite autour de moi, et j'ai eu la surprise de voir que les gens avaient eu le même ressenti eux aussi... Dommage pour un si beau magasin !... Je tiens à préciser néanmoins que l'autre vendeuse semblait plus sympathique. Heureusement que nous avons fait avant et après des essayages dans 2 autres boutiques où les vendeuses étaient plus à l'écoute, plus aimables, plus disponibles et nous avons pu rentrées toutes à l'abri, en respectant quand même toutes les consignes anti covid.... Si nous revenons dans votre enseigne, ce sera éventuellement dans une autre boutique quitte à faire...