Gelateria Giovanni L. — Local services in Bielefeld

Am letzten Sonntag wollten wir ganz entspannt ein Eis essen und sind auf diese Eisdiele gestoßen. Nachdem wir jeder zwei Kugeln Eis (6,60 €) erhalten hatten, habe ich der Dame das Geld gegeben und gesagt, dass Sie 7 € als Preis nehmen solle. Nach extrem langen Gewühle in der Kasse und einem kleinen Gespräch mit dem vermeintlichen Chef habe ich 3 € Rückgeld erhalten und wir haben den Laden verlassen. Nach ein paar Schritten ist mir dann allerdings aufgefallen, dass ich der Dame ausversehen zwei 10 €-Scheine anstatt nur einen gegeben und dann auch nur die 3 € Rückgeld erhalten habe. Wir haben natürlich direkt umgedreht und die Dame darauf angesprochen. Diese und auch der Chef haben uns erzählt, sie können die Kasse nicht prüfen und sie müssten erst die Kameraaufzeichnungen kontrollieren, ob darauf etwas zu erkennen ist. Die Dame wurde währenddessen ganz still, komplett rot, hat die Namen aufgeschrieben und gesagt, wir sollen uns morgen noch einmal melden.

Am nächsten Tag also angerufen und mir wurde von einer Mitarbeiterin erzählt, dass keine Kassenzählung gemacht wurde und dass der Chef nicht im Laden ist. Sie könne an der Stelle nicht machen und ich soll mich morgen wieder melden, wenn der Chef vor Ort ist. Also wieder einen Tag später angerufen und direkt mit dem Chef gesprochen. Dieser meinte, dass auf den Kamerabildern nicht zu erkennen sei und das bei der Zählung eine „Nullkasse“ das Ergebnis war. Die 10 € zu viel könnten also im Trinkgeld gelandet sein, aber könne daran nichts mehr ändern. Das Geld erhalte ich also definitiv nicht zurück und es sei egal wann die Kassenzählung durchgeführt wurde.

Für mich und meine Familie wird es somit das letzte Eis in der Eisdiele Giovanni gewesen sein. Nach der direkten Konfrontation so angelogen zu werden, finde ich wirklich mehr als frech. Als erwachsener Mensch und Chef einer Eisdiele sollte man doch in der Lage sein, anders mit dieser Situation umzugehen und sich nicht noch an einem Fehler anderer...

Wollte Eis essen gehen mit meine Tochter, und zufällig die Eiscafé laden Gelateria entdeckt in der Altstadt. Nee da gewesen und dachte ausprobieren und nach meine besuch nie wieder. Draußen Tisch genommen für zwei, wir haben unsere Eis Wahl entscheiden. Ich eine mit Nüsse und meine Tochter irgendeine Spagetti Eis So bei Bestellung, fing gut an. :- die Kellnerin daddelt auf Handy und denn die Auskunft Nüsse gibst nicht, so ich sagte schnell ich nehme gleiche wie meine Tochter. Denn kam das nächste, Vanille Eis hatten die nicht aber dafür irgendwelche Milch Geschichte mit Geschmack. 5min später die Kellner liefert ein Eis und gebe es mir, (ich habe immer gelernt Frauen und Kinder zuerst) so ich habe es weiter gereicht an meine Tochter und 2 min später bekam ich meine Eis. Aber vor ich sagte können das etwas fehlt bzw. die Waffeln, war der Kellner weg. Mitten drin bei Eis essen stellt die gleiche Kellner ein Asche auf‘m Tisch. Ich sagte brauch ich nicht, sein Antwort ja aber denn steht für nächste Kunde ( bei andere Betriebe bin immer gefragt worden ob ich ein Asche brauche oder Nicht und wird weg genommen von Tisch falls Ich es nicht wünschte ) Bei Abrechnung musste ich trotzdem bezahlen das gleiche als wann ich die Eis hätte mit vanilla statt Ersatz. Eis hat nicht gut geschmeckt m.m.n, aber das hat auch der Kellnerin wenig interessiert. Ich persönlich wird die Laden nicht nochmal besuchen. Außer wir oben geschrieben fühlt man nicht willkommen. Denn gut meine Geld findet...

Na lekker hebben gegeten met een mooi flesje wijn , hebben we afgerekend ze gaf geen bon . Dus we pinde t bedrag wat ze zei! We liepen weg en kwam er achter dat t te veel was , dus wij terug ze schrok dat we terug kwamen en vertelde dat t niet klopte !

Met moeite kregen we de bon maar die klopte niet was van andere tafel . Die al afgerekend was .

Dus goed opletten want nu had ze dus ruim 10€ minder fooi...