Trony — Local services in Cagliari

La mia recensione non è per il negozio trony in generale nel quale per altro mi sono sempre trovato bene, ma per il reparto telefonia dal quale sono rimasto profondamente deluso. Un mese e mezzo fa pubblicizzavano un offerta per passare a wind che consisteva in 1000 minuti 1000 sms e 4gb di internet al costo di 9 euro ogni 4 settimane. Io con vodafone avevo le stesse cose ad un prezzo superiore, pertanto aderisco subito all offerta, per poi scoprire quando mi viene attivata che i gb erano 2 e non 4 come da pubblicità sul reparto telefonia di trony. Mi reco in negozio, chiedo chiarimenti e mi viene detto che i 4gb erano legati ad una campagna "porta un amico", cosa che l operatore non mi aveva assolutamente detto. Mi dicono comunque che magari c è da aspettare qualche giorno e così faccio. Aspetto sino al primo rinnovo ma anche allora i gb sono 2 e non 4. A questo punto telefono al reparto telefonia e una signorina molto gentile mi dice che si sarebbe informata per capire cosa era successo e che mi avrebbe richiamato. Mi richiama dopo qualche minuto e molto gentilmente mi dice che sicuramente c è stato uno sbaglio ma che avrebbe risolto e che mi avrebbe richiamato a breve. Ora son passate altre due settimane, il problema non è stato risolto e tantomeno nessuno si è preoccupato di farmi una telefonata per farmi sapere qualcosa. So che un reparto di telefonia principalmente vende telefoni ma se decide di fare anche il servizio di cambi operatore devono comunque farlo al meglio e cercare di risolvere i problemi che ne conseguono. Io avevo 4gb di connessione internet perché mi servono ed ora ne ho 2 soltanto. Per averne 4 ora dovrei spendere più di quanto ne spendevo prima, e tutto questo perché qualche operatore del vostro punto vendita opera con leggerezza e con menefreghismo. Per questo mi sento di dire che personalmente eviterò nel futuro di acquistare nei vari punti...

Devo segnare una stella altrimenti non potrei scrivere la recensione. Ho ordinato una lavastoviglie ed un forno a fine dicembre utilizzando una finanziaria e con impegno che alla consegna avrei pagato in contanti (per una somma non superiore ai 70 euro per entrambi gli elettrodomestici) l'installazione ed il ritiro dell'usato.  A gennaio inizio a pagare i ratei della finanziaria ma degli elettrodomestici non c'è traccia. Lascio trascorrere gennaio giustificando il ritardo causa covid. A febbraio i ratei vengono ugualmente corrisposti ma ancora nessuna consegna. Mi reco  direttamente in negozio ( al telefono non riesco ad avere la linea)  ma nessuno sa fornirmi notizie sui tempi di consegna. Finalmente arriva la lavastoviglie ma del forno ancora niente. Arriva ai primi di marzo ma il " tecnico" per la prima volta ( senza che nessuno mi avesse chiesto tale dettaglio avendomi fatto domande solo sulle misure dell'elettrodomestico che cercavo), si rendono conto che il mio forno precedente era a gas mentre il nuovo elettrico ed il " tecnico" si dichiara incapace di montarlo ma pretende 20 euro per il trasporto ( e ne avevo già pagato 30 per la lavastoviglie) senza portar via nemmeno l'usato. Chiamo la Trony pensando ad un disguido facilmente risolvibile. Mi rispondono, invece, che loro non sanno che fare in quanto " mai capitato prima" e mi dirottano verso la compagnia del gas la quale, a sua volta, mi mette in contatto con un tecnico ( vero) che, finalmente riesce ad installare il forno. Alla " modica" cifra di.. 140 euro..e devo anche sobbarcarmi l'onere di portare giù il vecchio forno ( pesante) per farlo smaltire dalla ditta commissionata dal Comune. Questa è stata l'assistenza che io ho ricevuto da...

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Flawless and reliable shop. Great and extensive exhibition. Too bad for the staff, for the shop assistants. I had to wait two hours before being considered and helped in choosing a product that among other things they had in the promotional flyer but it was not available until the end of the offer. Anyway I recommend it if you know what to buy and if the product...