Dev (Tod's Hogan Fay) — Local services in Genoa

Ho avuto modo di interagire con la boutique unicamente via email. E sono rimasto piacevolmente stupito dall'estrema velocità di risposta e dalla cortesissima premura di Jessica. Credetemi, per esperienza, il 70% dei negozi o delle attività, nemmeno apre la posta elettronica. Ho da poco avuto una pessima esperienza addirittura con il Servizio Clienti del sito Moncler: risposta giunta dopo 32 giorni. La responsabile di Dev ha sciolto i miei dubbi su una specifica calzatura. Mi ha indicato un link. E si è detta disponibile a coadiuvarmi nell'acquisto on line direttamente dalla boutique! Beh, sarà anche marketing, sarà nei protocolli di accoglienza dettati dal titolare, ma comunque chapeau! Questo significa coccolare e fidelizzare un Cliente (maiuscolo) o un potenziale tale. A mio avviso è una politica che andrebbe adottata da tutti: piccolo commerciante o negozio di alta categoria. Peraltro qui a Genova proprio in via Roma fui trattato con uno snobismo ed una supponenza in un posto rinomato a livello italiano per dei... "capi" su misura. Il paradigma di come non vada trattato il Cliente (infatti...

Sono entrato ad acquistare un paio di scarpe per la mia ragazza che porta un 34 di scarpe. ..modello interactive. .. a distanza di giorni mi trovo a roma e vedo la stessa scarpa ma con una differenza , a genova me l hanno fatta pagare 320 euro a roma veniva 170 , incuriosito della differenza prezzo entro e chiedo il motivo per il quale costino meno e le commesse gentilmente mi mettono a conoscenza che il numero 34 rientra in quello da bambini e che in tutti i negozi hogan e come posso vedere dal sito ufficiale di hogan non posso pagarle il doppio. ...quindi furbata o...

La mia esperienza ottima Tutto il personale validissimo e preparato Nell’attesa fra una prova e l’altra ci è stato anche offerto il caffè (cosa tutt’altro che scontata, qui a Genova perlomeno, purtroppo, ma che dovrebbe essere invece una buona abitudine parlando di boutique di alto livello come questa). La signora Valentina gentile ed...