CLOTHING di Carlo Martello srl — Local services in Naples

Quando il proprietario diventa il tallone di Achille di un negozio.

Vestiti per ogni tasca e anche di ottima qualità, si viene serviti, come si deve, solo al momento dell'acquisto; le successive volte, per eventuali aggiusti, si viene praticamente arronzati. Quindi o si compra il vestito cosi com'è o vi siete fatti nemici il proprietario. Mi è capitato di dover fare degli aggiusti ad un vestito prima di comprarlo (spostare un bottone di 2 cm), il commesso gentilissimo si è messo a disposizione, ma quando il proprietario ha visto che il commesso stava perdendo più di 10 minuti con me lo ha subito richiamato indicandogli di servire altra persone. Lo stesso si è avvicinato per cercare di convincermi a comprare il vestito per cosi com'era anche se su di me faceva un po di difetto. Insistendo che lo volevo sistemare, lo stesso con fare molto scontroso si è allontanato dicendo al commesso di farmelo aggiustare in sartoria (che si trova all'interno del locale). Salito in sartoria anche li i due sarti (ma in particolar modo la donna) con faccia infastiditi e facendomi anche una battuta sgradevole mi aggiustava il "difetto". Alla fine della fiera non vedevo l'ora di andare via, mi sentivo quasi io in difetto per avergli chiesto quella piccola modifica. Si respira una tensione incredibile in quel negozio, dovuta dalla scontrosità del titolare che vi fa un viso simpatico solo al momento dell'acquisto, ma se volete cambiare qualcosa ve lo siete fatto nemico ed anche per come tratta...

There's an old dude, i guess is the manager, whose customer service sucks... his bad mood n attitud ruined it for me... I almost left without buying anything. However, I felt bad for the salesman that was helping me so I bought 2 nice shirts... this is a pricy place so if u don't have the money, u better go somewhere else... I would not...

Ho acquistato uno smoking blu in questo negozio a Napoli per un’occasione importante, spendendo ben 700 euro. Il completo doveva includere una camicia bianca, come concordato al momento dell’acquisto. Con mia grande sorpresa, al ritiro mi è stata consegnata una camicia color glicine. Ho fatto subito notare l’errore, ma nonostante fosse evidente, si sono rifiutati di cambiarla o di offrirmi una soluzione alternativa. Per una cifra del genere mi aspettavo ben altro livello di professionalità e attenzione verso il cliente. Inaccettabile anche l’atteggiamento scortese e poco collaborativo del personale. Non tornerò più e non lo consiglio a nessuno. Peccato che obbligatorio mettere almeno una stella xche nemmeno...