Euronics Tufano — Local services in Naples

Nonostante la gentilezza estrema di alcuni dipendenti, la gestione commerciale è del tutto improvvisata e poco trasparente. Negli acquisti delle gift card, i responsabili vendita creano confusione tra la data di attivazione e quella di scadenza, fissata in modo approssimativo, senza spiegare se, nelle liste regalo, la card è attivata al primo acquisto del cliente o quando viene versata la quota di chi sta facendo il regalo (che non sa di acquistare una card a scadenza, ma fa affidamento sul versamento della sua quota) con la conseguenza che anche un solo giorno dopo questa scadenza fissata in modo arbitrario, il cliente perde i soldi se non ha utilizzato la card. Alla richiesta di spiegazioni e di elasticità nel comprendere che un giorno di ritardo su una scadenza di un anno sarebbe pari a zero in qualsiasi altro negozio dove esistono liste regalo, si alza un muro di incomunicabilità, e l'unico disco rotto che il direttore ripete, in modo anche scortese e maleducato, è quello per il quale sarebbe il POS (e non l'azienda) a non consentire più l'utilizzo della card, e non ci sarebbe possibilità di ovviare al blocco del POS. L'uomo schiavo del POS... un risposta deresponsabilizzante e ottusa che si commenta da sola. La conseguenza è che il negozio trattiene impropriamente il denaro incassato da chi ha versato le quote (ignorando di comprare una card a scadenza), senza però vendere merce e con danno finale del cliente, che magari ha già speso migliaia di euro. Pessima e deludente esperienza. E se si va a consultare il regolamento delle gift card (cosa che ho fatto), non c'è chiarezza sulla data di attivazione della carta, dalla quale partirebbe i fatidico termine annuale. Insomma parte del mio "regalo" lo ho condiviso con la azienda Tufano, a cui ho di fatto "regalato" una quota della mia lista regalo, costretto a consentirle di appropriarsene ingiustificatamente, per un giorno di ritardo sulla asserita scadenza delle gift card. Mi dispiace per i ragazzi del personale, alcuni dei quali sempre gentili, disponibili e competenti, ma la gestione dei rapporti commerciali con la clientela è affidata alla poca professionalità, alla poca trasparenza ed a modi scortesi, poco chiari e sbrigativi, che nessun commerciante dovrebbe avere con nessun cliente. Eviterò assolutamente di entrare in questo negozio in futuro, pur essendo stato assiduo cliente per...

UPDATE 10/12/2024:

Confermo che il soggetto al controllo dei furti nel negozio Non si è mai espresso e ne anche tramite il negoziante di questo negozietto, complimenti, bad guys bad Reputation!

UPDATE:

🚨 Purtroppo devo segnalare una brutta esperienza avuta nel seguente Euronics. Dopo essere entrato, mentre stavo effettuando una registrazione personale senza coinvolgere il negozio stesso i altri soggetti, un addetto alla “sicurezza” mi ha intimato, in modo Altamente scortese e senza motivo apparente, di interrompere la registrazione.

Vorrei sottolineare che stavo registrando solo me stesso e non l'interno del negozio.

È sorprendente che un'azione così innocua come una registrazione personale sia stata trattata in modo così inappropriato.

Non siamo mica dentro ad un ente gov/intl o a zone segrete di aziende, dove ci sono dati sensibili e altre cose, ma in un piccolo retail.

Inoltre, il signore della security, ha voluto interferire con me, ma c’è modo e modo di trattare le persone, poteva avere questo suo atteggiamento, su una persona, se la trovava a tentare un Furto e dico un furto, o uno/a che entrava nel negozietto, e alzava la voce, be$temmiva o altre cose, che non sono consone ne qui, come in ub qualsiasi luogo.

Complimenti all’atteggiamento della security, senza quel suo Atteggiamento, potrei aver dato 3/4 o 4/5 ⭐️ ma purtroppo… that’s...

Esperienza pessima con Euronics. Ho acquistato delle cuffie in negozio e appena aperta la confezione mi sono accorto che erano minuscole, sembrano fatte per bambini. Nessuna indicazione chiara sulle dimensioni né sulla confezione né dallo staff, e soprattutto: il prodotto era completamente sigillato, impossibile da vedere o provare prima dell'acquisto. Dopo pochi minuti torno in negozio per chiedere un semplice cambio (non un rimborso!) e mi viene detto con assoluta indifferenza che 'una volta aperto non si può fare nulla'. Neanche dopo aver mostrato il pagamento con carta, fatto pochi minuti prima. Assistenza inesistente, zero disponibilità, trattato come se il problema fosse mio. In pratica: se compri qualcosa da loro e non va bene, anche se non è colpa tua… sei fregato. Servizio clienti vergognoso. Mai più 35...