Louis Vuitton — Local services in Padua

We purchased 2 wallets on 27th October 2019 morning, we waited for a long time and the queue was not organized. Then after 30mins nobody offered even 1 glass of water, then we asked for it and we waited for so long, that is very poor customer service. The assistant who served us seems like he doesn't want to serve us, he was not so accommodating. After we paid he just left us there without even saying anything, it was so unprofessional unlike what we experienced in Dubai, Paris and Verona. For sure we will not go back to the same store, we like the brand so much but it's way better to get it from other stores with more professional employees. Not...

Pessima esperienza in quanto ho comprato un paio di scarpe presso questo negozio, purtroppo nate difettose in quanto dopo solo 2 volte che le avevo indossate si sono rotte!! Le ho portate da loro e le hanno fatte riparare, peccato che dopo un’altra volta che le ho messe si sono nuovamente rotte. Le porto di nuovo in boutique e mi dicono che le rimandano in casa madre (non ho mai ricevuto aggiornamenti di questa fantomatica spedizione via mail o via sms), non ricevo neanche più notizie dal negozio per quasi 2 mesi fino a quando mi rifaccio sentire io un giorno tramite whatsapp e mi dicono che non si poteva fare nulla. Vado appositamente in boutique e chiedo di poter parlare con la direttrice ma mi dicono semplicemente che è assente e che non possono fare altro, con fare anche molto scocciato… mi sono sentita proprio umiliata in quel momento e sono uscita dal negozio senza parole per quel trattamento. Faccio l’ultimo tentativo e porto le scarpe in boutique a Roma Etoile; lì mi dicono che le avrebbero anche loro mandate in casa madre per un controllo, e a parte aver ricevuto tutti gli aggiornamenti e addirittura il tracking della spedizione, quando questa è rientrata mi hanno fatto un buono del suo valore, visto che non si poteva riparare!! Ora mi chiedo: ci sono boutique di serie A e boutique di serie B? Perché a Roma sono stati super professionali e hanno saputo rimediare a questo disagio (perché non è possibile che una scarpa di questo livello dopo 3 utilizzi si sfasci e al cliente non si aspetti nulla, neanche un cambio prodotto), e invece a Padova se ne sono altamente fregati, anzi si sono comportati con strafottenza e maleducazione? Ringrazio infinitamente la boutique di Roma per la gentilezza dimostratami… Padova...

Walked in on a Sunday, it felt like there was one person working. Not only was the service slow, but we got a wallet that was on display because they had one item left, and that applies to the entire range of products. They sell a bag for thousands of euros yet the store has cheap tile flooring, old marmorino on the walls and scratches on the furniture. It does not look bad, but it is unbelievable that fast fashion stores like Zara are in a much better condition than this luxury brand. Two stars are more than enough for...