Dodo Boutique Palermo — Local services in Palermo

My mom and I live in NYC. One of our primary reasons for visiting Palermo was so that my mom could have her bracelet fixed. The Dodo store in NYC was unable to fix my my mom's bracelet. We had a great experience at Dodo's Palermo location. Not only was my mom able to get her bracelet fixed, but she also added a charm, and I ended up getting my first ever Dodo bracelet! Valentina (If I recall her name correctly), who fixed my mom's bracelet, and assisted us, was excellent and super...

5 Stelle ma solo per la gentilezza e disponibilità che ho ricevuto da Davide. Al contrario di un’altra commessa(che casualmente ho incontrato di nuovo sempre di sabato) che due mesi fa,spiegando che avevo bisogno di una riparazione per la catena del mio bracciale (immettibile con il rischio di perdere pepite+ciondoli=1000€ valore circa) perché la maglia si era allargata e lo avevo “riparato” io stessa con metodi casalinghi (con il rischio che si staccasse il cerchietto di chiusura anche solo incastrandosi con un filo di cotone dei vestiti), si è mostrata molto menefreghista, altezzosa e maleducata perchè a suo dire il mio bracciale non aveva bisogno di assistenza, era perfetto, se volevo dovevo comprare di nuovo il bracciale. Senza minimamente considerare il disagio che avevo e costringendomi a tenere inutilizzato il bracciale per due mesi fino a quando sono ritornata in negozio una settimana fa per un regalo ed ho incontrato Davide che mi ha spinto a tornare per il mio bracciale. Lo ringrazio perché con estrema semplicità ha risolto il mio problema (semplicemente togliendo la maglia!). Questa è la vendita e l’assistenza al cliente, chi ha perso l’entusiasmo per il proprio lavoro sa...

Il personale è addetto solo alle vendite, se poi hai un problema da risolvere in garanzia, ovviano il problema proponendo di rivolgersi a spese proprie al loro orafo di fiducia. Nello specifico una delle 5 punte di una stellina si spezza, essendo ancora in garanzia pretendo la sostituzione o la riparazione. Ebbene mi viene proposta la soluzione succitata, dopo che il commesso ha sentito l azienda a detta sua. Ebbene, ritiro il prodotto e lo porto sempre con la stessa documentazione nella gioielleria ove era stato acquistato, il prodotto viene spedito e riparato da dodo, essendo un pezzo fuori produzione, e riconsegnato seppure dopo 2 mesi senza alcun costo per il consumatore. Pertanto inviterei gli addetti dello store libertà ad avere un attimo di elasticità e tentare ogni soluzione, prima di dispensare il cliente considerati i...