Dyson Store Porta di Roma — Local services in Rome

due anni fa abbiamo comprato con mio marito un Dyson V15. Io in verità ero molto scettica, ma Michele insistette e non volle sentire ragioni. Ora, dopo due anni che lo uso non potrei farne a meno. Ma il motivo per cui scriviamo questa recensione è che a distanza di due anni è capitato che si rompesse un piccolo elemento della spazzola del suddetto V15. Ebbene sabato andavamo allo store di Porta di Roma con aspirapolvere e scatolone spiegando la situazione e una bravissima assistente che si chiama Federica ci ha date tutte le indicazioni su come contattare l'assistenza per risolvere il problema. Lunedì abbiamo chiamatao l'assistenza e nel giro di 20 minuti di video-chiamata ci è stato assicurato che ci avrebbero inviato l'intera spazzola di ricambio, gratuitamente. Due giorni dopo ci è arrivata a casa tramite Ups e non abbiamo speso un euro. Per quanto ci riguarda Dyson è un'azienda molto seria, un esempio più unico che raro nel panorama di oggi. Negli stessi giorni litigavo con UniSalute di cui sono cliente da anni per una copertura assicuratuva che per colpa loro non andava a buon fine: ancora oggi non sono riuscita a parlare con loro (di UnipolSai) al telefono. Una differenza abiassale di serietà aziendale. Oggi andrò a comprare uno dei depuratori Dyson per l'aria. Grazie ancora a Federica, all'assistenza...

Comprato aspirapolvere V15 Detect Absolute, mi avevano garantito che entro 1 mese dall'acquisto mi avrebbero garantito assistenza in negozio, e in caso di malfunzionamento lo avrebbero cambiato, invece nonostante non funzioni bene, fa un rumore strano (appurato anche dall'addetto vendita), spesso se non raggiunge il 100% della caricare non si accende e manchi di un piccolo tappo, oltre ad essere trattata in modo sgarbato e profondamente maleducato, mi hanno rispedito all'assistenza. Entrambi i commessi mi hanno dato della furba, che ci stavo provando a sostituire qualcosa di funzionante, paragonando la mia richiesta come se pretendessi di cambiare una maglietta usata e sudata per un capriccio. Mi hanno mandato via, invitandomi a recensire male l'accaduto, perché non era un loro problema. Nonostante abbia fatto notare che un buon marchio non può permettersi un cliente detrattore e che il loro comportamento avrebbe generato un cliente insoddisfatto, hanno detto che non era un loro problema..... Mi permetto di consigliare una selezione del personale più attenta e scrupolosa e garantire qualcuno che si prenda cura dei clienti e non lo cacci dal negozio. Peccato, non meritano...

Ieri 11.08.25 sono stata nel negozio Dyson/Porta di Roma a comprare un asciugacapelli.Mentre valutavo quale modello scegliere tra supersonic e penultimo modello senza a chiedere la parere di signora Marina(la signora che mi seguiva) lei mi aveva consigliato di comprare tutti i due.Io pensavo che sta scherzando e io risposto che se fosse mi avrebbe regalato lei uno,aceto.Invece lei a continuato a insistere per altri due volte di comprare tutti due,1 per me e uno per i miei figli(ero con loro),parliamo di asciugacapelli uno di 549€, e l’altro 499.Ho visto nero davanti ai miei occhi e li ho chiesto se lei fosse si potesse permettere di comprare due, e lei sorrideva.In caso che avesse saputo che ho pure cani probabilmente mi suggeriva di comprare 3. Se lei fosse e una che si permette di fare acuisti del genere e libera di farla però non può insistere su un cliente quanto deve spendere.Capisco che questo è il suo lavoro,che sta lì a vedere però non in questa maniera aggressiva.Peccato che non sono uscita senza comprare niente....