Expert - Telebuna — Local services in Rome

Certamente, vi sarà già capitato di notare e riconoscere sotto i portici di Piazza Vittorio dei signori che indossano una maglia arancione sempre intenti a muovere, e a caricare e scaricare, grandi scatole o minuscoli pacchetti, da un negozio all'altro, o da un negozio al pianale di un furgone; e si resta incantati a studiarne i gesti ordinati e calmi mentre altre volte sono impegnati a smuovere imballi troppo ingombranti per una sola persona, e dunque opportunamente spostati da luogo a luogo con l'aiuto di un carrello metallico, con il quale li ho visti effettuare consegne di elettrodomestici a domicilio - lavatrici, frigoriferi, e televisori di ultimissima generazione, - perfino in Via Merulana, e in altre strade circostanti la rinnovata e magnetica Piazza Vittorio; e se li osservate con calma vedrete la stessa dedizione di api laboriose intente a trasformare il polline in miele.

Io sono un cliente del negozio Expert Telebuna di Piazza Vittorio Emanuele da molti anni e sono sempre uscito soddisfatto dopo ogni singolo acquisto compiuto.

È banale dirlo, ma oggi nell'anno del Signore 2022, - e soprattutto qui a Roma, una città satura di splendore irripetibile ma nella quale sembra ancora troppo difficile esprimere un leale sentimento di gratitudine a chiunque la meriti e l'abbia "guadagnata" sul campo complicato della vita reale, e voglio intendere dire un GRAZIE con il cuore, senza inganni e senza calcoli, e senza essere né gelidi né inutilmente meccanici e stucchevoli, - la cura attenta e partecipe ai bisogni del cliente, l'affidabilità (della promessa commerciale: sì, si chiama REPUTAZIONE) e la competenza reale sulle caratteristiche dei prodotti offerti in vendita, sono requisiti destinati a fare notizia.

Ma non per me, e certamente non per i gentili signori e signore di Telebuna che possiedono una speciale e innata cortesia nell'accogliere i clienti e nel guidare ognuno al migliore acquisto possibile in totale trasparenza e senza la minima forzatura; e sempre - ne sono certo, - senza essere mai sfiorati da qualche impercettibile forma di disagio nel dover rispondere alle sequenze di domande di ogni potenziale acquirente, spesso perfino troppo eccessive rispetto alla semplicità dell'oggetto che si intende acquistare.

Ma la natura umana è fatta così, fin troppo soggiogata dentro il caos di molti dubbi e disorientata da una ancor maggiore cattiva informazione.

Nel corso del tempo, ho sempre voluto dare la priorità per ogni mio acquisto di prodotti tecnologici ai due negozi ben riconoscibili, qui nel cuore del rione Esquilino; tanto per lo smartphone e il rasoio regolabarba, quanto per esempio per le cuffie stereo Sennheiser di cui sono gelosissimo, o anche per "semplici" cavi USB per il trasferimento di dati fra differenti dispositivi.

Ma presso questi due negozi acquisto anche un tipo di telecomandi (realmente) universali e già configurati per smart TV che ho trovato solo qui (e che ho dovuto ricomprare molto spesso prima di questa sciagurata pandemia, nella mia responsabilità di host manager per micro hotel del centro storico di Roma), e poi schede di memoria di classe 10 (per video full HD) e di classe U3 (specifiche per riprese in 4k), e ho sempre trovato tutto a prezzi molto equilibrati e competitivi.

Se già vivete in quel quadrante di isolati che congiungono la stazione Termini e l'inizio del Settimo municipio, subito dopo gli archi di San Giovanni in Laterano, o anche se dovrete venirci apposta con la linea A della metropolitana di Roma che ferma lì davanti, per favore passate a conoscere e ad incontrare l'umanità preziosa dei gentili signori e signore del negozio Expert Telebuna di Piazza Vittorio Emanuele e scoprirete quanto potrà essere rilassante NON ritornare a casa a mani vuote. • amato...

Sono stata cliente per molti anni ma negli ultimi tempi si sono rivelati sempre più scadenti, nella qualità di alcuni prodotti, con il personale (non tutti ma qualcuno si…) che sbuffano o alzano gli occhi al cielo se gli chiedi una cosa di troppo… ma soprattutto nelle ditte di montaggio elettrodomestici alle quali si affidano. Mi è stata montata una macchina del gas pochi giorni fa malissimo, con i piedini avvitati male ed uno che si è staccato il giorno dopo… ho fatto i video che volevo far vedere al titolare ma non mi hanno dato il telefono per poterglielo inviare… piuttosto alterata li ho chiamati ripetutamente richiamando anche la ditta dei montatori ed è tornato uno dei due montatori già venuti due giorni prima a sistemare il piedino staccato, scusandosi ed ammettendo di aver montato male il piedino che si era staccato, sembrava risolto il problema salvo poi il giorno dopo accorgerci che il piedino staccatosi in precedenza era ora tutto piegato da un lato e la macchina traballante (fatto altro video che questa volta tengo per me… dovesse riservire… ma spero di no) Ho chiamato allora un mio uomo di massima fiducia il quale mi ha confermato che la macchina era stata installata male, con i piedini non messi adeguatamente e non regolati e che tutta la macchina ad un occhio esperto quale quello appunto di una persona competente e interessata a fare un lavoro fatto bene era completamente sbilanciata. Lui ha quindi sistemato a modo, regolato e stretto bene tutti i piedini che sostengono la macchina e che come ripeto erano stati messi male. Ora e solo ora la macchina è perfetta. Non metterò mai più piede da Expert, essere da loro affidati a personale così poco attento e competente lo sconsiglio a chiunque non voglia passare quello che ho passato io con una macchina del gas pagata quasi mille euro e montata come un aggeggio da...

Un enorme presa per i fondelli di negozio e dipendenti al limite della decenza. Abbiamo ordinato e pagato il 10 dicembre un condizionatore con la promessa che si sarebbero fatti sentire la settimana successiva per concordare il giorno del montaggio. NON HANNO MAI RICHIAMATO. Mio padre ha chiamato ogni 2 gg. per avere notizie ed ogni volta gli è stato detto che lo avrebbero richiamato per concordare il giorno del montaggio ma NON E' MAI STATO RICHIAMATO. Dopo aver minacciato un'azione legale (mio padre è un avvocato in pensione) si sono mossi dando appuntamento per un lunedì. Come avevamo immaginato il lunedì fissato non si sono presentati lasciando mio padre a casa ad attendere tutto il giorno. Dopo ulteriori chiamate e perdite di tempo gli operai sono finalmente arrivati a casa a montare il condizionatore. PECCATO PERO' CHE NON CI FOSSE IL TELECOMANDO, come si fa a non controllare che sia tutto a posto ? NEGLIGENZE SU NEGLIGENZE !!! Avrebbero dovuto portarlo il giorno seguente ma non si sono fatti vivi. SIAMO DOVUTI ANDARE AL NEGOZIO A PRENDERE IL TELECOMANDO REGOLARMENTE PAGATO E PREVISTO NELLA CONSEGNA. Negozio di gente incompetente fino alla fine infatti ci hanno dato un telecomando DIFFERENTE !!! (niente temperatura sul display, mancanza di ricarica solare, mancanza di ricarica USB) Appena abbiamo scoperto l'ulteriore problema l'abbiamo segnalato ma come sempre loro sono spariti. HO RICHIAMATO PIU' VOLTE E MI E' SEMPRE STATO DETTO CHE SAREI STATO RICHIAMATO PER AVERE INFORMAZIONI. OVVIAMENTE NON HANNO MAI RICHIAMATO. VERGOGNATEVI !!! Come si può definire chi si comporta così ? Trovate voi...