Nuovo Sacher — Local services in Rome

21.06.2025 Inizia l'estate. Alle 20:30 la temperatura esterna segnava 35 gradi. All’ingresso del cinema, un cartello segnalava che l’impianto di aria condizionata era fuori servizio. Biglietti acquistati online, prima di prendere posto abbiamo chiesto cortesemente al personale se fosse possibile affacciarsi brevemente in sala per valutare la temperatura interna, temendo che fosse troppo elevata per poter assistere alla proiezione in condizioni accettabili.

La risposta ricevuta è stata sorprendentemente sgarbata: ci è stato detto in tono scostante che non era consentito entrare prima della fine della proiezione in corso, prevista dopo almeno altri 15 minuti, e che eventuali rimborsi non erano in alcun modo possibili poiché, essendo già stata emessa ricevuta fiscale, la transazione non poteva essere annullata. Una giustificazione che, pur non essendo esperti in materia contabile, lascia qualche perplessità, poiché è abbastanza ovvio che una ricevuta, seppur fiscale é facilmente stornabile.

Ci è stato spiegato che il guasto all’impianto era avvenuto nel corso della stessa giornata e che i tempi tecnici per la riparazione richiedevano diversi giorni. Tuttavia, a fronte di un disservizio evidente e potenzialmente penalizzante per il pubblico, nessuna proposta alternativa ci è stata offerta – fosse anche un semplice buono per una futura proiezione.

Particolarmente sconcertante è stato l’atteggiamento del membro del personale con cui abbiamo interagito: un comportamento privo di cortesia, empatia o senso del ruolo pubblico ricoperto. In passato avevo già notato una certa difficoltà relazionale da parte sua, ma in questa occasione si è davvero superato, congedandoci con un “Se non vi sta bene, ciao” e un gesto della mano, che ha lasciato poco spazio all’interpretazione.

Dispiace dover concludere così l’esperienza in una sala che ho frequentato con costanza e affetto. Ma l’assenza di attenzione verso il pubblico, in un contesto che dovrebbe essere culturale e inclusivo, ci ha lasciato un senso...

Historically charged, the Nuovo Sacher is more than a cinema; it is a meeting point for any cinema lover. The decoration already says a lot, with great posters relating a good history of both Italian and worldwide cinema. The screening room itself is very comfortable, and the catalogue of movies being screened is always top, as the emphasis is put on always discover more genres and directors. Want to do a double bill? The bar, the terrasse (and the cats!) will be the perfect way to wait between two movies; just lay down and enjoy a delicious sacher. Shout out to Federico for his top...

Sono veramente dispiaciuto nel dover scrivere la seguente recensione. Premetto che sono andato diverse volte al Nuovo Sacher e lo ritengo un ottimo cinema con una scelta studiata di film; un luogo assolutamente irrinunciabile per chi come me ama il cinema d'autore.

Mi sento però obbligato, per l’interesse comune di tutti gli utenti, a narrare l’episodio spiacevole a cui mi sono imbattuto: Nella giornata di Domenica 6 Ottobre, prima di entrare nella sala per la proiezione di un film dell’Asiatica Film Festival, mi sono recato al Bar interno per acquistare una bottiglietta di acqua minerale. Per finalizzare l’acquisto della bottiglia ho consegnato una banconota di 5 euro alla Barista, una giovane signora mora con fisico robusto, la quale mi ha dato un resto di 70 cents e il relativo scontrino recante l’importo di 1,30 euro. Occorre sottolineare come la Barista si era immediatamente diretta verso il retro del Bar lontano dalla vista di eventuali avventori.

Resomi immediatamente conto della situazione ho gentilmente segnalato alla Barista l’incongruenza dell’importo ricevuto. Con mio sommo stupore, quest’ultima affermava in modo scortese e aggressivo che l’importo da me consegnato consisteva invece in una moneta di 2 euro.

Dopo ulteriori mie rimostranze, la Barista ha finalmente ceduto consegnandomi l’importo corretto come resto. Però, invece di limitarsi alla consegna delle monete, ha continuato a proferirmi cattive considerazioni sulla mia persona in modo infantile e passivo/aggressivo.

Devo essere sincero del fatto che sono rimasto sbigottito dal comportamento di questa persona. Assolutamente fuori luogo e contesto rispetto all’ambiente...