Fixall Siena - IRP Apple Ufficiale — Local services in Siena

Salve, volevo consigliarvi di non mettere piede in questo negozio, sono solamente capaci di far perdere tempo e di rimandare, ora vi spiego la mia vicenda; All'inizio del mese di Aprile portai il mio tablet ad aggiustare, il problema era che il connettore della carica era rotto(ed intendo dire che era rotto SOLO il connettore). Quando glielo portai dissi che avevo cercato di aggiustarlo da solo, ma loro mi hanno detto che non c'éra alcun problema perché il tecnico lo avrebbe riparato. Aspettati i 5 giorni lavorativi andai da loro e ritirai il tablet con una variazione di prezzo rispetto a quella passata, passando da 30 euro a 55, in tutto ció a me non era stato comunicato nulla... Tuttavia sorvolai e la cosa importante era che avevo di nuovo il mio tablet. Tornando a casa testai se il jack delle cuffie andasse ma purtroppo non funzionava... Glielo riportai subito e mi dissero che mi facevano sapere in 7 giorni. Trascorsi i giorni nessuno si era fatto sentire, allora gli chiamai dicendo come mai non mi avessero ancora chiamato, la loro risposta é stata che il tecnico stava "facendo dei test" e che mi avrebbero chiamato piu tardi verso la sera. Da li pensai subito che questa faccenda si stava tirando per le lunghe e che stavano solamente cercando di guadagnare tempo su un loro danno e su come rattopparlo... Come mi aspettavo nessuno mi chiamó e allora io richiamai verso l'orario di chiusura. La loro risposta é stata che il tecnico doveva avere i suoi tempi e che stava vedendo se era possibile ripararlo, comunque sia dovevo aspettare un altro po di tempo, sottolineo un altro pó perché non mi diedero una scadenza... Tuttavia passarono due giorni e mi telefonarono col dirmi che il mio tablet era rovinato nella scheda madre e che non si poteva riparare il jack, concludendo che potevo venire a prenderlo. Gli risposi che prima quel danno non c'èra e che avevo tutto il diritto di ricevere un risarcimento. Dopo questa dichiarazione ci fu la loro frase ad effetto, "le facciamo sapere domani". Il giorno dopo nessuno si fece sentire e allora li richiamai io dopo 2 giorni con la risposta che la collega si era sbagliata e che il tecnico stava ancora valutando, facendomi sapere dopo 7 giorni la situazione. Passati i giorni mi chiamarono col dirmi che non si poteva riparare a causa di un difetto all "pin" del jack andato in corto e che potevo ritirare il tablet senza ricevere nulla. A quel punto sono iniziate le discussioni sul fatto che era colpa mia che ci avevo messo le mani o che prima il jack gia non funzionava e altre belle storielle campate in aria senza una documentazione o dichiarazione. La mia risposta é stata che se il jack del tablet non funzionava da prima, me lo dovevano dire, perché se io porto un dispositivo dove lo schermo lcd é rotto e ti dico solamente che il connettore non funziona, la prima cosa che faccio é verificare l'integritá del dispositivo documentando i danni e avvisando il cliente e poi lavorarci. Comunque sia dopo varie accese discussioni per telefono e per negozio non ne potevo piú e loro, sentendosi caritatevoli mi hanno concesso 20 euro di rimborso... Al termine di questa lunga osservazione durata circa un mese e mezzo vi consiglio di aggirare questo negozio... Invece di fixall dovrebbe...

Shocking experience at FixAll. Although the opening time was supposed to be 9:30, no one was there. I waited until an employee finally arrived, but he spoke to me in a very, very disrespectful manner, refusing to let me pick up my pack and telling me to come back later. At 10:15, he finally returned, and when I tried to express my frustration, he insulted me with strong words in Italian that I won’t even write here, assuming I wouldn’t understand since I was speaking in English. He eventually handed me the pack, almost throwing it at me. I don’t usually write reviews, but this experience was so disrespectful and humiliating that I was left sobbing and shaking. This level of customer mistreatment is unacceptable. I strongly discourage anyone from going to FixAll due to their rude and...

Always a pleasure to visit Fixall and receive first class advice that is friendly and helpful without pressure. I dont usually write reviews but wanted to take the time to thank Alessio as i guess people are quick to add negative comments when things go wrong but not so fast do dish out praise when its deserved. I live in Como 6 months of the year but ONLY ever organise my phones and pc's with Fixall in Siena-its worth the wait as the expeirence is always a delight. Using Alessio and Fixall is like a friendship more than just a transaction like in so many other outlets-go there, you...