Goblin Torino — Local services in Turin

Cominciamo con un inizio classico "metto una stella perché meno non si può". La mia esperienza al Goblin inizia con la pubblicazione di un torneo UFFICIALE di One Piece sull'app UFFICIALE di Bandai, tengo a sottolineare UFFICIALE. Una volta prenotato chiamo per avere informazioni sull'evento e per adesso sembra essere tutto a posto. Il giorno dell'evento mi viene comunicato in negozio che non posso partecipare perché loro non riescono ad utilizzare l'app UFFICIALE di Bandai per la gestione del torneo e che mi sarei dovuto prenotare sul loro sito pubblicizzato da loro sui social. Terrei a fare il punto su un paio di cose:

1. sull'evento creato dalla fumetteria sull'app UFFICIALE di Bandai nelle note, inseribili al momento della creazione dell'evento, non era presente alcuna indicazione rispetto ad un fantomatico link al loro sito, per cui se non fai parte della cricca di quel posto infelice che è il Goblin non ti è dato saperlo. (Nel corso della mia chiamata sopracitata non mi è stato comunque comunicato che l'iscrizione andava eseguita dal loro sito).
2. ho poi controllato su Instagram e non ho trovato alcun post della fumetteria con informazioni riguardanti l'evento, l'impossibilità ad utilizzare l'app UFFICIALE di Bandai o al fantomatico sito, quindi prima menzogna della serata che rende inaccessibile l'evento per tutti.
3. il proprietario dopo una discussione che, ovviamente, non ha portato a nulla nonostante l'iscrizione UFFICIALE ha avuto il coraggio, nonché la sfacciataggine, di comunicarci che Bandai aveva rilasciato numerosi articoli in cui sconsigliava di utilizzare l'app UFFICIALE prodotta da lei stessa. Ovviamente e per nulla inaspettato di questi articoli nemmeno l'ombra. Terrei a fare un ultimo appunto sulla questione iscrizione in quanto il resto delle fumetterie di Torino non ha tali difficoltà nell'utilizzo dell'app e consiglierei ai proprietari un corso di aggiornamento.

Per concludere: Esperienza pessima con lo staff, la loro poverissima organizzazione e comunicazione, eccetto le menzogne che sono state comunicate in maniera egregia e UFFICIALE. Saluti una persona estremamente...

Sono andato una volta per comprare un regalo ad un mio amico che mi aveva informato che spendendo un tot mi sarebbe stata data in regalo una carta promozionale. Entro e non ricevo nemmeno il saluto di chi stava dietro al bancone, anzi uno dei due se ne va. Chiedo di questa promozione e mi viene detto di aspettare quello che se n'era appena andato. Aspetto più di mezz'ora, poi il ragazzo ritorna, gli viene detto che ero lì ad aspettarlo, lui fa un cenno e si ferma fuori probabilmente a fumare per altri 10 minuti abbondanti. Finalmente rientra, chiedo e mi viene risposto con una maleducazione sconcertante che probabilmente non ho capito nulla e che lì non fanno queste cose, come se avessi chiesto una cosa assurda. Chiedo conferma al festeggiato, cliente abituale, e mi dice che probabilmente siamo stati trattati così perchè non ci conoscono, quindi decidiamo di dare i soldi direttamente a lui. Il giorno dopo torno con altri amici (non clienti abituali). Ricordo che ci eravamo visti il giorno prima e che stavamo entrando per il secondo giorno di seguito nel suo negozio, quindi noi, per gentilezza, salutiamo, ma il signore pelato che ci aveva serviti MALE il giorno prima non ci risponde nemmeno. Poco dopo arriva il festeggiato, gli diamo i soldi e va al banco. Viene servito da un altro ragazzo, un po' robusto e molto simpatico. Trattamento del tutto diverso, carta data dicendo che la promozione era valida per tutti (quindi non avevamo chiesto una cosa così assurda), addirittura vari sconti. Insomma, sicuramente chi ci va spesso si divertirà e questo secondo ragazzo ci sa fare molto di più, ma penso che un locale debba anche tentare di attirare clienti nuovi invece che fidelizzare quelli che già ci sono e maltrattare chiunque altro. Consigliato se siete clienti abituali o se siete masochisti e vi piace sentirvi trattati come degli idioti,...

Premetto che non sono del mestiere, ma ci sono cose che oggettivamente non andrebbero bene in qualsiasi attività commerciale di ogni forma e genere nel rispetto di un cliente. Avendo appena iniziato a coltivare l'hobby per le miniature e per il wargame mi sono recato in questo negozio per cercare un posto dove conoscere nuova gente con cui fare qualche partita. Appena entrato vado al bancone per chiedere informazioni su eventuali serate di gioco ma mi si rivolge uno straccio di attenzione solo dopo una quindicina di minuti, in quanto sembrerebbe che i ben DUE ragazzi al bancone avessero cose ben più interessanti da fare al computer che occuparsi di un nuovo e potenziale cliente. Senza neanche ricambiare il buongiorno, alla mia domanda su quali siano le giornate dedicate al gioco di miniature Warhammer 40k (premetto che sul sito del negozio viene chiaramente riportato che si giocano partite sia di Warhammer Age of Sigmar che Warhammer 40k) mi si risponde con un molto infastidito: "non ne ho idea" e viene chiamato quello che credo essere il proprietario per poi tornare a farsi i fattacci propri al computer. E parlando del "proprietario" ora posso capire che si possano odiare determinate compagnie o multinazionali ma ciò non ti giustifica a dare velatamente dell'imbecille a qualcuno, sopratutto a una persona che ha appena iniziato questo tipo di hobby, per aver scelto quel tipo di gioco o quel particolare tipo di miniature. Sicuramente dovuto al fatto che, al di là di qualche colore e pennello, non si vende alcun tipo di prodotto della Games Workshop ma di certo non invogli nessuno a provare giochi differenti facendo sentire quella persona un idiota per aver scelto qualcosa che a te, proprietario, non piace. Se non ti piace il tuo lavoro cambialo e lascia il posto a chi è più motivato. Posto adatto solo ai clienti abituali che non...