【札幌】ジュエリー修理・リフォーム・オーダー・買取専門店｜RITZ GLANDE — Local services in Sapporo

I am honestly not sure how the division between Ritz Glande and Smith works since they share the atelier, so I'll just copy the same review for them both. Excellent service, English speaking staff also available. They will work out your custom specifications in minute detail without trying to upsell anything, even offering a clearly cheaper option without being...

星1つもつけたくありません。 HPの「お客様とじっくりと言葉を交わし、お客様の大切な思い出が詰まったジュエリーの修理・リフォームなどを行っております。」という案内に惹かれ、リフォームの相談で伺いましたが、実際は驚く程反対のものでした。

挨拶も「どーも」程度で、早速持参した品を確認。確認が終わると「これはこーゆー素材ですね」とだけ、、、、で沈黙。そこからは私が色々質問したらポロポロ返答があるだけで、あちらは興味が無いようでリフォームの提案はほとんどありませんでした。

大まかな工賃を尋ねたら「少しお待ちください」と10分放置。戻ってきても金額の計算を面倒くさそうにされる。

「ピアスにリフォーム出来ます」と言われたのでどーゆーデザインが出来ますか??と聞くと「それは相談次第ですね」とだけ、、、、だから相談に来てるのにデザインの提案はされない。じゃぁいつデザインの提案をしていただけるのでしょうか??デザインの写真や絵を見せてくださることもありませんでした。

なにより印象的だったのが、入店から退店まで1度もその女性スタッフさんの笑顔を見なかったことです。最初に挨拶がありませんでしたので、営業の方なのか職人さんなのかはわかりませんが、接客中に1度も笑顔を見なかったのは初めての経験でした。

サイトに書いてあった「じっくりと言葉を交わし」ってどこが??とゆー感想しかありません。

女性スタッフの対応に不信感があったためお願いすることにしてもあのスタッフさんには担当していただきたくありません。 他の方の口コミが良かったので、私がスタッフの当たりが悪かっただけなのかとは思いますが、そんな当たり外れのあるお店に大切な指輪は預けられません。

【追記】 後日全く別のお店に伺うと、とても丁寧、親切、笑顔で対応してもらえました。金額もリッツグランデさんで提示された半額程度で対応してくれるとのことでしたので、気持ちよく依頼してきました。嫌な気持ちのままリッツグランデさんでお願...

アクセサリーのリフォームと指輪のサイズ直しのためお伺いしました。他店と比べて、サイズ直しと仕上げ磨きは予想していたよりずっと仕上がり日が早く、お値段もお手頃だったのでお願いしました。担当していただいた方の接客がとても丁寧で、安心してお任せできました。アクセサリーのリフォームの相談を担当してくださった佐藤さんも、明るくとても親身に私に合ったリフォームの仕方を提案して下さり、祖母から譲り受けたジュエリーをただ眠らせないでリフォームして活用していければいいなと思ってたので、色々と可能性が広がり嬉しかったです。雰囲気がとても暖かく、心地良かったです。これから長くお付き合いさせ...