Don Quijote Korakuen — Local services in Tokyo

Today, Feb 5th 2024, Don Quijote near Tokyo Dome, your male cashier staff has RUDE BEHAVIOR and LACK OF BASIC COMMUNICATION SKILL. As an adult, his communication and attitude like 2yo toddler. Offering plastic bag, just say "bag..bag.." and asking to sign just say "sign.. sign.. sign" USE PLEASE WORD, dude!!

Your staff could't explain WHY must sign my credit card. I already show my passport. I used my card at many shops, restaurants, convenient stores before. And no problem. Even at don quijote Asakusa yesterday, they didn't ask me to sign my cc. You (cashier, team leader/ spv and store manager) COULDN'T EXPLAIN WELL, but just STUBBORN.

Don quijote Korakuen Tokyo dome, has RUDE, UNSKILLED cashier.

You guys need basic communication and customer service training. And use google translate, please. Don't act like 2 yo toddler.

You speak and act rude first, but none of 3 of your staff APOLOGIZE to me!!

First time meet rude japanese man. Shame on you! What a...

평소 자주가던 돈키호테입니다. 관광객도 많이 없고 널럴한 대신에 레지직원들이 의욕없고 툭툭댄다는게 평소의 흠이었습니다.

허나 오늘 장보기를 마치고 계산중 비닐봉투 싸이즈가 달라서 다시 돌아가 잘못줬다고 바꿔달라하니, 캇파스타일의 일부 흰색 염색한 직원이 와서는 비닐봉투는 환불이 안되니까 돈을 더 내라라고 했습니다.

그래서 내가 가장 큰 사이즈 달라고 했는데 그쪽이 작은 사이즈 줘놓고 왜 나보고 돈 더 내라 하냐고 항의했습니다. 그러더니 직원은 손님이 먼저 큰 봉투 달라했으니 상식적으론 살짝 큰 봉투도 크다는 뜻이니 우린 맞게 줬다라고 제 잘못으로 몰아갔습니다.

하지만 전 확실하게 "가장"큰 봉투를 달라하였기에, 무슨소리냐? 난 가장 큰걸 달라고 똑똑히 말했다라고 항의했습니다.

허나 직원은 자기들은 카메라로 말같은거 다 감시하고있고 카메라 확인했는데 큰 봉투 달라고만 했지 가장 큰 걸 달라고는 안하셨다라고 하더군요.

그래서 제가 아 그럼 그 카메라 나도 확인해보겠다 라고 물으니, 개인정보상 안된다고 거절하더군요. 그래서 그럼 니가 아까 말이 계속 바뀌는데 내가 거짓말 쳤다고 하는 그쪽 말을 증거없이 들어야 합니까? 라고 물으니 , 자기는 가장 큰거달라는 말은 못들었으니 제가 잘못말한게 맞다고 우기더군요.

그래서 제가 나도 보게 해달라, 내 정보지않냐 하고 물어보지만, 무시하더니 다른 직원을 불러놓고는 그 직원도 똑같은 말만 합니다.

또 똑같은 상황후 다시한명 추가되더니 상황은 변하지않았고, 그쪽에서 결국엔 제 부분만 녹화해서 오겠다고 같이 보겠다 하더군요.

허나 직원들 3명끼리 영상을 보더니 작은 목소리로 [어 들렸다, 말했다]라고 하더군요. 그러고선 저보곤 다른 문제로 결국엔 환불 못해준다라고 논쟁을 은글슬쩍 바꿨습니다.

새로 생긴문제는 일단은 합의가 됬지만 처음에 말한 문제인, 가장 큰 봉투는 전 틀린게 없었기에 그거에 관해 해명을 물으니 2번째로 왔던 스태프는 그거에 대해선 죄송하게되었다 라고 사과는 받았습니다. 허나 처음에 저보고 저의 실수라며 손님이 틀린거다라고 저를 몰아가던 직원은 아무말도 없고 행동없이 그냥 귀찮다는듯 저만 쳐다보더군요. 그래서 일단 오해는 풀려서 다행인데 날 모함한건 저사람인데 왜 저 사람은 어쩌라는식으로 무시하고있냐라고 물으니 자기들끼리 얘기하고 그제서야 마지못하게 머리 살짝 숙이더군요.

기본적인 구성이라던가 가게의 전체적인 분위기는 돈키호테중 가장 좋습니다만, 계산대의 직원들은 거의 최악의 가깝습니다. 평소에도 불만이 많았었습니다만 결국엔 사고가 터지고, 사고가 터진뒤에도 대처가 제대로 확인도 안하고 자기네들은 잘못없다라며 거짓말로 넘어가려는게 정말 이제껏 본 최악의 직원이었습니다.

이뒤에 오시는 분들은 계산대의 직원들을 조심하세요. 부분흰염색의 캇파같은 헤어스타일의 직원은 제대로 대처안하고 거짓말하고 사람을 모함했으니.

Be careful This donki's counter staff is the...

I am from Taiwan. I have always thought that everyone in Japan is highly educated and well-educated. However, after buying something in this store, I felt very uncomfortable. When I asked the clerk why I couldn't find the product, I just said sorry. He told me directly that he didn't know before I even asked, and looked at me with disdain. In fact, many stores are like this, which completely changed my impression of Japan.

P.S: The clerk is young and has...