Manekineko — Local services in Tokyo

某ジャンルのコラボルームとコラボドリンクを友人数名で楽しむため以前利用しました。 まねきねこは立地によって利用料金が変わるため、3000円超の室料とコラボルーム(ポスターが壁にホチキスで縦横斜めバラバラに打ちつけられて開始したばかりのコラボルームですでにシワだらけ)の追加料金、飲んだコラボドリンク15↑合わせて会計は40,000円を超えました。 利用料金の参考になれば幸いです。

以前から様々なジャンルでコースターのランダム性が酷く、中抜きを指摘されているようで、スタッフの方は以前にも問題となったことを把握しており、あまりにひどい被り方なのに人気キャラは被らない状況から、同時に注文がどれだけ入ってもこの被り方は期待値1以下の酷いものでは？という状況でした。 袋にも入っていないままコースター用のプラ箱に注文枚数だけいれて配膳側は中身がわかる状態で伏せて持ってきます。 更に、注文が重なってプラ箱が出払っていた場合紙ナプキンに包んで持ってきたためコースターに濡れや汚れがあることが店員さんが戻られたあと見つかったり(確認するまで部屋にいません。提供次第出て行かれます)注文ドリンクのジャンルが別のもので誤配膳をされたりして、忙しく店員さんにもミスがあるのが仕方ないな、と思われる管理体制でした。 しかし、汚れが酷かったコースターの交換を申し入れた際、人気キャラを不人気キャラにされて返され、写真などの証拠がない、こちらは店員全員で確認してからお渡ししている、と店長さまの弁は終始全員で確認しているからミスは起こり得ないキャラは間違っていない、でした。 しかし、全員で配膳提供に注意と確認を払っているならドリンクの間違いも無かったはずです。 なのに「絶対」と語気強く、言われて何杯飲んでも一枚も出ないキャラが多数いました。 オタクではない従業員もいるから人気などわからないとお話しされましたが、今のご時世、画像検索でフリマサイトの価格などすぐにわかるうえに、グッズ販売もしているので完売情報などが共有されていないまま販売をするわけでもない、さらにキャラのことはわからないのに良く似たキャラや色柄のものがあっても他客の注文があっても絵柄の一致不一致を全員確認で間違えないと断言される一方で、従業員はオタクではないから中抜きはないと断言されて、その語気の強さ、断言される根拠の薄さに困惑してしまいました。 こういった保護されていない状態でのノベルティ提供で何回もトラブルになっているのに、配布方法に改善が見られない本部に友人が苦言を呈したところ、後日折り返しを希望した友人の電話番号に本部ではなくこちらのまねきねこ池袋西口店の店長さまから電話があり、謝罪の一言もなく、上記の言い分と同じ言葉を繰り返しただけで電話を切られたそうです。

こちらの店舗で友人たちと集まり、コラボ系のルーム利用、コラボドリンク15杯以上の注文をする予定がある方は、ドリンクだけでも別店舗の利用をおすすめします。 こちらの店舗ではない郊外店舗で今回より少ないドリンクを注文しましたが、他の客の入り方の差もありますがそのときは人気キャラも順番通り、被らずに提供されました。

板挟みになって店長の伝言係にされてしまっていた店員さんは本当に丁寧な接客をされていて、疲れからミスがあっても特にそれを頑として認めない店長さまの姿勢さえなければ気持ちよく利用できたな、と思います。 また、絶対に不正がないのは前提としてもスタッフ全員で確認したからミスはないと言い切ってしまうのは、この多忙な店舗で実際確認作業と配膳を行なっている末端のスタッフさんたちにとってミスが許されない認められない環境とも思え、働いている人がかわいそうでした。

近くに別のカラオケ店舗も多数ある中で、店舗に直接問い合わせないとまねきねこは料金が不明瞭ですし、立地的に混雑する店舗で店内清掃も行き届いてはいない場所なうえ、なにか問題があった際の本部の問い合わせ対応にも不信を覚えますので気をつけてご利用することをおすすめします。(友人は、高圧的な意見を仰っていた張本人から責任者として個人の電話番号に謝罪もない電話がかかってきて、個人情報の観点的にも不安を覚えていました。)

最近もまねきねこのコースターの被り方でSNSでひどいものを見かけたので、本部にも店舗責任者の方にも「他客の注文で被ることがある」という文言だけで通らないほどのよくない配布方法が続いていること、店員側に絵柄が見えるからこそ疑念を抱かれることに根拠のない反発だけをしても心象は良くならないと感じたため、以前の出来事になりますがレビュー投稿します。

レビュー投稿現在には対応改善されていることを願いますが、以前から数件トラブルがあった事実は共有する意義がある...

NÃO RECOMENDO!! Se você está procurando um karaokê bom e barato em Ikebukuro FUJA DESSE LUGAR!!! Apesar do aparelho de karaokê ser bom, o atendimento foi péssimo, a cobrança não foi clara em nenhum momento. Viemos em 21/07/2025, para um aniversário. Quando entramos, fomos atendidos por uma pessoa, mas na hora de pagar, era outro atendente que estava no caixa. Inicialmente ficaríamos 2hrs, mas depois pedimos mais 2hrs. Não fomos avisados que, ao pedir mais tempo, o valor total cobrado entraria em uma tarifa diferente (de 1500, para 2580 ienes por hora e por pessoa). No final, a conta ficou em mais de 110mil ienes (estavamos em 15, cerca de 8mil por pessoa, fora as bebidas alcoólicas) por 4hrs de Karaokê. Pedimos explicação pro atendente do porquê a conta ter ficado tão alta e ele foi arrogante, começou a falar que não fala ingles, parecendo nos desprezar por sermos estrangeiros, insinuando que o erro foi nosso, sendo que temos 2 pessoas fluentes em japonês no nosso grupo e que, se ele ou o atendente anterior, tivessem explicado antes teriamos entendido e não teriamos aceitado esse acréscimo. Um absurdo, completamente abusivo! Sinto como se o atendente estivesse sendo preconceituoso por sermos de outro país. Além de tudo, o chão da sala estava todo grudento, como se algo tivesse caído no chão e ninguém tivesse limpado. Não recomendo esse lugar nem pro meu PIOR inimigo. Obs.: o tempo que ficamos discutindo com o atendente sobre o valor, para entender o por quê do aumento, foi cobrado como se ainda estivessemos...

Good place for Karaoke with a big selection of songs and drinks. There even was ice cream. But for 2 hours of singing the price was very high. Yes, it was Friday evening - but more than ¥3000 per person?? That is...