nanuk ヘアサロン — Local services in Tokyo

I visited for a perm & haircut with Hinako and unfortunately I need to express my disappointment. I feel bad complaining because Hinako was so sweet and I know that it was probably difficult because I only speak a tiny bit of basic Japanese. I feel extra bad leaving a negative review because I left the salon feeling pretty happy so I’m sure my complaint will be unexpected. I think Hinako did a great job with my haircut, but I’m very disappointed with my perm. I thought it seemed like Hinako understood from the pictures I showed her that I wanted a very curly perm, with lots of volume. When the perm was finished and I saw that it seemed only a little bit curly, I did feel immediate disappointment that my hair didn’t look like what I asked for but I didn’t think it was fair to be too upset since I don’t speak Japanese and couldn’t couldn’t properly communicate exactly what I wanted. So overall, I felt happy enough that it at least looked cute and seemed to have a little bit of curl.

However, within a couple hours of leaving the salon and after the styling wasn’t as fresh, it became clear my hair was not really curly at all, it only had a light wave. By the time I woke up the next day, less than 24 hours after the appointment, my hair was nearly all the way straight again and essentially looks like there was no perm at all. I do realize that there may have been a misunderstanding in exactly what I was looking for, but the picture clearly had lots of curls and my hair is not curly at all, so it is hard to understand why I paid for a perm if my hair is not at all curly and couldn’t last even one day.

Also, I booked my appointment with a coupon for ¥12100 but I was charged ¥16500. I agreed to the higher charge before we started because I thought maybe I had booked the wrong service and it needed to be changed, but after the appointment, I checked the website again and see that ¥16500 is the regular price for the same service. I don’t understand why I wasn’t able to use the coupon. I believe I should at least be refunded for the difference in price (¥4400) from the coupon.

I'm sorry to deal with things this way, but I have not been able to find a way to get in touch with the salon directly besides a phone call, which I don't think will go well due to my lack...

最低の美容室です。 インスタを見てパーマをお願いしました。

ロングヘアで長さは変えるつもりはありませんでしたが、しばらく切っていなかったのでカットは必要かスタイリストさんに聞いたところ、カットは絶対した方が良いとのことだったのでお願いしました。 ところが本当に少し2mmくらい毛先を切り、量などを調整してくれる訳でもなく、時間で言うと1〜2分くらいで終わってしまいました。 これは絶対というほど必要だったんでしょうか？

また、スタイリストさんは花粉なのか風邪なのかずっと鼻をかんでいて、2分に1回くらいわたしの元を離れて鼻をかみに行ってしまい、ろくに話や相談もできませんでした。 体調が悪いのは仕方ありませんが、接客業で衛生的にも気になりますし何か対応した方が良いと思いました。

カットが終わりパーマの作業になり、スタイリストさんはアシスタントさんに高圧的な言い方でパーマの指示をし、どこかへ行ってしまいました。 アシスタントさんはスタイリストさんにビビっているような感じですごく焦っている雰囲気でした。 まずロッドを巻き付けるのがものすごく痛くて、最初は耐えていたのですがあまりにも痛いので伝えると、謝ってくださったのですがさらに焦った感じでぎこちない手つきで巻いていました。 アシスタントさんは慌てすぎて、ロッドを床にバーンと10個くらい落としてしまい、その床に落ちたロッドをそのまま私の髪に巻き付けました。ありえません。 私の横に別のスタイリストさんがいて、その様子を見てましたが、注意する訳でもなくヘラヘラ笑っていました。 そのまま半分以上終わった段階で、担当のスタイリストさんが来てチェックしてくださったのですが、わたしには何も声掛けせず、アシスタントに、ここ違うだろ！のような高圧的な言い方で注意してまたどこかへ行ってしまいました。

そして最後までアシスタントさんのみでパーマ作業は終わり、最後のスタイリングまでスタイリストさんは私の元には来ませんでした。 最後のスタイリングもオイルを馴染ませただけです。 2時間くらい滞在しましたが、スタイリストさんがいたのは5分くらいだったと思います。

すごく残念な気持ちで帰り、家で髪の毛を触ったら後頭部の根本の部分が直角に折れ曲がってパーマされていました。 そしてそれ以外の部分は次の日にはストレートになっていました。 折れ曲がった部分はのちに切れてしまい、すごく変な髪型になってしまいました。 本当に悲しかったです。

接客も技術も最低です。 インスタは素敵ですが見せかけなので、絶対に絶対に行かない方がいいです。 スタイリストさんにもよるのかもしれませんが、なぜ高評...

1ヶ月たってももやもやしているので投稿します。 カットと前髪パーマをお願いしました。 数年前にお世話になっていて、そのときは人気すぎて予約が取りづらかったので他の美容院に変えてしまいましたが、nanukでかける外国人風の前髪パーマがとても気に入っていたので予約して楽しみにしていました。 当時の担当の方はもう辞められていたので、インスタをみてやりたいスタイルに似ている方を指名させてもらったのですが、結果悲しい気持ちで帰ることになりました。 伸ばしていた髪を久しぶりに切るし、特に前髪をこの機会に作るつもりだったので、自分なりに顔の骨格で悩んでいるところなど聞いて欲しかったのですが、カウンセリングは移動するエレベーターの中でざっくりされたのみ。 せっかく来たのだからと思い、前髪カットし始めたタイミングで「こういうことが悩みで、こういう感じにしてほしくて、、」とやや具体的に話したら、「これ以上できないくらいしてますけどね〜」と言われ、それ以上は何も言えませんでした。もう諦めて、後ろの髪も切っているところも見ずに終わるのを待ちました。できましたと言われ確認すると、びっくりするくらい梳かれていました。もともと髪が細いし頭のハチも目立つほうで、梳くと四方八方にはねて形が変になるので毛先重めを維持してきたのに、、、もちろんそれを伝え忘れていた私も悪いというのは大前提にあるのですが、量を減らしたいとも言ってないのだからせめて梳く前に「量はどうしますか」と聞いてほしかったです。

客回転をよくすることに重きを置いているのか、スタッフの方は常にインカムを気にされていて機械的で、上下関係もぴりついているように感じました。

当日は気づかなかったのですが、翌日髪を乾かしたあとに見たら、1束分、まわりより長い毛束がありました。あんなに自信満々の態度なのに、技術は低いのだなと思ってしまいました。（もう1度行くのも嫌なので自分でハサミでぶつ切りしました） パーマも翌日にはほぼ落ちていてがっかりです。前は2ヶ月ほどはくるくるしてて朝ラクだったのですが。

唯一、シャンプーをしてくださったアシスタントさんは気さくに話しかけてくれたことと、開始前に料金の提示があったのはよかったです。

合う人には合うのかもしれませんが、他にもっといい美容院はたく...