SHIBUYA DIVE — Local services in Tokyo

極めて改善点の多いライブハウスだと思います。 海外アーティストのライブが見たくて利用しましたが、入場前の整列や入場後、終演後のスタッフの案内があまりにも拙く連携もほぼ取れていないようで、身動きが取れないまま無駄に待機させられる状況が度々あり、せっかく行ったイベントの内容よりもこの会場への疑問が強く記憶に残り非常に残念でした。

▶︎入場前 店舗外での整列について 「近隣の住民からクレームが来るので静かに」との念押しが客に対しては何度もありましたが、そもそも店舗前で客を待機させる手際があまりにも悪いと思います。ほぼ一人のスタッフが声かけと整列用ポール等の配置をしていたため客の人数に対応しきれていないように見えました。整理番号の呼びかけが声(日本語)のみ/ボリュームを抑えているため、聞こえていない人が多くかなり手間取っていた様子でしたが、ホワイトボード等に「→20」など書いて掲げれば遠くの人にも日本語話者以外の利用者にも届き近隣にも迷惑をかけずに済むことなのではないか？と思いました。

▶︎入場後・開演前について 順番に入場させるまでは普通だったと思います。地下会場内にそこそこ人が埋まった頃に突然「入り切れない人がいるのでもっと詰めてください」とのアナウンス。(※二階席解放はなくフロアのみ) 全員が極力詰めた段階で再び「もっと詰めてください！入り切れません！」とのアナウンス。この時点で通勤時間帯の電車ぐらいになっていたと思います。なぜこうなったかと言えば、既に予定数を完売していたはずのイベントに当日になって急に追加枠を設けて無計画に人を呼んだせいだと思います。そのことについて謝罪などは一切なく、ただ指示するのみでした。安全面などへの配慮はないと感じました。

▶︎終演後について 終演後すぐ「順番にご案内します」とアナウンスがあり、一部の客が地下の会場から出てロビーやトイレ、出口のある一階へ移動したようでした(見えたわけではなくあくまで予想)が、階段も一階も狭いのですぐ詰まっていました。全員いつ動けるかわからない状態で、終演後の物販が始まったのかどうかのアナウンスも全くなし。階段は人でぎっしり埋まっていました。物販で用を済ませた人が終演後の特典会のため降りて戻ってくるのと、早く上に行きたい人でぐちゃぐちゃ。せめて上り下りを左右で分けるぐらい最初から指示できたのでは？と思います。なんとか一階に上がり、比較的空いているとの声かけがあった奥のカウンターでドリンクチケットを交換しに行きましたが、カウンター前が物販スペースなので再び身動きが取れなくなり、様子を見ているとカウンター前にいたスタッフから「そこ、なんで止まってるんですか！？」と指をさされて驚きました。動けないので、と物販エリアを示すと「物販列は階段下から並んでください！立ち止まらないで！」と怒り口調で返されて呆れました。これのおかげでイベントを最後まで楽しみたいという気持ちよりも、この店から一刻も早く離れたい この店に金を使いたくない...

you KNOW how many tickets have been sold. You have the numbers. Why on EARTH do you have people waste 40 minutes standing around and only THEN tell them it's bend sold out, even after specifically asking....

行きたいライブでもこの会場だと躊躇します。 過去に経験した不快な出来事を列挙します。

・ドリンク持ち込み禁止 →　一応飲食店として営業しているはずなので、商売上持ち込み禁止自体は理解できる。しかしその理由を訊ねたところ「こぼれたりして機材にかかったりするといけないので」という回答でした。「キミのところはドリンクを販売してるじゃないか、それはこぼれても大丈夫なのか？」と更に訊ねたところ明確な回答がなく「うちはそれでやっているので」という横柄な回答で済まされました。

・差し入れ用の食品の持ち込み禁止 →　スタッフが預かり、スタッフが渡しますとされています。が、過去に何故か途中で紛失したという事例を知っています。

・再入場禁止 →　どんなに長時間のイベントでも再入場は禁止です。いまは軽食（パン）を販売していますが、以前はなにも売っていませんでした。飲食物持ち込み禁止なので、お腹を空かせたままということになり、これは人権問題になりかね無いと感じました。

大きく言うと近隣の住民からの苦情対策だと思われますが、だったらあのような場所でライブハウスを営業すること自体が間違っています。道を挟んだマンションには DIVE...