Tom Wood Aoyama — Local services in Tokyo

Visited around 5:30pm Tokyo time on 19 Oct. Had to queue for half an hour to enter and greeted by a male Japanese salesman who just walked away me having heard that I was just looking around. The worst part is he didn’t even tell me I can ask for help if I do decide to make a purchase. In the end I did decide to purchase a pair of earrings but I couldn’t get his attention as he chose to attend other customers who queued behind me. I had to stand by the service counter for 10min and wait patiently until another kind female salesperson who noticed me and asked the guy if she can attend to me.

Another painful experience was the tax refund process as you have to download an app and submit the application yourself. If any mistake is made, you would have to make sure you re-submit with a new tax refund code which means you have to physically go down to the shop again to generate a new invoice. So I ended up not getting any tax refunded.

The items are overpriced for what it is (sterling silver) and the overall shopping experience in my opinion was painful and disappointing.

I just hope the quality is good as I regretted buying the earrings from this shop badly.

I might continue following with the development of the brand but probably wouldn’t return to the...

プレゼント購入のため何度か来店しています。 マンツーマンの接客のため接客できる人数しか入れず外で待つ場合があります。 プレゼントだったため購入時にサイズ交換可能か確認したところ返品交換不可ですがサイズ交換は1週間可能と言われました。 すぐに渡せず1週間以降に渡しました。 サイズを計って購入しましたがかなり緩かったため交換できないかと思い、 ネットで交換を調べると2週間と記載があり電話で確認すると2週間以内なら大丈夫との事でサイズ交換していただきました。 その後すぐに来店しまたリングを購入したのですがその際は返品交換不可と言われました。

最初の購入時期がホリデーシーズンだったので交換ができたのかもしれないですが、 スタッフさんによってオペレーションがまちまちだったのでプレゼントの場合は1度確認した方が いと思います。

プレゼントした相手が気に入ってくれたのでこちら...

銀座の店舗でブレスレットを購入してデザインが気に入ったので、リングを買おうと伺った。

結論もうこのブランドで購入することは金輪際ない。

以下理由2点 ①入る前に無駄に並ばされた ショーケースのエリアに一組ごとにしか案内されない。販売員が1対1で客について説明をする等の理由があるのかと思っていたらそんなことはなく、意味が不明。そして、自分が見ている間は後ろの列が進まないので気を遣ってしまい、ゆっくり見れない。 ②空いてる販売員がいたが、誰も声をかけにこない 上記の①での説明に付随するが、入場の制限をしているにも関わらず、一切の接客がない。値段も表記がないため、確認したいのだができる雰囲気にない。手が開かないのなら、それを一言いうだけで良いのにそれすらできない。

こんな意味不明なポリシーのお店でブレスレットを購入したこと...