Yubileynyy — Local services in Almaty

Во-первых в магазине продавцы и кассиры грубиянки и грубияны и даже ленятся обслуживать. Так еще несколько раз не свежие творожные и пирожные покупала. Был даже случай один когда обнаружила соки с истекшим сроком давности. Но не стала писать нигде жалобу. Но вчера меня они просто вывели из себя 28.03.2020 г заказала доставку продуктов на дом. Они заказ приняли онлайн. Но мне не перезвонили. Я им два часа звонила много раз на несколько номеров магазинов. Никто не ответил мне на мои звонки. Только один раз перезвонили мне. Но я была занята и не успела поднять трубку. Но сразу перезвонила. Но снова не отвечали они. В итоге ответили после двух часов звонков. Ответила директор магазина Елена. Она отказала мне доставлять продукты потому что я не ответила на ее один единственный звонок. Хотя я к ним два часа звонила по нескольким номерам но это видимо она не учитыает. То есть она считает что я два часа и даже более должна сидеть ждать ее звонка безвывозно, даже туалет не могу сходить. Ну а то что я им звонила это не всчет . То есть меня даже за человека не принимает эта женщина директор Елена. Считает себя выше меня. И еще сказала что у меня заказ всего на 3000 тенге. И поэтому не будет доставлять. Но ведь на сайте нет таких правил у них. И система приняла мой заказ. Получается эта женщина занимается самоуправством. И сама принимает субъективное решение доставлять либо нет. Она оправдывает плохой сервис и свое поведение режимом ЧС. Но у них и раньше всегда был плохой сервис. Теперь я поняла почему. Если сама директор вот так разговаривает с людьми, унижая их человеческое достоинство. Хамит. То что взять с простых кассиров и продавцов. Теперь понятно почему в этом магазине такой сервис. Вроде элитный супермаркет, который находится в центре города и плюс с дорогими ценами. И такие невежественные люди там работают начиная с директора магазина. Почему руководство города разрешает подобное?? Ведь этот магазин не просто частная собственность но и общественное место. Удивлена что в большом городе Алматы, мегаполисе в центре города работают такие супермаркеты, с плохим сервисом и порой несвежие продуктами. Я написала комментарим у них в инстаграме , написала там жалобы свои . Но они удалили все мои жалобы, комментарии. Хотя в тексте моих комментарией нп было оскорблений и не было нецензурных слов . Я лишь описала ситуацию и описала весь наш с ней разговор по телефону, описала ее действия и слова сказанные мне. То есть написала правду как все было. Но они в двух своих аккаунтах меня заблокировали dastarhan24 и yubileinyi. У них два аккаунта в инстаграме. В обеих удалили мои комментарии. Вот такое отношение у них клиентам. Видимо у них слишком много клиентов и ем наплевать на клиентов. Считают одним клиентом больше одни меньше. И вот по свински относятся. Попросила мне написать ФИО и юридический адрес их центрального офиса и владельца магазина. Они мне не дали эти данные будто это секретная информация. Я хотела написать официально письмо-жалобу именно владельцам магазинам чтобы того приняли меры. И возможно они не в курсе что у них в...

Посещаю магазин не часто, но периодически бываю, особого радушия персонала не замечала, хотя и хамства не было, кроме сегодняшнего случая на кассе. В магазине я была с англоязычным человеком и на кассу подошла на секунды позже, хотя вопрос кассира о том, нужно ли 1 или 2 пакета расслышать успела, но человек вопроса, естественно, не понял и промолчал. Кассир в процессе пробивание товара, я уже рядом (все это в пределах секунд) и говорю кассиру, имя которой Назерке, пробить ещё один пакет и выхожу на паковку, так как кассиры товар не упаковывают. Реакции по поводу второго пакета нет, поэтому говорю уже громче, так как стою дальше. В ответ получаю раздражённым голосом фразу: «Я же вас спрашивала, а вы молчали. С вас ... (сумма оплаты). И смотрит на него. На что я ей говорю, что «человек вам не отвечает, так как он иностранец, он вас не понимает, а я Вам сказала про пакет и вообще можно с клиентами общаться повежливее». Я думаю, что в обязанности кассира не входит делать замечания клиентам на просьбу пробить ещё один пакет, как вы считаете? В ответ на мое об’яснение про иностранца вы думаете она извинилась? Как бы не так! Меня это задело и я зову менеджера, об’ясняю своему спутнику, что хочу оставить отзыв и сейчас выйдет менеджер. Жду менеджера минут 5, подхожу опять и спрашиваю где он находится, я подойду сама, в ответ получаю, что ждите здесь, а кассир Назерке смотрит в это время на меня и победно улыбается. Менеджера я не дождалась, так как не могла больше злоупотреблять временем человека, с которым была в магазине, сделала просто фото бейджиком кассира и пишу этот отзыв. Хотелось бы услышать мнение по поводу случившегося - это обычная политика магазина: отчитывать покупателей и создавать ситуацию, чтоб они уходили не солоно хлебавши, вместо извините или хотя бы молча исполнить свои...

Good sized city supermarket with bakery next door. Put your bag in the lockers at the entrance and take your key. Has a reasonable variety of everything including a well stocked deli and a lot of seafood including a fish tank full of victims. The supermarket has a heavenly cake and dessert section at one end. To give an idea of prices, a 1 litre cold coke was 295 kzt and 4 bananas...