xcaret xailing Ferry — Local services in Isla Mujeres

Absolutely ridiculous experience. Never will I ever use this company for a ferry or any other entertainment including every single park or property they own. They will step over $$$$ to pick up a penny. Supervisor Francisco and the only English speaking crew member Esdras were absolutely horrible. No idea about customer service and or importance of retaining customers. Also boats are smaller than other companies so you will get sea sick even in...

El trato del personal es amable y siempre atento a la seguridad de los pasajeros, la salida de Cancún a Isla mujeres fue puntual, viajamos en marzo y no había mucha gente, el boleto lo compré en taquilla sin problema $650.00 aprox a turistas viaje redondo, desconozco si en línea es más barato. El trayecto fue cómodo y divertido en la parte de atrás de la embarcación, me agrada que los chalecos salvavidas están cerca de los pasajeros. Mucho más me agradó el regreso siendo las 7:00 pm abordamos sin contratiempos, pero en la otra línea de transporte había mucha gente mucha fila, lo cual siempre trato de evitar. Gracias por el servicio, espero pronto...

No dia 25 de julho de 2024, pegamos o ferry boat as 19:30h de Playa Del Carmen para Cozumel, deixamos a nossa mala de mão com um funcionário para colocar no barco e quando fomos pegar no porto de Cozumel a mala estava com a alça arrancada. Fizemos imediatamente a reclamação com o Francisco que se dizia gerente da empresa e que disse estar presente sim na hora do ocorrido e ter visto, disse que iria passar a informação para a empresa que iria verificar as câmeras e entraria em contato. Até o momento ninguém entrou em contato conosco e minha mala foi danificada. Aguardo solução por...