ELE-GATE — Local services in Mexico City

En verdad espero que esto sea leído y tomado en cuenta.

Mi opinión sobre la tienda está divida, por una parte tengo un trato increíble a partir de integrantes del equipo, ¡Joss y Zuzuki son personas de 10! Se prestan a hacer las cosas mucho más sencillas, rápidas, eficientes y siempre están atentas en cuanto a la comunicación y la resolución de problemas que pudiesen llegar a ocurrir. Con su ayuda y disposición ayudan al crecimiento de clientes como yo.

Por otro lado, tengo el trago amargo en el que supuse que todo el equipo era igual de propositivo, pero me llevé una PÉSIMA experiencia. La guía de un envío que solicité desde su almacén no mostraba movimiento en sistema, y entonces solicité ayuda y asistencia a quien es el Gerente de piso (o por lo menos quien se presenta como tal). Por mi parte, me tomé más tiempo del que hubiera debido tomarme para la solicitud, pero aún así, la respuesta del Gerente fue dejarme a la deriva sin su ayuda, y tampoco sin evidencias claras de que ellos la hubieran entregado con las cuales yo pudiera ir a la paquetería a reclamar.

Cabe mencionar que este producto es de valor alto, y soy cliente bastante frecuente. Incluso, semana con semana incremento mis compras.

Tuve que solucionar mi problema por aparte y tuve éxito, pero no creo que el Gerente de la tienda no se preste ni siquiera a ayudar. Durante la llamada fue indiferente y grosero.

En mi opinión, deberían de darle chance de crecer a colaboradores que sí tienen la disposición de resolver y atender, además de querer hacer crecer a los clientes.

Este comentario es para los dueños del negocio: SI NOS AYUDAN A CRECER, USTEDES...

Señores, urge que le den capacitación a sus guardias de seguridad y algunos de sus vendedores. Uno va a comprar y las dos señoras de seguridad te preguntan que quieres comprar, y según no lo tienen ahí,que vayas a la otra sucursal. En la otra sucursal tampoco saben ni lo que venden, parece que pedir un simple cargador Micro USB es demasiado para la señorita que me atendió Aunque se lo dije bien claro tres veces, insistió que tampoco lo tenían ahí,cuando esta publicado en su página y me ofrece algo que nada que ver con lo que le pedí y todavía hace caras. Uno es paciente pero su ignorancia es desesperante, mejor digan que no saben o no quieren vender. Ya para terminar de mala gana regrese a la sucursal de afuera de la plaza, porque asi me trataron su personal de vigilancia, les pedi que me dejaran pasar y hasta se indignan de que las trates como ellas a ti. Y efectivamente,si tenian el cable ahí, lo que muestra su incompetencia. En cambio Stephanie, la vendedora que me atendió ,si sabe que productos venden y lo encontró rápido. Yo iba con la intención de comprar a mayoreo, pero el pésimo trato de sus guardias hicieron que cambiara de parecer. Diganles que su salario depende de las ventas,y si tratan así de mal a los clientes apenas uno quiere entrar, solo los van a alejar. Tener tatuajes no quiere decir que voy a entrar a robar Ya les habia comprado anteriormente , pero no creo que vuelva a entrar, hasta que cambien la actitud varios de sus empleados y los...

Es una tienda relativamente pequeña se supone de auto servicio, hay personas para atenderte pero su trato no es amable , de entrada tienes que lidiar con dejar todo lo que traigas en recepción y almacenaje , te sanitizan y de ahí entras a la tienda, estando dentro al no conocer el local se acercó un joven a informarnos si buscábamos algo en especial y al mencionarle que en su página web vi una batería para laptop y que la tenían en existencias, ni siquiera preguntaron o consultaron en sus inventarios, me dijeron que estaba agotada y que si requería de otra cosa y le dije pues deja veo los productos que tienen en los estantes y me hizo el comentario que solo se permitían 5 minutos de estancia en la tienda, así como "llegale" y al salir te obligan a cateo con equipo de detección para ver si no te has robado nada.

Después asistí a otra tienda de la misma empresa que esta dentro de la plaza de la tecnología y allí me atendieron adecuadamente y con más amabilidad y aunque el local estaba cerrado al acceso al público con gusto me informaron lo que tenian y lo que no, ahí me encontraron la batería que iba a buscar. Esa tienda tiene menos personal pero con muchísima más actitud de servicio, recomiendo que mejor vayan...