El Sótano Bookstore Branch Juárez — Local services in Mexico City

Estuve el domingo 22 de junio en esta sucursal y puedo comentar que los libros están en mal estado. Me encontraba buscando un título de la editorial Edhasa y la cubierta estaba sucia y maltratada. Me comentan los encargados que es debido a las editoriales. Lamentablemente, como cliente no voy a comprar un libro en mal estado y más por ese precio. Me están ofreciendo un costo de libro nuevo con las condiciones de uno usado. Esto es un llamado a la librería para que exigan a las editoriales que los libros lleguen en buen estado.

Decidí no comprar. Ya que, esperaré a la feria del libro o buscaré en otras librerías el título anteriormente mencionado. No puedo comprar algo en mal estado; sucio, maltratado, con hojas medio rotas y con ese costo.

Es una falta de respeto lo que ofrecen en esa librería. Como cliente prefiero buscar otras opciones y esperar. La verdad, es preferible esperar y comprar algo de calidad a aceptar algo...

NO COMPREN EN SU TIENDA EN LÍNEA.

El 11 de Julio hice el pedido del siguiente libro (donde se indica que se encuentra disponible); elegí la entrega en unidad Bellas Artes, misma que me programó para el 16 de Julio. Al llegar a recogerlo, simplemente me dijeron que no les había llegado porque "ya no tenían en existencia". No me brindaron ninguna solución clara. Gracias a El Sótano perdí 5 días de mi tiempo y $1,287 que me regresarán (si bien me va) en 30 días.

Hoy 20 de Julio, pueden entrar a su página y corroborar que dicho libro sigue ofertándose como Disponible.

Pésimo servicio en línea. Nula solución al cliente. Nula mejora contínua... 9 días y no han podido/querido corregir la oferta en su plataforma de un producto que ya por diversos medios se les hizo saber...

Lamentablemente los empleados de la sucursal no mencionaron que el libro venía con detalles técnicos. Ya que lo pedíeron en una sucursal de otro estado (Guadalajara). Siendo que el título venía con detalles estéticos de importancia. En la solapa y en los bordes venía dañado como si una persona hubiera escrito con una pluma en la parte superior del libro, con las marcas tangibles de lo anteriormente mencionado. De igual manera, los métodos de reembolso son complicados, ya que, utilizan las transferencias electrónicas.

En estos tiempos es de pensarse dejar tus datos bancarios a una librería por un reembolso simple. Hubiera preferido un vale o la acumulación del costo en puntos de...