VOORTUS — Local services in Mexico City

I had a magical experience with Voortus in Bosque Otomí and look forward to doing more tours! I’ve been on A LOT of hikes and can confidently say that the one I went on with Voortus was top notch (not sure how they don’t have 5 stars). All experiences are authentic, thoughtful, professional and create a connection to nature and local communities. Bosque Otomí itself is out of this world, especially during the rainy season when it’s all lush green, with mushrooms popping all around. We had an uplifting guided meditation half way through the hike.

Everything was handled with care and intention. We received a clear itinerary ahead of time. Upon arrival, we were each given a metal cup to use throughout the day, a small touch that perfectly reflected so much attention to detail and commitment to sustainability. We were treated to delicious teas, coffee, snacks, breakfast and a lunch that was literally chef-prepared. All expectations were frankly exceeded.

The team was very friendly, professional and equally important to me, respectful to the park and local communities that look after it. Highly recommended for anyone looking to hike...

Hace dos semanas tuvimos la oportunidad de ir a ver el amanecer al Izta. En general cumplen con lo que describe el folleto que ofrecen. Sin embargo hubo varias cosas que no nos encantaron, estuvieron en contacto con nosotros constantemente, un día antes nos recordaron que deberíamos estar en el punto de reunión a las 3:00 am en punto por que no se esperaría a nadie y la salida era 3:15, no nos podríamos comunicar con nadie del equipo ya que el servicio de what app era apartir de las 10am, punto que entendimos, sin embargo la vagoneta salió 3:35 por estar esperando gente, punto que se nos hizo bastante injusto por que nosotros y varios de los participantes llegaron en tiempo. Cuando pedimos informes nos comentaron que eran grupos reducidos sin embargo éramos casi 40 personas por que agregaron gente que ya no pudo ir al Nevado de Toluca, por lo que al subir nos tardamos más y no estaban tan bien organizados. La comida estuvo bastante rica. Al regresar a CDMX, olvidamos un termo (en la vagoneta o el sus oficinas), por lo que escribimos el día lunes a primera hora y nos comentaron que no dejamos nada. Estamos seguros que se quedo ahi por que tomamos agua en la vagoneta y nuestro carro esta estacionado a menos de 50 metros. Entendemos que no se pueden hacer responsables de cosas perdidas en el trayecto, sin embargo por lo que pagamos esperaríamos que fueran más...

Fuimos al Nevado de Toluca y, lamentablemente, la experiencia dejó mucho que desear. El grupo iba completamente desorganizado y muy disperso, tanto que una chica se quedó olvidada en el trayecto, lo cual es sumamente delicado y preocupante. Al llegar al campamento, comenzó a llover, apenas montaron una carpa improvisada y todo se empezó a mojar. La comida, nos la sirvieron fría, lo cual fue muy decepcionante y además, nos dieron un pay de queso todo despedazado. Por el costo del tour ($2,500 por persona), uno esperaría un servicio mucho más cuidado y profesional.

Otro punto importante es que, a pesar de ser un hike con un cambio de altitud de casi 500 metros, no proporcionan poles (bastones de senderismo). Solo traen uno que otro “por si alguien de plano ya no puede”, lo cual demuestra muy poca preparación para una caminata de ese tipo.

Al regresar, me habían confirmado previamente que podía bajarme en Toluca, ya que vivo ahí y supuestamente es una parada autorizada. Sin embargo, en el último momento tanto el guía como el chofer se negaron a detenerse y mostraron una actitud bastante grosera.

En general, fue una experiencia muy decepcionante. Hay agencias mucho más pequeñas y económicas que ofrecen un servicio de mejor calidad y, sobre todo, con mayor calidez y...