Rotorua isite Visitor Information Centre — Local services in North Island

Unfortunately the lady from the iSite wasn’t really helpfull in giving us advises for our on going travelling, also a completely wrong advise about an easy track in Te Urewea forest. She said basically it’s not worth it, too hard & unsafe to drive there, but on the other site the lady in the iSite in Whakatane said it’s a MUST DO an easy track which pregnant woman can do and definitely worth it with stunning views. We would have probably missed this untouched area if we haven’t asked again. Glad we did.

Maybe she should explore this area before she gives advises and also calm down in being over dramatic.

THANKS iSite Whakatane for your...

Die Informationen über die Walking Tracks waren hilfreich und richtig.

Großes Aber: Bei der Buchung von zwei Ausflügen wurde angeboten, bei Bezahlung per Kreditkarte in eigener Währung zu bezahlen. Wir fragten extra, ob irgendwelche Gebühren anfallen. Als die Dame verneinte, entschieden wir uns in Euro zu bezahlen um keine Gebühren für den Auslandseinsatz per Kreditkarte bei unserer Bank zu bezahlen. Wir mussten zweimal den Eurobetrag auf dem Gerät bestätigen (keine Info über Gebühren o. Ä.) Und wir sind davon ausgegangen, dass es der aktuelle Umrechnungskurs ist.

Auf dem Weg zum Auto viel uns auf, dass 0,048 Commissionsrate berechnet wurde. Als ich zurück bin um mich zu beschweren bzw die Dame auf ihre Falschinformation hinzuweisen, wurde ich von ihrer Vorgesetzten ziemlich blöd angemacht. Erst meinte sie, es wären 0,05 NZD anstatt Rate (was mir schon gezeigt hat, dass sie keine Ahnung über die Abbuchungen hat). Dann hat sie behauptet, dass beim zweiten Mal bestätigen auf dem Gerät die Kommissionsrate angezeigt wird (was nicht der Fall ist, wie gesagt wurde 2x der Euro Betrag angezeigt. Mein Vater und mich als Zeugen. Und wäre es der Fall, hat die Dame, die uns bedient hat, eine Falschauskunft gegeben). Ebenfalls hat sie mich nicht ausreden lassen, sondern immer wieder unterbrochen und letztendlich hat sie gemeint, falls ich mich im Unrecht fühle, sollte ich die Kartenlesegerätfirma kontaktieren. Auch als ich ihr die Umrechnungsrate gezeigt habe, hat sie behauptet, dass es so viele Banken und so viele Raten gibt... ich habe meine Kreditkarte während meines Australienaufenthalts sowie meiner Asienreise genutzt und kenne meine Konditionen und weiß mit welchen Umrechnungsraten ich zum Buchungszeitpunkt rechnen kann. Im Endeffekt haben wir mehr bezahlt als wenn wir es in NZD bezahlt hätten und 0 Entgegenkommen...

We visited this information centre when we arrived. We had no plans and weren't sure what the best activities were to do as we only had a coupe of days. We had a great experience at an i site up north and were expecting something similar here. How wrong we were. The lady shoved a brochure in our hand and said everything was in there. I basically had to drag information from her and in the end gave up and worked it out via the internet. Lucky the manager at our hotel was far more accommodating and gave us some great advice. I site rotorua you...