Farmácia Portugal — Local services in Lisbon

Experiência frustrante e pouco transparente

Já por duas vezes tive uma experiência bastante desagradável nesta farmácia relativamente à disponibilidade de um medicamento específico. A minha esposa dirigiu-se lá inicialmente com uma receita minha e foi-lhe dito que o medicamento X estava esgotado “em todo o lado”. No entanto, no próprio dia fui a uma farmácia na Rua Passos Manuel (a cerca de 500 metros) e consegui comprá-lo sem qualquer problema. Informaram-me até que não havia qualquer rutura de stock a nível nacional.

No dia seguinte, voltei à farmácia onde a minha mulher tinha ido e falei com a funcionária que normalmente me atende. Curiosamente, afinal havia stock do medicamento em questão — acabei por o comprar lá também. Na altura comprei para dois meses, mas agora que precisava de nova dose, voltei a esta mesma farmácia e fui atendido por outra funcionária que repetiu a história de que o medicamento estava esgotado em todo o lado e que, “em princípio”, chegaria na semana seguinte.

Fica a dúvida: será má gestão de stock? Falta de informação interna? Ou estará alguém a recusar vender por ser de uma marca específica, ou a desviar o medicamento para outros fins? É lamentável que um serviço de saúde tão essencial como uma farmácia não ofereça clareza nem consistência no atendimento. A confiança perde-se assim,...

Preciso de receita para entrar nesta farmácia.

A minha experiência na 1 vez e única de tentativa de compra, precisava comprar benuron 1000g para minha pessoa.

A senhora me dizê "sem receita não vende" o que fiz sai e fui a outra farmácia na outra esquina que me vendeu sem problemas, ainda comprei soro e iodo.

A minha mulher foi umas 2 vezes e foi a mesmas situação.

Estou a pensar que esta farmácia e seletiva com os seus clientes, posso estar enganado, espero que sim.

INDIQUE...

Wonderful pharmacists. Friendly and helpful even...