OSKELLY — Local services in Tverskoy District

Под моим предположениям продают реплику под вида оригинала!

К сожалению данный магазин не оправдал моих ожиданий . Заказывал джинсы 48 размера, а по факту приехали размер меньше. Выяснял с магазинам почему же так получилсь? Когда эксперитиза 08.03.2025 потвердила что изьянов нет и размеры верные, я дал добро. На что мне подержка попросила прислать размеры я им отпраивил. И вот сегодня

13.03.2025 я получил ответ, что они на самом деле 42 размера они об знали и меня об этом не предупредили. Ссылаясь на то что «частный продавец» не опытный, а «бравый» эксперт утоил так называемый нюанс.

15.03.2025 Часть 2. Споров с командой OSKELLY. Команде «OSKELLY» были отправлены фото с размерами по их же примеру «мягкой рулеткой» от шва и от краю, но к сожалению они все равно не признают свои ошибок размеры не сходятся, со мной было согласовано что размер 48 что на фото и было. Мне дали ту же информацию что я и знал, а при обмерах рулеткой 48 размер не выходит. Товар не соответствует размеров это раз. Второй момент я сравнил с другими моими джинсами модели «Slim» 48 размера. Отличие в 4 см я так же предоставил фото команду «OSKELLY» это их не устроило. Но самое интересное модель моя «Slim» очень похожая на модель с описанием «прямые джинсы» похожи именно зауженостью. Встал вопрос не «реплика ли это?» я задал запрос у команды «OSKELLY» о отчете эксперта мне его не выдали с объяснением, что мы все утвердили по телефонному звонку. Но я как могу быть уверен что это «прямые джинсы» не увидев их в живую. Мне очень не понятна логика их команды и функции эксперта такое чувство что это человек выдуманный. С моей стороны было предложено, чтобы я с товаром приехал к ним в офис для того чтобы они мне показали как они проверяли данный товар — в итоге в получил отказ.

Итог на 15.03.2025 к сожалению отзыв в 1* это очень большая оценка для такой компании и их так называемой команды. Также предоставляю фото о моих джинсах версии «Slim» купленных в Милане.

P.s Будущие покупатели 100 раз подумайте. Прежде чем тут что-то покупать прочитав...

Нарушение сроков доставки, некомпетентная поддержка.

Мной на данном отвратительном сервисе был сделан заказ в начале мая. Повелась на доставку в 20/25 рабочих дней + приятная цена и как раз действовал промокод на скидку.

Как оказалось 20/25 рабочих дней доставки это у них ДО офиса, а не до вас, как клиента. Думаете об этом где-то указано? Разумеется, нет. Ну и одна из «умниц» поддержки проболталась, что лот мне выкупили только 14.05.

На данный момент, уже 19.06, заказа я так и не получила. Я делаю скидку на то, что мной был сделан заказ в разгар праздников, поэтому сроки доставки могли быть увеличены, но не настолько. Сначала меня уверяли, что мой лот будет у них 11.06, потом 17.06, а потом «мы получим его в течение 2-3 дней, буквально сегодня/завтра», сегодня-завтра прекратилось в 22.06 и то не факт, что я его получу. Возврат оформить нельзя, так как это кОньСьЕрЖ сЕрВиС и на его работу платформа, на которой он предоставляет свои услуги, не может.

Также хочется отметить абсолютно некомпетентную поддержку, которая решает ваш вопрос только в случае, если вы им позвоните и наорете. Тогда они вспоминают, что вы им писали и в чате приложения и в телеграмме. По-другому, данный курятник не функционирует.

19.06 Заказ мне отменили, хотя до этого говорили, что это невозможно. Отмену объяснять отказались, ссылаясь на «комментарии продавца» и «снять с меня лишние переживания», предложили выкупить лот тогда, когда он поступит к ним в офис.

После отмены заказа на следующий день позвонили, принесли извинения за задержку и всё такое. Сказали, что как только лот поступит к ним в офис, а это 22.06, то они позвонят и предложить переоформить его по той же цене, что и до этого.

Сегодня 23.06, заказа как не было, так и нет, никто не звонил. Ожидала хоть какого-то отклика, но получила очередную лапшу на уши. Удалила аккаунт и приложение. Заказывайте лучше на Ламоде или покупайте у байеров, будет может дороже, но надежнее. Тут лишь клоунада во всей...

6 июля мною был совершен заказ кроссовок Nike Dunk на платформе OSKELLY. Перед этим я уточнила в комментариях размеры у продавца, чтобы точно быть уверенной, что обувь мне подойдет. 15 июля службой доставки мною был получен Вышесказанный товар, который не соответствует характеристикам, которые были заявлены продавцом. Номер заказа 3556705. В карточке товара прописано, что 39 размер -это 24,5 см по стельке, при этом, если измерять стельку у моих кроссовок 39 размера будет 25,5 см. Также платформа OSKELLY вводит в заблуждение о том, что в течении 3 дней, если товар не соответствует описанию от частных продавцов, можно будет его вернуть. При обращении в техническую поддержку платформы, мне только сказали о том, что я могу его выставить и продать на платформе! Также прошу заметить о существовании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которому потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены товары или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. С учетом Вышеизложенного, я требую забрать ненадлежащий товар и вернуть мне денежные средства, при не соблюдении буду вынуждена направить досудебную претензию, а после обратиться в суд о взыскании ущерба и морального вреда с одновременным отнесением на Ваш счет всех...