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ESTAFADORES, es una de las muchas palabras que se me ocurren para dirigirme a ellos. Fuí con mi hijo para que le valorarán su Nintendo Switch y un mando de la Play 4. Después de probar los artículos y ver que estaban en buen Estado, me los valoraron en poco más de 200€. Nos pareció bien y se los quedaron. El dinero me ofrecieron la posibilidad de darmelo en efectivo o ponermelo en la tarjeta de cliente. La diferencia me explica que era, que si me lo ponia en la tarjeta era un poco más. Le digo que me parece bien que me lo ponga. Que si más adelante quería el dinero, siempre sería un poco menos al ser en efectivo, y que fuese a última hora del día para que no se quedarán sin cambio.Pregunto por la Play 5 y me dicen que no tiene, que vaya llamando por teléfono para ver si les han entrado en Stock. Me voy a casa y en un par de días, mi hijo ve en la web que ya tienen, me pregunta y decidimos comprarla nosostros y que nos la manden a casa. Pasado 3 semanas voy con mi hijo a la tienda para que me dieran el dinero de la tajeta, y me dicen que no me lo pueden dar. El dinero de la tarjeta solo se puede gastar en la tienda y no darlo en efectivo. Les digo que eso no me lo habían dicho, y me dicen que ellos siempre lo dicen, que habría sido un malentendio y el dinero no me lo podían dar. Les pregunto por la chica que me atendio, y me dicen que ahora no estaba allí. Te quedas con una sensación de IMPOTENCIA, ENFADO, INJUSTICIA etc... y sobre todo la sensacion de que te han engañado, robado y que no puedes hacer nada. Sólo me quedó rellenar la hoja de reclamaciones y esperar que se haga JUSTICIA. Y me devuelvan mis 200€. P. D. Si aún os quedan ganas de ir a la tienda para llevar algún artículo, el dinero pedirlo siempre en efectivo. Que luego, donde dije...

Gracias Eric. Por haberme ayudado durante tantos años con todos los líos. Cuando se colapsó la web con las reservas del breath of the wild y me agobie por no conseguir la edición coleccionista , cuando pasó lo mismo con Zelda totk , cuando game tardo 2 meses en devolverme 50€ de reserva por un error informático y como aún enviando correos yo y poniéndome en contacto con soporte les ahorraste a game una denuncia , siempre que paso por plaza mar y puedo te saludo , eres un trabajador súper agradable y con muy buena energía aunque siento que tal vez no te valoran lo suficiente , te tendría de jefe de zona en game ( no sé cómo funciona la escala dentro de la empresa) pero se que te tendría en alta estima , eres un tío muy confiable y que siempre está dispuesto a ayudar cuando otros compañeros me ponen excusas de que lo resuelva por la web tú siempre tienes un momento para ayudarme aún que tengas que pegar 1000 pegatinas , cada vez que te veo en la tienda estás llenado todo de pegatinas jajaja. Espero poder seguir disfrutando de tu amabilidad , así da gusto comprar juegos aún que salgan algo mas caros fete como tu hace que quiera seguir yendo a game en vez de comprar en xtralife o otras plataformas , un saludo , atentamente a quien le vendiste una edición de metal gear...

Rara vez escribo opiniones negativas, pero en este caso siento que es necesario hacerlo. Por la falta de interés y la actitud de ignorarme como cliente, decidí no comprar en esta tienda. Estuve parado frente al expositor de auriculares durante unos 10 minutos. Uno de los empleados me vio, pero tenía una expresión claramente molesta, como si no quisiera estar allí. Aunque lo saludé, simplemente se fue a la parte trasera sin decir nada. Por su parte, la chica que estaba en la caja me dijo desde lejos que “esperara”, a pesar de que no había ningún otro cliente en la tienda.

Finalmente perdí la paciencia y me fui a la tienda de al lado. Allí me atendieron con una sonrisa y mucha amabilidad. Cuando mencioné que no hablaba bien español, enseguida llamaron a un compañero que sí podía comunicarse conmigo. Terminé comprando no solo los auriculares, sino también una funda, y salí muy satisfecho.

Es una pena ver que en algunos lugares las personas trabajan con entusiasmo y ganas de ayudar, mientras que en otros lo hacen como si fuera un castigo. La atención al cliente marca la diferencia. Espero que esta opinión sirva para...