K-tuin Alicante Plaza Mar 2 · Apple Premium Partner y Servicio Técnico Autorizado — Local services in Alicante

Empresa y servicio no recomendables.

Entro a las 10 de la mañana con un problema básico en el dispositivo. Rápidamente (demasiado rápido, diría yo) identifican el fallo y me proponen una solución, pero con la condición de que deben eliminar todos los datos de mi iPhone.

Al cabo de un tiempo, me comunican que no tiene solución: que mi iPhone está muerto porque la parte trasera no se puede reparar. Me ofrecen un presupuesto elevado (algo que depende de la empresa en general, no del personal del local) y, en resumen, me dicen que el dispositivo es inservible.

Al salir del centro comercial, encuentro un taller no oficial. Allí localizan el problema enseguida (el dispositivo estaba simplemente mojado) y en dos horas tengo el teléfono funcionando perfectamente, y lo importante: NO HACE FALTA ELIMINAR NADA

Entiendo que son políticas de Apple: no pueden manipular ciertos aspectos del dispositivo como sí puede hacer un técnico no oficial. Pero una cosa es eso, y otra muy distinta es que me entreguen el móvil insinuando que no hay nada que hacer y que todo...

Muy mal servicio para ser una representante de Apple Desirée una de las chicas responde con prepotencia, teníamos cita a las 8 y cada vez que llaman por teléfono lo cogen y se tiran 15 minutos faltando a nuestra cita que estamos sentados delante de ella, eso es igual que si estamos sentados y cada vez que viene a la mesa alguien los atiende antes que a nosotros que tenemos cita no deberían atender al teléfono con las personas que tenemos cita desde hace 2 semanas, pues cada vez que llaman al teléfono se paraliza todo lo que estamos hablando con ella hasta que termine de hablar por teléfono y así cada vez que llaman, fuimos porque llevamos desde que compramos los air pods 2 con problemas de audio que no se oye nada y cuando se oye se entiende mal y falta la conectividad en la chica dice que es normal que se oiga mal... PERDONA?? Me gasté 280€ en estos auriculares para que me digas cómo Representante de Aplee que ES NORMAL que se oigan...

fui a informarme sobre un Macbook el otro día y ya entre a la tienda y me pareció un poco desagradable que las dependientas que estaban libres , no dijeran ni hola. siguiendo porque les tuve que pedir que me ayudaran , considero que deberían mejorar la atención en este tipo de ventas porque pienso que es una marca que la mayoría de la sociedad usamos. También a la hora de querer comprar no me gusto que me aconsejaran un modelo mas pequeño del que yo le estaba pidiendo , aparte de toda esa decepción no tenían variedad de colores en tienda. A parte me mintiéron diciendo que me llegaría en 24 horas cuando no era así. Espero que con esta reseña mejore el trato al cliente para dar sobretodo buena imagen en esta marca ya que...