No.1 Whale and Dolphin Tour Tenerife — Local services in Arona

This is our favorite activity on Tenerife so far. It already started well with the man on the boulevard being really friendly and not trying to give us a hard sell. We got a flyer and came again 2 days later to do the trip (he still recognized us, btw).

The crew on this boat is really friendly and knowledgeable, and they respect the habitat and animals a lot which is good to see. They approach the animals carefully not disturbing them too much. They are really good at finding them by the way, did not expect to see so many dolphins and whales. After a couple of minutes we already spotted the first group of dolphins that swam with and right under the boat for a while. We also spotted a lot of pilot whales.

This is a must do.

Update: 2 years later I went again and this company apparently now joined Sea Shepherd. Nothing wrong with that but there were a few pretty long speeches about how bad dolphins and whales have it in the water parks. Of course I get it, but it created kind of a bummer atmosphere where instead of appreciating the animals in nature you are forced to think of the horrific stuff happening in the parks (which truly is horrific btw). I stepped off the ship with not a feeling of wonder but more a feeling of sadness and sourness. That is probably not the goal of such a trip. My advice to this company: during the trip focus on the beauty of the animals, and just mention the stuff going on in the water parks shortly if you must, and then hand information folder...

We do not have a good experience. We purchased a boat trip starting at 15.00 from Los Cristianos. At 14:45, we came there and we were told that our reservation is ok and we also heard: "Wait somewhere near, we'll let you know , which boat to go." We were waiting for the instruction, then at 15:10 one from staff came to us and told to us that he is very sorry that our ship will not go, because there are only four customers today. We were offered to go tomorrow with them.

I was very disappointed with this behaviour. I fully accept that the trip does not have to be done for many reasons, of course I accept that the ship does not go only with four customers. Anyway, if staff knew our ship was not going this day, we could have received that information after arrival or no later than five minutes before 15:00 so we could go with a another company to whale watching (boat of another company left harbour at 15:00 half-empty and there was no other boat that day). I understand that, from the point of bussiness it is better to rely that we will go with their company another day. Most customers will do so. But we arrived from Santa Cruz, with a one-year-old child, and had another programm for other days.

Yes, employee apologized to us, but I do not believe it is misunderstanding. Money is in the first place by this company. They do not behave with respect to people – so are they able to behave with respect to the animals. I do not know...

Esperienza pessima, assolutamente sconsigliata Siamo rimasti molto delusi da questa escursione in barca a Tenerife, prenotata tramite l’app GetYourGuide, che abbiamo usato tante volte in tutto il mondo senza mai avere problemi. Anche qui a Tenerife, con altre attività, tutto è sempre andato liscio. Ma questa volta è stato un disastro sotto ogni punto di vista. Il primo problema è stato il punto di incontro sbagliato indicato sull’app. Sulla prenotazione c’era scritto Los Cristianos, ma il pin sulla mappa portava a un’altra spiaggia, Playa de las Vistas. In macchina la distanza non è enorme, ma a piedi è molto lunga, anche perché le due zone non sono collegate direttamente dal lungomare e si passa da strade secondarie. Seguendo le indicazioni errate dell’app, siamo arrivati nella baia sbagliata, dove tra l’altro è molto più difficile trovare parcheggio, e abbiamo perso tempo prezioso a cercare un posto. Inoltre, sull’applicazione mancavano del tutto informazioni utili, come il nome dell’attività o dell’inserzionista, che ci avrebbero almeno permesso di verificare il punto esatto con Google Maps o con altre app. Ma non c’era nulla, solo un pin sbagliato. Arrivati sul posto, abbiamo chiesto informazioni a due persone locali che ci hanno detto chiaramente: “Da qui non parte nessuna escursione, partono dall’altra parte”. Solo in quel momento ci siamo resi conto dell’errore. Abbiamo subito richiamato il numero fornito, spiegando in spagnolo la situazione e dicendo che stavamo arrivando al punto corretto, cercando di risolvere in buona fede. Siamo arrivati con mezz’ora di anticipo rispetto all’orario previsto (12:30), ma tra la difficoltà a trovare parcheggio e il tempo per raggiungere il punto giusto a piedi, siamo riusciti ad arrivare davanti al molo alle 12:31. A quel punto però ci siamo trovati il cancello già chiuso. Abbiamo fatto segnali, ci siamo sbracciati, abbiamo richiamato, ma nessuno ci ha considerati. Due telefonate già fatte in spagnolo, e una terza davanti alla barca, mentre parlavamo tra di noi in italiano, ha improvvisamente cambiato tutto: ci è stato detto che “pensavano fossimo già saliti”, perché erano già salite due persone italiane. Ma come è possibile? Non sapevano nemmeno chi fossimo, non ci hanno mai chiesto il nome o il numero di prenotazione (che ovviamente hanno), e soprattutto avevamo già chiamato due volte prima: sapevano benissimo che qualcuno stava arrivando! In più, non hanno neanche avuto la decenza di aspettare cinque minuti. Siamo stati ignorati mentre l’equipaggio ci guardava senza fare nulla. Dopo cinque minuti di gesti e tentativi, uno di loro è uscito, ha guardato l’orologio e con calma ci ha detto che erano le 12:36 e che era “tardi”, ma “di non preoccuparci”. Nel frattempo avevano tolto il ponte tra il molo e la barca partiva davanti ai nostri occhi. Quando abbiamo cercato di capire come recuperare l’escursione, l’unica “soluzione” offerta è stata quella di pagare altri 10€ a testa per spostarci all’orario successivo. Nessuna scusa, nessun rimborso, nessun gesto concreto per rimediare. L’unico tentativo di scusarsi è stato darci due braccialetti con la scritta “VIP”, che in realtà non indossava nessun altro a bordo, e che quindi non sembravano nemmeno legati a quell’escursione. Ci era stato detto che davano diritto a una bibita gratuita sull’imbarcazione, ma non ci è stata nemmeno data.Durante la navigazione è difficile muoversi a causa dell’oscillazione della barca, e si è molto presi da foto e video, quindi abbiamo deciso di chiederla al rientro, poco prima di attraccare. Anche lì ci è stata negata con una scusa, dicendo che si stavano preparando per l’attracco e che non c’era tempo nemmeno per prendere una bottiglietta d’acqua. Abbiamo anche scoperto, parlando con il personale, che da due anni e mezzo il punto di incontro è sbagliato, ma non hanno mai fatto nulla per correggerlo. Anzi, ci è stato chiesto di segnalarlo noi all’app, come se fosse nostra responsabilità. In pratica, abbiamo dovuto fare noi il lavoro che spettava a loro come organizzatori. in sintesi:...