CeX — Local services in Barcelona

soy cliente de esta tienda de hace mucho tiempo he comprado y vendido varias veces . pero mi ultima experiencia fue de las peores que tenido como usuario y puedo decir que soy una persona justa y respetuosa . el manager de la tienda tengo que decir que es una persona super agradable pero no todos son como el . bueno voy a explicar el caso bien detallado llevo un terminal para hacer un cambio y llevarme un huawei mate xs2 grado A el cual Alos dos días voy por que la pantalla no abre correctamente el cual voy y me lo cambian sin problemas y me llevo otro en grado B al parecer con las prisas y tal pensé que estaba mejor pero al día siguiente me doy cuenta que esta igual no tanto como el primero pero también sufre el mismo defecto . por lo cual me acerco ala tienda ya para comentar que es un defecto del teléfono .los desgastes en los artículos de segunda mano son una cosa aceptable pero los defectos que implican un uso correcto no . ) hablando un poco sin discutir le hago entender que no con pruebas y videos que el terminal no abre la pantalla correctamente pero el me dice esto con sus palabras ( ESTO ESTA BIEN SI LO QUIERES PERFECTO GASTATE LO QUE VALE NUEVO SI PAGAS ESTO ES LO QUE HAY ))) al rato hablando me dice bueno pues te hago la devolución y te hago un vale yo le digo ok no tengo otra opción. pero ahora viene lo peor me dice algo que va en contra de las políticas de CEX ( YO TE HAGO UN VALE PERO TE LO TIENES QUE GASTAR EN MI TIENDA YO NO ME PERMITO CERRAR HOY CON MENOS 800 EUROS ) y eso no es todo el móvil que me compraron me lo valoraron como un grado B el vale es de grado B y ellos lo ponen como grado A ala venta el manager me comento el error de los compañeros pero no me abonaron la diferencia . en fin espero que CEX revise esta valoración porque yo e tenido que usar las políticas de CEX irme a otra tienda hacer la devolución del terminal y comprarme otro el cual me atendieron como siempre Para evitar estos malos rollos cuando como usuario de cex tengo derecho ala devolución de un articulo en un plazo de un mes si no estoy satisfecho o el producto...

I'm very disappointed with CEX and will not shop here again. I bought a phone but it had a broken camera and they are unwilling to give me a refund, even though its european law and it says I can get a refund on their website. They are trying to get around it, a quick google search will show they are known for this. The guy in the shop even got pissy with me because I did not want to take a different model that was in much...

El lugar es más que correcto y lo que tienen suele estar muy bien y los/las/les/lis vendedorXs hacen más que bien su trabajo y són agradables. Pero el tema de la atención post venta deja mucho que desear.

Dejé un smartwatch a finales de agosto en garantia y me dijeron que lo dejaban para test. A día de hoy, 19 de septiembre 2024 d. C. no se nada de mi reloj. Envié formulario a través de su página web pidiendo información y dejando copia de resguardo del ticket, preguntando por el estado de la reparación y solo se oyen grillos y el viento entre las hojas de los árboles. Ya han pasado más de las 96 horas que dicen que pueden tardar en contestar al mail.

Ah! el teléfono de contacto está ahí puesto, pero no lo cogen ni aunque sea el Pablo Motos regalandoles la tarjeta de los 6000 €. Tendrán miedo a ese aparato infernal que pone en contacto con seres de inframundo. Brujería donde esté un buen WhatsApp con emoticonos 👍🏻👍🏻.

Y aquí estoy, casi un mes después, esperando noticias del estado del paciente. Espero que no me vengan después diciendo que cómo han pasado 45 días desde que deposité el smartwatch que ya ha pasado el tiempo de revisión y bla bla bla.

O sea que para comprar bien, pero después se "distraen" bastante es sus obligaciones con...