La Oca Málaga — Local services in Málaga

Hola hace unos años compré un sofá en esta tienda LA OCA Malaga Me atendió una comercial "GEMMA" que muy amablemente me garantizó que al ser un sofá desfundable tenia la opción de cambiar la funda en el futuro ya fuese por deterioro o simple cambio cambio de estilo. Y ahora al cabo de los años haciendo uso de lo recomendado por la vendedora me he dirigido a la tienda para hacer una renovación de la funda del sofá, en principio me han dicho que el fabricante ya no contaba con esta tela que debía escoger un tejido nuevo. Me han echo escoger un tejido nuevo, me han pedido un desembolso del 50% 400€ ósea una funda nueva con un coste total de 800€ Después e estado alrededor de una hora escogiendo telas y luego me dice que ya esta que se había hecho el pedido que estaba todo bien. Ahora pasado una semana me llama la vendedora y me dice que el fabricante le dice no es posible hacer la funda, que el sofá esta siendo descatalogado. Algo que me parece falso. Una excusa muy dudosa puesto que el sofá se sigue ofreciendo en su pagina web y con las mismas opciones de tejido que se ofrecieron desde el primer momento que realice la compra. Por todo esto me siento literalmente estafado y engañado puesto que la realidad me esta mostrando todo lo contrario a lo negociado a la hora de la compra y por lo tanto no recomiendo a nadie comprar en este comercio .... Te engañan y te ofrecen una política de garantía recomendado por la vendedora me he dirigido a la tienda para hacer una renovación de la funda del sofá, en principio me han dicho que el fabricante ya no contaba con esta tela que debía escoger un tejido nuevo. Me han echo escoger un tejido nuevo, me han pedido un desembolso del 50% 400€ ósea una funda nueva con un coste total de 800€ Después e estado alrededor de una hora escogiendo telas y luego me dice que ya esta que se había hecho el pedido que estaba todo bien. Ahora pasado una semana me llama la vendedora y me dice que el fabricante le dice no es posible hacer la funda, que el sofá esta siendo descatalogado. Algo que me parece falso. Una excusa muy dudosa puesto que el sofá se sigue ofreciendo en su pagina web y con las mismas opciones de tejido que se ofrecieron desde el primer momento que realice la compra. Por todo esto me siento literalmente estafado y engañado puesto que la realidad me esta mostrando todo lo contrario a lo negociado a la hora de la compra y por lo tanto no recomiendo a nadie comprar en este comercio.... Te engañan y te ofrecen una política de garantía que no pueden cumplir... (No se garantiza una cosa y luego no se puede cumplir) Por mi parte pienso tomar medidas legales. exigiendo la hoja de reclamaciones por parte de este comercio y con mi abogado denunciare en la oficina de protección al consumidor. Espero que esto le pase a...

Pues bien, hace dos años compramos en La Oca Málaga el Sofá Ikarus,de polipiel blanca, costo rebajado unos 2000€, importe que al menos yo no considero barato ni de articulo de segunda.El sofa durante dos años bien,Al cabo de los dos años que es cuando cumple la garantía, que casualidad, el sofá se comienza a despellejar por el cabecero, le sigue el otro cabecero y los asientos, se ha caido la polipiel como si fuera un pellejo y si te sientas se te quedan trocitos blancos pegados, para tirarlo vamos. Logicamente nos ponemos en contcato con La Oca que nos dicen que enviaemos el cabecero del sofá desenfundado al fabricante, cosa que hacemos. Nos han respondido ayer diciendo que lo hemos limpiado mal y que es sofá es de una calidad estupenda, de risa vamos.Lo más gracioso es que también dicen que por 900 € nos lo tapizan de nuevo en otro tejido, más risas. Si pago 2000€ y el sofá es basura, quieren que pague otro 900€ por ponerme la misma basura y que a los dos años o antes me pase lo mismo. Considero esto un abuso y una falta de respeto al cliente por supuesto. Creo que todos los afectados deberían ir a consumo y poner una reclamación para que al menos no se siga engañando a la gente o que garanticen una mínima calidad y no tenga un temporizador de rotura para que cuando acaba la garantía tengas que...

Impecable la atención de Gema. Su profesionalidad, dedicación, criterio, asesoramiento y, además de todo, implicación en el proyecto de amueblar una casa, hacen que uno se sienta cómodo y bien asesorado. Me gustaría destacar la claridad y solvencia con la que Gema es capaz de asesorar y guiar durante el proceso de elección y compra, en mi caso, en la combinación de medidas y muebles que queden bien en su conjunto. El criterio y la implicación, demuestran que no sólo se limita a vender -como es el lógico objetivo de cualquier empresa- sino que demuestra el acierto en las ideas, esmero y tiempo dedicado para que el resultado de las elecciones sea coherente y armónico.

De igual modo, mención merecida para los montadores, por su puntualidad en la cita, el cuidado al tratar de meter los muebles en la vivienda y su correcto montaje.

Gracias por...