Natura — Local services in Málaga

Me gustan mucho los productos de esta tienda, son de buena calidad y muy agradables. Sin embargo, he tenido una experiencia mala relacionada con cambio y devoluciones. Compré un ambientador hace un mes y medio y se me equivoqué del olor, cogí uno parecido por despiste. Lo tenía guardado sin abrir y cuando lo saqué me di cuenta que me equivoqué y además que no me gustaba nada el olor. Fui a la tienda pidiendo a descambiarlo, ni siquiera quería que me abonaran dinero, simplemente que me lo descambiaran por otro ambientador que me gusta mucho, pero me dijeron que es imposible por la política de empresa. Es cierto que ha pasado el plaza establecido pero no entiendo qué les cuesta descambiarme el producto cuando lo tenía en el estado perfecto sin abrir. Sinceramente no entiendo esta inflexibilidad, teniendo en cuenta que el dinero se queda en la empresa y no pretendía que me lo devolvieran. Lo dejé en la tienda antes...

Me gusta mucho la tienda para inciensos y las luces de decoración o cosas así, pero CUIDADO si compráis los saquitos de semillas naturales, esas bolsitas para calentar que sirven para las contracturas, con aroma de lavanda. No te avisan por ningún lado, ni en la etiqueta, ni en la tienda, que requieren de un almacenamiento especial, o te pueden salir insectos, una especie de cocos que se alimentan de esas semillas y por desgracia me ha pasado a mí, y he pasado unos dias horribles hasta que he averiguado que era de eso. Una asquerosidad. Las bolsitas esas a la basura directamente, no compensa todo lo que tengo que desinfectar y limpiar ahora, aparte de los dolores de cabeza y estrés que me ha supuesto. NO RECOMIENDO ESOS SAQUITOS DE SEMILLAS A NADIE. Mejor la manta eléctrica de...

Voy a hacer una devolución de una compra online, y se hace directamente sin informarme de que se me entrega un vale con el importe, en vez de un reembolso del precio total. Pregunto que si online se me haría reembolso, me dicen que no, me informo y veo que si se puede. Total desinformación a los dependientes. Llaman a la encargada que no está presente ni coge el teléfono, y lo único que nos puede decir ante el fallo es que ya no se puede hacer nada. Ahora tengo un vale que no voy a usar y 55€ menos, además de un mal momento tanto para mí como para los dependientes, y una incapacidad de resolución de las personas que deberías serlo. Hoja de reclamaciones puesta y espero que no le pase a...