Formas Muebles Madrid: Salones, librerías y dormitorios a medida — Local services in Madrid

RESEÑA PREVIA (resumida por caracteres disponibles) El 2 de noviembre Formas montó dos muebles; salón y habitación, encargado el mes de mayo de 2023. Se realizaron mediciones iniciales, y al final en el mes de septiembre con el reformista para estar “coordinados”. El mueble del salón, ver fotos, quedó montado en oblicuo, con una separación de 4,5 cm. Nos quitaron esos cm de salón, y la cornisa de 13 cms., como confirmó la srta. Mónica en presencia del reformista y electricista de la reforma, pasó a ser de 8,5, por lo que se impedía la ubicación idónea de los focos. Durante el montaje insistí en la deficiencia del montaje, pero los montadores insistían en que era por el desnivel de la pared, ¡4,5 cm¡¡¡ ¡lo nunca visto¡¡ Nos pusimos en contacto con la Srta. Mónica. Dijo que no nos preocupásemos, reconociendo que era un error de medición suyo. Al día siguiente vinieron a “arreglarlo”, avanzaron todo el mueble esos 4,5 cm, pusieron una regleta, y ya está. De nuevo nos sentimos engañados. Se trataba de quietarse de en medio. La srta. Mónica dijo que solo debíamos haber perdido 1 cm. La realidad es que perdimos 4,5 cm, y con una cornisa reducida a8 cm. Lejos de buscar algún tipo de encuentro se nos increpó de malas formas. Preguntados los montadores la respuesta fue: “nos debemos a nuestra empresa”: LAMENTABLE. En vez de compensarnos de alguna manera, incluida la modificación en la cornisa para que los focos pudiesen iluminar “algo”, se nos dijo que la culpa era nuestra: MAS LAMENTABLE AÚN. El montaje del mueble de la habitación: LAMENTABLE NUNCA recomendaría Formas para comprar ningún mueble. Si se equivocan y van a la tienda en la calle Velázquez EVITEN que les atienda la Srta. Mónica. Será el mayor error. Resultado: coste económico que no teníamos que soportar.

CONTESTACIÓN AL PROPIETARIO Según Formas: la culpa siempre es del cliente, y nunca de Uds, es sospechoso. Todo documentado con fotos, y con testigos. Habíamos pagado por adelantado 12.317,09€ No doy crédito a la contestación del propietario, con el que pedí contactar y del que estoy esperando respuesta. Focos: La Srta. Mónica vino a medir cuando estaban montados los antiguos, indicando que la cornisa tendría trece centímetros y después de la instalación del mueble. Los nuevos debían estar a la misma distancia, pero obviamente no sabía de lo que hablaba, o se confundió. Formas admitió su error en la medición, cosa que Ud no comenta. Por otra parte, queda todo documentado en las fotos adjuntas. Fue una pena que nadie se desplazase a comprobar lo que estábamos reclamando, a pesar de requerirlo. Estamos a menos de 30 minutos andando desde la tienda…, demasiado esfuerzo para Uds. Más lamentable es que me acuse de mover el mueble para sacar una foto sobre la mala terminación del cajeado, ¡ojo con esta acusación¡¿Ha venido Ud a verlo? Le pedimos a la Srta. Mónica que viniese. Desde que lo instalaron aún está así, vean la foto adjunta hecha hoy mismo, se puede comprobar con la distancia a la pared. Por cierto, les envié un correo en noviembre del que no he obtenido respuesta.Es increíble que nos acuse a nosotros de manipular imágenes, es poco ético tratar de manipular la información, espero que quién lea esta reseña esté atento de con quién tratan. Las fotos adjuntas, es el resultado de su medición e instalación, a eso Ud no contesta, tan sólo indica que había un pilar. ¡claro que lo había¡¡desde que construyeron el edificio¡, pero se supone que un profesional debe de tenerlo en cuenta a la hora de hacer la medición, cosa que no hizo. ¡Después nos dijo que debía de ser 1 cm, y no 4,5cm.¡ El metro no miente, mide la distancia que se ven en las fotos, y atestiguan la realidad, yo no puedo mover un mueble de 3,5 metros de longitud para sacar esa foto, pero a eso Ud no contesta. ¡Quizás haya otro modo de solucionar todo esto que no sea que nos increpen e injurien sobre “movimientos de muebles” para sacar fotos! En sus manos, Sr. Propietario, dejo la solución acorde a lo que manifiesta...

Horrible tanto el producto como el servicio. He encargado un mueble de salón, que me han entregado lleno de desperfectos, a penas se salva alguna pieza. Me ha costado muchos correos electrónicos y llamadas de teléfono conseguir que vuelvan para restituir las piezas. Lo peor, han venido después de cuatro meses y no lo han dejado en condiciones, han dejado piezas dañadas, incluida una pieza que me entregaron rajada (se han limitado a taparla con masilla). Inaceptable! La calidad del producto es muy mala, así como la instalación. Muy malos acabados. No cuesta lo que pagas. Precio desproporcionado para el producto y servicio que recibes. Comparto esta opinión ante la desesperación que tengo, para evitar que otros os podáis encontrar en mi misma situación. Te hacen pagar todo por adelantado, de modo que ellos están bien cubiertos, pero el cliente se queda totalmente desamparado. Respecto a la respuesta publicada por la empresa a mi comentario, matizar lo siguiente: Mis comentarios son veraces. Para dar credibilidad a mi opinión, adjunto fotografías tomadas de los acabados del mueble. La nota de entrega, como dicen, la firmé. Como suele ser habitual, uno firma la nota de entrega en la confianza de que todo está en orden. Si bien, el mismo día de la entrega a las 20.29 horas, les envié un correo electrónico que dice textualmente: “Buenas noches -------, El lunes a primera hora por favor llámame porque el mueble ha llegado con muchos desperfectos, muchos toques y estamos muy descontentos.” La segunda visita se ha firmado como no conforme. Respecto a las medidas del banco de televisión, como la empresa reconoce, mi marido y yo estuvimos mirándolo cuidadosamente con la vendedora en tienda, concretando las medidas que precisábamos y, para nuestra sorpresa, nos llegó un mueble que no atendía a las medidas solicitadas. Esto mismo se puso en conocimiento de la tienda mediante correo electrónico enviado el mismo día de la entrega del mueble. En cuanto a los ruedines del banco de televisión, matizar que salió de mí, al ver el tamaño del mismo, llamar a la vendedora y consultarle si los ruedines iban a soportar el peso. Hicieron la consulta a fábrica y me llamaron diciéndome que sin lugar a dudas. Yo obviamente tuve que moverlo (lo hice con mucho cuidado y una sola vez, teniendo que esperar cuatro meses hasta que lo han solucionado, para poder moverlo de nuevo) para colocar los aparatos que van ahí y como consecuencia de ello y no por mi culpa, tengo el suelo de la zona (casa de obra nueva) completamente rallado. Ver fotos publicadas. Por último, me acusan de subir una opinión a Internet sin hablar antes con la empresa. He tardado más de cuatro meses en publicar la opinión en la confianza de que todo se iba a solucionar pero ante mi desesperación, al ver que no ha sido así, me he decido a compartir mi mala experiencia. Comentar que he recibido un burofax de la empresa exigiéndome que retire mi opinión o que de lo contrario, emprenderán acciones legales. Finalmente, comentar que sigo esperando que me manden la factura, la cual he reclamado ya en...

Encargué la ampliación de un mueble de salón que compré allí hace años. Más de dos meses después sigo esperando una explicación a lo sucedido. El borde de los cajones tiene un acabado distinto a los del mueble inicial, a pesar de que envié una foto para que todo quedara con el mismo acabado. Gracias a que mi marido es un manitas y tiene las herramientas adecuadas solucionó lo que los montadores dejaron a medias: 1.Amplió el cajeado de la trasera porque el agujero de los enchufes quedó tan justo que al poner el mueble pegado a la columna que les indiqué (y que no hicieron) el cable de antena daba con el cajeado y no se podía enchufar. Hizo el cajeado en la parte trasera de las tablas verticales para salvar el zócalo y que el mueble quedara pegado a la pared Reparó un golpe que dieron en un estante.

A parte de llamarles, les envié un email detallado con fotos.

RESPUESTA AL PROPIETARIO Justo UN AÑO después de la entrega contestan solo a mí reseña faltando a la verdad. No compré el mueble hace 20 años. No se hizo exacto a mis indicaciones. Solo me llamasteis antes de la entrega para cobrar. Después fui yo la que llamé (tengo el registro de llamadas) y la que envío el email con explicación y fotos. Su dependienta me sugirió que lo solucionara yo por mi cuenta y así se hizo porque de sus montadores (que van a la carrera) ya...