Minor Hotels Europe & Americas — Local services in Madrid

hola al que me pueda leer. Acabo de estar hospedada en el Gran Hotel NH de Zaragoza, y he tenido una muy desagradable experiencia en dicho establecimiento, que espero no vuelva a ocurrir a ningún cliente más. En la mañana del domingo 28 de julio 2024, llegué a desayunar al restaurante habilitado al efecto en dicho hotel, y tras dar nuestro numero de habitación, entramos. Yo llevaba el bolso con toda mi documentación y otras cosas colgado del hombro. Me servi del buffet el desayuno con el bolso colgado a mi hombro , hasta que sentada en la mesa con mi marido nos dispusimos a desayunar. Al levantarme de la mesa, me di cuenta de que mi bolso, al que no habia perdido de vista en ningún momento no estaba en el respaldo de mi silla. Rapidamente se lo dijimos al personal del restaurante, y hasta pasados 20 minutos aproximadamente , no apareció nadie para visionar las cámaras de seguridad del hotel. Tras visionar las cámaras desde 30 minutos antes de nuestra entrada al restaurante de desayunos, se ve a un hombre con gorra y mochila, al que sin ser cliente del hotel, entra y se pasea alegremente por todo el restaurante viendo y observando a quién puede sustraer algo supuestamente, lo intenta , no lo consigue, pero al entrar yo, me capto con el bolso y cuando me dispuse a desayunar con el bolso en el respaldo de la silla, se ve perfectamente en las cámaraas de seguridad del hotel, que me lo quita , se lo mete en la mochila, y se va con total tranquilidad por donde había entrado. Logicamente hay atestado policial , y todo lo que eso conlleva. Pues bien , a la hora de hacer el chek out del hotel ningún detalle, hasta me cobraron el agua y la chocolatina del minibar. Esto no se puede consentir en un hotel de esa categoria, siendo además que el hotel debería de hacerse responsanble de estos hechos sucedidos dentro de su estableciento Y sin ningún tipo de seguridad. Esta es mi experiencia , y la quiero comunicar, si van ustedes a dicho hotel en Zaragoza, no bajen con nada a desayunar o viviran una desagrradable experiencia como yo, y además solo van a recibir " aqui tiene su factura, lo...

Ich habe vom NH Hotel in Berlin 4X Frühstücksgutscheine erworben für einen Frühstück in einem beliebigen Hotel in Europa für 2 Personen pro Gutschein!

Als ich mit der Familie dort war um zu frühstücken, sagte man uns plötzlich dass die Gutscheine nicht gültig wären, obwohl diese noch 2 Wochen gültig waren vor dem Ablaufdatum der auf dem Gutschein drauf stand, und wurden, wie gesagt, selbst vom NH Hotel ausgestellt!

Wir standen natürlich alle doof da und sollten das Frühstück bezahlen!

Knappe 275,-€ für 8 Erwachsene Personen und 6 kleine Kinder!

Eine absolute Frechheit und Unverschämtheit wie dort mit Gästen umgegangen wird!

Man wurde von vornherein nur belogen und betrogen und mussten somit am Ende 2X für das Frühstück bezahlen!

Ist dass etwa eine neue Masche Gästen abzuzocken???

Ich habe mehrfach eine Reklamation an die Geschäftsführung eingeleitet und um Stellungnahme gebeten, doch bisher leider ohne Erfolg!

Da die Sache schon seit langem läuft, bleibt mir momentan leider keine andere Wahl mehr übrig und sehe mich nun leider dazu gezwungen eine Strafanzeige wegen Betrug bei der Polizei aufgeben! Anschließend werde ich dann dass ganze an meinen Rechtsanwalt weitergeleiten damit er sich mit dem Thema auseinandersetzt um eventuell Schadenersatzansprüche gelten zu machen!

Solche kriminellen und korrupten Taten sollten meiner Meinung nach sofort gestoppt und...

Hello. I was hosted at NH Caltagirone ( Sicily) at last September 11. I have forgotten my Kispo the there . I asked to send me, I would pay all expenses in destiny ( Portugal). The front office said me that would be impossible because that wasn't her function. I don't understand this behaviour. I think that in a great company like yours, this can't happen. Please try a solution, I live in Portugal and I want my kispo. Best regards Sergio...