Canal de Isabel II — Local services in Madrid

El pasado día 26 de mayo se produjo una fuga de agua en la calle, desbordando el agua por la acera. En ese momento dimos el aviso para que dicha avería fuera atendida. Tras recibir la visita del Canal de Isabel II, bomberos y policía, se nos notificó el corte de suministro de agua para reparar la avería.

Cuando esa misma noche se reanudó el suministro de agua, el servicio empezó a presentar importantes problemas de presión en toda nuestra comunidad de vecinos.

A partir de ese momento, comenzamos a notificar la incidencia al Canal de Isabel II, de forma diaria y sin obtener soluciones, salvo escasa información y la promesa de una visita del servicio técnico que no se produjo hasta pasada más de una semana.

Después de la visita, el servicio de atención al cliente de Canal de Isabel II se comunicó con nosotros para indicar que la incidencia quedaba resuelta por su parte, señalando que la presión de la que disponía nuestra comunidad de vecinos estaba dentro de los parámetros estándar de los usuarios. Así mismo, el Canal se desvinculó del problema de la presión del agua en nuestra comunidad, diciendo que nuestra avería no tenía que ver de ninguna manera con su servicio. Tras una conversación en la que nos animaron a presentar pruebas de que nuestra situación hubiera sido generada por la avería inicial del día 26 de mayo, el personal de atención al cliente intentó disuadirnos de presentar más quejas, indicando que éstas serían archivadas directamente, dado que la incidencia estaba resuelta por su parte.

A día de hoy, 14 días después de la avería inicial, seguimos sin apenas presión de agua, interrumpiéndose el flujo de forma total en algunos casos durante el día. Esta situación impide que todos los vecinos de nuestro inmueble puedan hacer vida normal, viéndose afectadas sus tareas domésticas en una temporada de clima veraniego en la que el agua es un elemento...

Excelente reutilización del antiguo depósito de agua del Canal de Isabel II. Un epígrafe a la entrada de las instalaciones nos explica la historia del lugar: "Este edificio, actual sede de la Sala Canal de Isabel II, fue el primer depósito de agua elevado de Madrid. Se construyó entre 1907 y 1911, dentro del proyecto de distribución que realizó el ingeniero Diego Martín Montalvo , para solucionar la falta de presión en la red para dar servicio a las viviendas de las zonas altas del barrio de Chamberí, dado que estaba más elevado que el casco histórico. Luis Moya Ydígoras fue el encargado de materializar esta obra de ingeniería civil consistente en una cisterna de acero, recubierta en el exterior de cinc inoxidable, con capacidad para 1500 metros cúbicos. La cisterna se conectaba a través de una tubería con el colector que iniciaba la arteria de suministro de agua a los barrios de Salamanca y Chamberí. La altura total del depósito es de 36 metros. Este depósito, conocido popularmente como cuba o vaso, se sustenta sobre una estructura de ladrillo visto estilo neomudéjar y con zócalo de granito. El espacio interior se distribuye a través de doce nichos que arropan los arranques de los machones que sustentan el vaso contenedor. El edificio dejó de funcionar como depósito de agua en 1952 y en 1985 se rehabilitó como sala de exposiciones, siguiendo el proyecto de los arquitectos Antonio Lopera y Javier Alau. Esta labor fue galardonada con el Premio Europa Nostra en 1992 y la posterior intervención de 1998 con el Premio de los oficios...

Una pena no poder poner 0 estrellas. Detecto que me están cobrando en factura un consumo excesivo de agua, que se puede comprobar comparando con facturas anteriores, llamo reclamando y me dicen que será que tengo yo una tubería que pierde agua dentro de la casa, o un grifo. Cierro todas las llaves de paso y veo que el contador continuamente se mueve contando agua. Como siguen insistiendo en que es culpa mía llamo a un experto del seguro de la casa para que haga comprobaciones de si hay fuga y me confirma que no hay. A todo esto me tiré dos meses cerrando a diario las llaves de paso del contador por si acaso, y después de dos meses se dignan venir y tras comprobar que el contador estaba roto me lo cambian. Pero solo me reponen la diferencia en el importe de tres facturas (máximo 6 meses según su reglamento) y si no estoy conforme que acuda al arbitraje de la Comunidad de Madrid. Hoy transcurrido un año me han contestado del arbitraje que podíamos ponernos de acuerdo o bien el juicio sería en enero. Quieren creer que me han contestado del Canal que no hay acuerdo y que van a juicio? Me he quedado de piedra, que ya no es por la cuantía, estimo que son 60€, sino por la impunidad e indefensión que tiene el usuario frente a organismos como este. Parece mentira en pleno siglo XXI. Entre las vueltas que dieron desde q les avisé se generó una factura más … que no me pagan. Y nos mandan al arbitraje para ver si así nos aburrimos o incluso habrá gente que no sabe cómo hacer la gestión y lo deje estar. Me parece un...