The Lab Room — Local services in Madrid

I came here for a Brazilian/Hollywood wax. I would never recommend this place. Back home, if I saw a studio put wax on me with a stick and then use the same stick again I WOULD LEAVE. This is not sanitary. I said this to Ana and she said if she sees someone bleed then she will change it. What??! It was very painful (I’ve had many waxes, this was bad) where she chipped away at the edge of the wax for a long time before pulling it...in sections. No. Lastly, she said I was done and I said I can feel with my hand that there is a ton of hair left that you missed. She continued with a lot of direction from me. Don’t...

This is an incredibly long overdue review for the beautiful Ana at The Lab Room.

Being an expat and only speaking a little bit of Spanish, it was wonderful finding someone who spoke perfect English and also made me instantly feel like I was in great hands! Even putting off my second appointment until I knew she would be back so she could work her magic again.

Being so professional, warm, and friendly was just an added bonus on top of the fact that she knew exactly what I wanted done without me needing to tell her.

I couldn’t recommend her or The Lab Room highly enough, just wish I’d written this...

Cogí cita debido a las buenas reseñas con respecto al trato y diseño de cejas, y ha sido todo un acierto. Me atendió Lidia, y no pudo ser más profesional, amable, cercana y atenta. En todo momento me explico qué hacía y por que. Además, aprovechamos a preguntar por el mismo servicio para mi madre, y también le dedico el tiempo que restó hasta la siguiente clienta. Supo asesorarla y recomendarle si era un retoque o mejor un tinte de cejas, para poder pedir una cita y acudir a una sesión completa. Con respecto a la atención de la señorita que se encuentra en la recepción fue bastante diferente… parecían de empresas distintas, vamos. Cuando Lidia, estaba inteligentemente, ganando otro cliente… explicándole a mi madre en cosa de 5 minutos que como decía, sobraron entre el final de mi cita y la siguiente clienta, para qué tratamiento era mejor que pidiese cita…. La señorita de la recepción la reclamó y metió prisa hasta en 3 ocasiones, cuando ni si quiera la siguiente clienta había aparecido. Obviamente, al ir a pagar ya en recepción lo comentamos con ella… además de unas disculpas que en fin, comentó que tiene que mantener a las chicas del equipo a raya. ¿A raya? Si Lidia hizo un trabajo estupendo, no solo conmigo, sino consiguiendo captar una nueva clienta. En fin… supongo que sería un mal día, y no un hábito de cara a los clientes. Volveremos por la atención recibida por Lidia, y su gran profesionalidad, que finalmente es quien de verdad...