Druni — Local services in Murcia

Ayer estuve con mi madre; en principio con una niña que preguntamos 1 producto en concreto; lo recibimos, ni una triste sonrisa; ni nada relevante es una pena que contraten a niñas que no saben ni les gusta la atención al cliente...dónde quedó el entusiasmo y las ganas de ofrecer un gran servicio??? una pena que los reclutadores no se den cuenta de la gente que contrata; gente que no tiene empatía ni su objetivo no es desarrollarse en esa empresa. Seguidamente preguntamos por un maquillaje, lo probamos; muy bien lo pensamos y nos dice vale pues déjelo puesto y mi madre sin darse cuenta toallita en mano por haber quitado los anteriores y por acción reacción lo hizo; y la chica le dice "si te lo quitassss... elevando la voz y sin un mínimo de tacto a una sra de 77 años...lamentable (mi madre se ruborizó y se avergonzó al máximo) y yo intervine y le dije...bueno no se dio cuenta y sonriendo...cuando vamos a caja ni nos mira la niña; Gastamos alrededor de 40 Euros y no nos dice ni gracias ni tiene un mínimo detalle...y le pedimos; para ver como reacciona y nos dice no tengo nada...saca una muestra de perfume que es casualidad; lo usa mi madre y le digo es el que tú usas y la niña no se inmuta (alucinante) en vez de reaccionar dando otro...tras unos segundos y ver la presión se le ilumina y encuentra 1 alternativa y da otro....Bingoooo!!! de verdad prometo no volver a comprar en lugares donde hay un descontento y mal ambiente por trabajar; porque hay que poner pasión y ser muy correcto y muy educado en cualquier proyecto y día a día!!! Sugiero cursos de motivación personal; Enfoque positivo; Dreamer; PNL Porque a estas niñas de hoy el ego les está haciendo mucho daño y a las...

Mi visita de hoy Druni ha sido bastante decepcionante. Desde el principio, la actitud de la dependienta en caja, una chica rubia, ha sido poco amable. Parecía tener prisa en todo momento. Cuando le he preguntado sobre una oferta que había visto en una estantería su respuesta ha sido bastante brusca, llegando incluso a sugerir que no había prestado atención al precio del producto. Tras insistirle y decirle si podíamos comprobarlo ya que la estantería estaba cerca, no solo no ha resuelto mi duda, sino que me ha interrumpido abruptamente preguntando "¿Con tarjeta?", como si estuviera ansiosa por que me fuera. Además, mientras yo aún estaba guardando mis compras y mi cartera, ella ya estaba llamando al siguiente cliente, mezclándose sus productos con los míos.

Aunque en el pasado he recibido un trato amable por parte de otras dependientas, la mala experiencia de hoy ha eclipsado todas las anteriores y considero que esta experiencia merece solo una estrella.

Además, añado que los empleados no están informados (y, por supuesto, tampoco formados) sobre los productos que ofrecen, y casi nunca pueden proporcionar respuestas precisas a las preguntas que los clientes les planteamos.

Espero sinceramente que la gerencia tome medidas para mejorar el servicio al cliente y garantizar una experiencia más humana ya que los clientes no...

Por suerte hay otro Druni "cerca" ya que la experiencia en esta tienda ha sido absolutamente desagradable.

Hemos llamado por teléfono repetidas veces para preguntar por un pedido que debemos recibir en esa tienda y visto que nunca cogen el teléfono optamos por desplazarnos hasta Murcia para preguntar en persona y por si hubiera suerte el pedido estuviera para recoger cinco días después de hecho y pagado.

Cuando preguntamos, después de esperar nuestro turno, una empleada con un trato descortés y desconsiderado poco que nos trata de idiotas diciéndonos que qué esperábamos, que era navidad que tocaba aguantarse.

Cuando le he afeado la actitud poco menos que se ha reído en nuestra cara y dándonos la espalda se alegaba y a mi pregunta por la encargada afirmó ser ella misma.

Una cadena como Druni no puede tener este tipo de personas como...