Valentina Brand Shop Murcia — Local services in Murcia

Estoy muy descontenta con el servicio de esta tienda. Realicé un pedido de casi 200 euros el pasado 9 de abril. Un traje fucsia que compré se encontraba en preventa y yo era consciente de que me iba a llegar una semana y algo más tarde. Sin embargo, cuando llega la fecha de recibir mi pedido, recibo dos emails (21 y 22 abril) diciendo que mi pedido se demoraba porque otras dos prendas de las que incluía mi pedido habían sufrido un retraso en fábrica (¡¡¡yo estas prendas las había comprado en stock!!!). Finalmente, recibí el pedido el día 9 de mayo y, para mi sorpresa, el pantalón fucsia que había pedido venía con dos puntos de boli rojo. Para evitar solicitar un cambio por correo por miedo a que volviese a suceder algo similar a lo anterior, decidí ir a la tienda de Murcia para lo cual tenía que desplazarme en coche unos 45 minutos para que me hicieran el cambio allí. ¿Cuál fue mi sorpresa ahora? ¡No me lo hicieron! Me aseguraban que al haber hecho la compra online, tenía que solicitarlo online y que no había otra forma de hacerlo. Me parece que el servicio al cliente que ofrece esta empresa es pésimo y que todo el mundo debería estar informado antes de comprar en ella, al menos de...

Hice un pedido el 27 de julio, el cual (según indicaba en la web) llegaría al día siguiente. Elegí recogida en tienda para que no me cobraran por el envío, pues una semana después viendo que el pedido seguía en estado "enviado" envié múltiples mails sin respuesta para saber por qué no había llegado el pedido. Después de más de 30 mails, me responden para decirme que lo puedo recoger, pero no recibo mail de confirmación de recogida como tal. Como quiero que lo recoja otra persona, intento contactar con Valentina por mail (al mail de contacto.. al de incidencias, al de calidad) , por chat (me dice a cualquier hora que los agentes no me pueden atender) , por teléfono ( a cualquier hora me dice que lamentablemente no me pueden atender) y no hay forma de que me respondan!! ahora no me digáis que esto os sorprende , porque por lo que leo en las reseñas es una práctica muy habitual el tener un servicio de atención al...

Hice un pedido on line el día 2 de septiembre. Llame , escribí, y no recibí respuesta. Me llamaron de tienda diciendo que mi pedido llevaba días allí, que se había extraviado o no se. Ayer recogí mi super pedido, dos bambas por 25€, las pedí en el número 40, es el que utilizo. Me vinieron las dos talladas en el 40, jajajaja, un modelo rosa seria un 38, y el modelo en negro sería el 41. Las llegamos a comparar con las que llevaban las dependientas,y por supuesto , estaban mal talladas. Ahora el proceso de devolución: Aún no saliendo el producto de tienda tienen que validar que está correcto , y después 15 días laborables para la devolución del dinero, es decir, un mes , por un error de tallaje suyo. Lo dicho muy muy feliz con el pedido Valentinas, como el resto de reseñas positivas que tenéis. Por supuesto tengo como demostrar todo esto. Feliz día Valentinas, espero conseguir una...