Blue Banana Brand - Oviedo — Local services in Oviedo

Hoy día 26 de diciembre por la tarde, mi madre y yo decidimos visitar Blue Banana en Oviedo, con la esperanza de encontrar una chaqueta que nos gustara. Sin embargo, nuestra experiencia se tornó en un momento bochornoso que nos dejó una impresión muy negativa del establecimiento.

Desde el momento en que entramos, el ambiente no fue el más acogedor. Aunque nos saludaron con un "buenas tardes", no hubo ninguna oferta de ayuda por parte del personal. Después de elegir el modelo y la talla que queríamos, nos dirigimos a la caja para realizar el pago. La chica que nos atendió fue amable al cobrarnos, pero al ir a envolver la prenda, se dio cuenta de que le faltaba un botón.

Nos comentó que era nueva, asique tenía que comentarlo con la encargada para consultar qué hacer. La respuesta de la encargada fue, increíblemente poco apropiada: "¿y yo qué quieres que haga?", lo cual nos pareció fuera de lugar y poco respetuoso. A pesar de esto, decidimos esperar a ver si podían ofrecernos una solución.

Mi madre, con la mejor intención, preguntó si podían coser el botón y volveríamos otro día a recogerla. La respuesta fue negativa, ya que no contaban con un servicio de costurero. Posteriormente, la encargada se acercó con una actitud poco colaborativa y nos informó que no podían hacer nada más que devolvernos el dinero. Al preguntar si podían pedir otra talla, nos dijeron que no había disponibilidad y que, además, no llegaría a tiempo para Reyes.

Cuando mencioné que venía de otra ciudad y que podría buscar en la tienda de mi localidad, la encargada admitió que sí había disponibilidad, pero se negó a reservarla. En ese momento, comenzamos a sentir que había demasiadas trabas y que la atención al cliente dejaba mucho que desear. Fue entonces cuando la encargada, de manera muy poco profesional, comenzó a elevar la voz y a dirigirse a mi madre de forma despectiva, ¿¿Y YO QUÉ QUIERES QUE HAGA?? lo que nos llevó a expresar nuestro descontento y a decirle que fuera la última vez que nos levantaba la voz. Vergüenza le debería de dar, trabajando cara al público tratar así ya nos a los clientes, a las personas. Porque en ningún momento se le faltó al respeto o a la educación por nuestra parte hasta que ella no nos la faltó a nosotras.

Lo más sorprendente fue que, en lugar de intentar resolver la situación, la encargada le dijo a la chica que nos había atendido que nos atendiera ella, ya que ella “pasaba". Escuchar además cómo iba hacia otros clientes y nos criticaba, no hizo más que estropear más la situación.

Al final nos fuimos sin la chaqueta.

Será por negocios que ofrezcan ropa bonita. Es una pena que siendo clientes como éramos de Blue Banana nos quedemos con este sabor de boca, y que una marca como Blue Banana, cuente con trabajadores que dejen su marca...

Compré una HOODIE CLASSIC para regalar a mi hija en Navidad. Cómo es una prenda que encoge decidí lavarla antes de usarla para que se ajustara a la talla. Cuando estaba planchandola descubrí unas marcas algo extrañas en los hombros y de las que no me di cuenta hasta ese momento. No sabía que hacer pues como digo ya la había lavado...Fui a la tienda de Oviedo a explicarles el problema y el chico que me atendió lo hizo con total amabilidad y sin poner ninguna pega se ofreció a cambiarmela por otra. Además, como no la tenían igual, la pidió y hoy (tres días después) me ha...

Pongo la reseña aquí porque fue donde al final hice el cambio, pero también es para Carmen de Custom Support. Tuve un problema con una sudadera y se arregló súper fácil. Tengo unas cuantas sudaderas y varias camiseta y la calidad es buenísima, el diseño es una pasada y son súper majos. Además sus prendas son Carbon Negative! Para mí una de las marcas referencia de diseño y calidad....