Caramelos Artesanos Garrarte — Local services in Pamplona

El verano pasado compré en tienda sus caramelos, y la verdad que me parecieron buenos y distintos a lo habitual. Por otro lado, intenté encargar por su servicio de envío a domicilio unos productos de chocolate y caramelos, pero se equivocaron confundiendo la dirección de envío, por lo que un paquete con el pedido que pretendía ser un detalle a unos terceros termino en mi domicilio, el problema es que mi domicilio está casi 500 km respecto al otro que quedaba a escasos km de la tienda. Pero bueno, todo el mundo se puede equivocar. El problema viene cuando llamas a la tienda para comunicarlo, y primero te atiende una chica que o parece que se entera de poco o escurre el bulto “porque ha sido su compañero el que lo ha hecho”… luego te llama el compañero y en la solución que te dan inicial es que devuelvas el paquete y ellos lo mandan otra vez a la dirección correcta… vamos que el paquete se tiene que hacer más de 1000 km con productos alimenticios para que llegue a su destino casi 1 semana después… además con un trato inicial que no es el más correcto dando por hecho detalles como que he abierto ya el paquete. Al final opte por la devolución y reembolso del importe. Acepto las disculpas, pero creo que deben pensar las soluciones y el trato inicial al cliente...

El dueño es un señor muy agradable, te informa muy bien y no te intenta vender a toda costa. Yo iba de viaje y cogí una caja de trufas y me aconsejó que no comprara las trufas, ya que se me estropearían con el calor y el viaje. Me las podría haber vendido y si se estropeaban sería mi problema, pero tuvo la decencia de avisarme, así que lo tengo que resaltar. Todo lo que me llevé de aquí estaba riquísimo, artesanal, bien hecho, incluyendo los xanxigorris, que son los mejores de todos los que probé en mi viaje a Navarra. Si viviera en Pamplona, tendría muy claro dónde compraría...

Super friendly owner welcomed us in with some free samples. The chocolate is varied and tasted great. Prices were ok. Calories were free for the day. I...