Malizzia — Local services in Salamanca

Las joyerías Malizzia abandonan a sus clientes fieles.

Dichas joyerías nos han parecido de un trato bastante malo siempre, tanto al momento de comprar como al de solicitarles algún servicio. Pensábamos que la única cosa mala era el servicio, porque la joyería siempre nos gustó y por ello seguíamos comprando ahí.

Tristemente hace unos meses esa percepción cayó, ya que compramos un anillo que a la semana la pedrería se le comenzó a caer y en ese mismo tiempo perdió el baño de oro. Al comentarles estos sucesos al personal de la tienda, comenzaron a ponerse a la defensiva, a tratarnos como si fuéramos tontos y a decirnos que no tenían soluciones reales para el problema con el anillo, dejándonos a nosotros, sus clientes, que lo único que habíamos hecho era confiar en ellos por muchos años, como los responsables únicos de la situación.

Lo normal en una tienda de calidad es que nos hubieran propuesto una solución. En primer lugar hacer el cambio, hacerse responsables de la venta y llevar el material defectuoso a la casa joyera para reclamar la calidad de productos que les dan para vender. Inclusive, en el peor de los casos, nos pudieron proponer un arreglo de la pieza con un costo adicional. Tristemente y dejando mucho que desear evadieron toda la responsabilidad sobre el asunto y señalando a sus clientes como responsables únicos de mal...

No volveré a comprar en esta tienda, ni tampoco lo hará mi entorno. Hemos sido clientes asiduos, para regalar, para uso propio... pulseras, anillos, colgantes, relojes, pendientes... pero ha llegado el fin. Al fin y al cabo no deja de ser bisutería y muchas cosas las pagas a precio de joyería buena. Llevan una temporada que el trato con los clientes es nefasto. Me regalaron por navidad tres pendientes de aro, uno ya no estaba bien y no me lo podía poner (me hicieron ver que yo no sabía ponérmelo cuando si había podido ponerme los otros), cuando llevaba una semana usándolos a otro pendiente se le quitan 2 piedrecitas. Lo primero que hice fue dirigirme nuevamente a la tienda, me dicen que es del uso y ellos no pueden hacer nada más que mandarlo a taller para PEDIR PRESUPUESTO, como es la única solución q me da lo acepto. A los días llamo y no tienen noticias, a la semana vuelvo a llamar e igual... finalmente voy a la tienda y me han puesto porque les ha dado la gana 2 piedrecitas feísimas (no tenían nada q ver con las q se me habían quitado) y por supuesto tenía que pagarlo. Esta es mi historia, pero una amiga me ha contado que también ha tenido problema ahora con unos pendientes... ella también les ha...

He sido clienta habitual y he llevado a mí entorno para que comprara porque me gustaban mucho sus collares, pendientes... Le regalé a una amiga un pendiente con 3 piedrecitas blancas, el día que lo estreno se le cayó una y lo llevamos a la tienda. Nos dijeron que nos llamaban cuando estuviera arreglado. Paso más de un mes y nadie llamó, volvimos y ni siquiera encontraban el pendiente... Quedaron en volver a llamar... Y no llamaban. A los 3 meses volvimos y la solución que nos daban era o ponerle una piedra morada ( que no tenía sentido porque la piedra pérdida era blanca) o mandarlo a un taller con su consiguiente coste... Asique decidimos llevarnos el pendiente sin arreglar. Lo hemos arreglado en casa... No entiendo cómo podían arreglarlo allí y ponían tantas pegas... No nos ha gustado el trato y el pasotismo. Porque si no llegamos a ir a preguntar pasan los meses y nadie nos llama. Desde luego no vamos a volver a comprar allí. Fui a hacerme 2 agujeros y me los hicieron con pistola en el lóbulo, cosa que me he enterado después que está prohibido... Y claro se me han...