Worten Santa Cruz — Local services in Santa Cruz de Tenerife

Fui a Worten en busca de una Nintendo Switch 2, que como muchos saben, al ser el día de lanzamiento estaba agotadísima en todas partes o solo se vendían bajo reserva. Allí me atendió Betsy, y sinceramente, ojalá más personas como ella en atención al cliente. Fue amable, paciente y muy empática desde el primer momento.

Allí tenían aún unidades para venta directa, lo único que para ello tenías que hacerte cliente y asegurar la consola, así pues me ayudó con todo el proceso: me explicó cada detalle, me hizo la ficha de cliente, el seguro… y cuando me surgió un contratiempo que le tuve que explicar con total honestidad y que nos obligó a repetirlo todo desde el principio, mantuvo en todo momento la misma amabilidad, comprensión y cercanía, sin una mala cara, sin prisas, siempre con una sonrisa.

Da gusto encontrarse con profesionales así, que no solo hacen bien su trabajo, sino que además lo hacen con humanidad. Muchas gracias, Betsy, por tu paciencia y tu trato ejemplar. Y gracias también a Worten por haberse abastecido de unidades de sobra para no solo satisfacer a los clientes con reserva, sino también a gente que, como yo, hemos tenido problemas con nuestras reservas en otros sitios. ¡Tienda y atención muy...

No pongo nunca una reseña pero esta vez hay que hacerla. Fui la semana pasada a comprar una lavadora a esta tienda en medio de sc. Estoy mirando algunos productos y veo que nadie se me acerca a preguntar. Pasa un rato y le pregunto a una chica que andaba allá. Le pregunto y si contestación fue tengo mucho trabajo ahora te lo miro. Pasaron 20 minutos casi y ella seguía sin nadie en el ordenador. Me canso, voy hacia ella y le pregunto un poco por el producto que me interesaba. Ella me explica y al final me empieza a vender una especie de seguro a la cual yo le respondo q no lo quiero. Su actitud desde ese momento fue un desastre me miraba mal me contestaba mal y con malos tratos. Me dice que lo siente que ese seguro es obligatorio y yo me empiezo a reír y salgo de ese antro de tienda. Fui a otra tienda cerca en sc y me asesoran y me llevé una lavadora y un refrigerador. Y por último el nombre de esta persona es Sara, no se si es la responsable de esta tienda, pero la VERDAD...

Hubiera querido dejar una buena reseña porque el personal de la tienda es amable, pero el servicio de postventa y transporte deja mucho que desear. Compré una nevera y la entrega estaba programada entre las 9:00 y las 15:00. Después de estar toda la mañana esperando, me llamaron 20 minutos antes de que finalizara el plazo para decirme que tenían que reprogramar la entrega para tres días más tarde!!!.

Y por supuesto, estuve intentando contactar con la tienda durante toda la mañana, para que al menos me aclararan la hora aproximada de entrega y así no perder tanto el tiempo, pero el teléfono que aparece en Internet nunca responde y siempre termina en un buzón de voz.

Si van a comprar aquí, les recomiendo que antes pidan el número directo de la tienda y llamen a primera hora el día de la entrega, para evitar perder toda la mañana, esperando... y en mi caso, también la tarde, porque terminé devolviendo la nevera.

No repetiré la...