INNSiDE by Meliá Tenerife Santa Cruz — Hotel in Santa Cruz de Tenerife

Nos decidimos por este hotel, aunque no era nuestra primera opción. Nuestro viaje fue bastante de última hora y el hotel al que planeábamos ir tenía disponibles sólo las suites más caras. Así que estuvimos mirando y este fue el que nos gustó más. ¡No nos equivocamos! Es prácticamente nuevo (creo que abrió en 2024). El precio es muy razonable para un hotel de este nivel. Las habitaciones son amplias y el servicio es espectacular. Se encuentra en pleno centro de Santa Cruz, con numerosos restaurantes y tiendas cerca. A unos minutos hay un centro comercial con un supermercado Superdino. También el tranvía tiene una parada en la zona. En la plaza que hay delante se encuentra el Museo de Bellas Artes y es un oasis de tranquilidad donde se puede pasear o sentarse en sus jardines. ||Las habitaciones son muy modernas y las camas, muy cómodas. Muchos puntos de luz y aire acondicionado regulable. Había unos cargadores inalámbricos para móvil, pero parece que eran para Iphone y poco más. Al menos había también enchufes cerca de las camas y un teléfono retro de rosca para llamar a recepción. La mesa escritorio era grande, aunque echamos de menos que hubiera dos sillas y no una. Si quieres comer algo, uno se ha de sentar en la cama. El minibar es un mini frigorífico real, que usamos mucho y que además te incluía agua y zumos gratis (que nos repusieron cada día). También, caja fuerte, espejo de cuerpo entero, hervidor de agua con té y café y abridor para zumos y agua. No hay armario como tal, pero hay un gran perchero, estantes y un sitio para poner la maleta, con dos cajones grandes debajo. ||El baño tenía una pequeña pega y es que era un cubículo de cristal dividido en el retrete, con su puerta, el lavabo en medio y la ducha doble (muy buena) a la derecha, también con su puerta. No hay problemas de privacidad, pero es cierto que si alguien se levanta de noche, la luz puede molestar al compañero de cuarto, porque ilumina todo. Aparte de eso, el baño muy bien, con gel y lociones que olían estupendamente a mentol y eran muy frescas. Hay secador, toallas de ducha y manos, cepillo y pasta de dientes, peine y pañuelos de papel.||El desayuno era muy bueno, con un poco de todo. De salado había huevos, beicon, salchichas, tomates, champiñones, tortilla de patata, quesos, fiambres… También varios tipos de dulces y pastelitos (tortitas con sirope, palmeras, cruasanes, napolitanas, gofres...) , panes en rodajas para hacer tostadas y panecillos, cereales, etc. En otra mesa había fruta de muchos tipos y vegetales para hacerse ensaladas. Una máquina hacía zumos de naranja natural, más otros zumos en jarra, agua fresca, distintos tipos de leche y otras dos máquinas te proporcionaban buen café de Lavazza e infusiones. Así que una amplia variedad para todos los gustos. La música durante el desayuno era muy buena, funky y animada. El desayuno se servía en el restaurante del hotel (de fusión y comida mejicana a las horas de las comidas, que no probamos). ||La zona de la terraza era muy agradable. La piscina infinita es muy original y con vistas tremendas. Quizá puede dar un poco de miedo meterse al estar suspendida en el aire y ser transparente, pero a mí me gustó. La socorrista te proporcionaba toallas y las hamacas eran muy cómodas, aunque un poco escasas, porque siempre había gente esperando. La piscina tampoco es muy grande y tuve suerte que cuando fui no había mucha afluencia. Creo que sólo se permitía entrar a unas 5 o 6 personas a la vez. El horario de la piscina era de 10:30 a 17:30. Una pena que no estuviera al menos hasta las 20 horas o así en los meses de más calor.||El único pero que le encontré es la música del bar de la terraza. En teoría es un bar chill out y por las mañanas la música estaba bien. Pero por la noche todo era reggaetón y trap del duro. Será que tenemos gustos muy distintos, pero nos bebimos los cócteles (muy buenos) y nos fuimos porque era infumable. Si hubiéramos estado a gusto, nos hubiéramos tomado algo más. También sugeriría que los asientos de este bar sean algo más accesibles, porque iba con mi padre que usa muleta y sólo quedaban asientos sin respaldo o altos. Muy amablemente una pareja nos cedió su mesa baja cuando nos vieron, pero es una pena que no haya más asientos cómodos en general.||El personal fue todo muy atento. En recepción nos guardaron el equipaje tanto a la llegada como al marcharnos. Si quieres hacer una salida más tardía, si hay disponibilidad, se ha de pagar extra por cada hora, aunque nos dejaron quedarnos una más sin cargo. La decoración de la entrada, muy moderna, con algunos sofás y con una tienda de regalos. Así que muy buen hotel, muy contentos con nuestra estancia (excepto por esos pequeños detalles, que no son graves) y ojalá...

Nice hotel in the heart of the city center. Everything looks new and stylish.

The breakfast is very nice with freshly squeezed orange juice and smoothies. Their staff is friendly and warmhearted rooftop pool (see picture).

The rooftop infinity pool is simply amazing with a great view over the city (see picture).

Unfortunately, we had a bad experience due to the Melia App and how the hotel handled the situation. If you select the number of people and then select the hotel. The application will remove the children (number of adults remains the same). I didn't notice this change in the booking process (see pictures). Arriving at the hotel we were told that our room is not suitable for the baby and we have to move to another one which will be charged 10€ extra per night even though we are in their loyalty program which allows free upgrade upon availablity and goodwill). They told us only in the highest loyalty program level this would be guaranteed.

Later we asked for a baby bed which they denied (not possible for our room). The bed was later supplied to the room.

Their restaurant is the only one in Tenerife where they don't offer a child seat. In each restaurant and hotel we got immediately asked, if required.

All in all, a good hotel but with a child would we would definitely look for alternative hotels in Santa...

Joke hotel. Don’t be fooled by the Meliá brand connection, pool closes at 4pm! Great when you can’t check in till 3 and restaurant also closes at 4.

No parking. Important for a single mother with luggage.

LIES on Website and booking.com about both.

Cheek of reception told me booking.com was clear on both. Check the small print I guess.

There are three family sized circle sunbeds. Two were shared by lots of guests. The only one in the sun was saved by the pool assistant for a single person dining alone in the restaurant. Reception were only interested of I wanted to make a complaint against the pool assistant. Not my suggestions of a sign like other hotels “Right to remove belongings from a sunbed after 30 minutes if empty

At midnight different reception staff said I could have a paid for late check out. At midday, check out time they said not available.

Perhaps a nice place for solo businessmen too busy for a nice time .. perhaps?

Also Terrible breakfast buffet. It closes at 11 which is generous, but if you arrive after 10 the staff openly tell you nothing will be replenished. But only after you have gone to pay. If they told us that before payment, ok. After some pleading, a kind waiter refilled the fruit tray. Best part of the...