CeX — Local services in Seville

Buenos días. Soy Maribel , madre del chico que habéis engañado y dejado sin cascos. A ver si os queda claro que VUESTRO DEPENDIENTE LE DICE A MI HIJO, EN PRESENCIA DE SU ABUELA, QUE NO HACE FALTA TICKET FÍSICO, QUE YA SE LO MANDARÁN POR E-MAIL...COSA QUE NUNCA OCURRIÓ. Un chico de 16 años, y su abuela, que confían en lo que le dicen y se queda sin sus cascos. Os laváis las manos porque no tiene ticket y no os hacéis responsables del personal que metéis a trabajar...que lo tendréis quemado, explotado y a saber, porque no es normal ese cambio continuo de personal. No me extraña que tengáis tantas hojas de reclamaciones porque no tenéis vergüenza ni la conocéis, eso sí, todo lo tenéis muy controlado (o eso pensáis): ponéis a un chico de encargado para que se lleve todos los palos mientras vosotros estáis ganando pasta a costa de todos y sin dar la cara...mensajitos vacíos de abogados y con eso ya se cansa la gente y os dejan tranquilos...y vosotros a lo vuestro. Disfrutad mucho de vuestro vacío trabajo y del dinero que ganáis a costa de los demás. Seguiremos reclamando por la vía que corresponda los cascos de nuestro hijo. Un saludo. Este mensaje es anterior: Ante todo decir que tanto el encargado Marcos como quien nos atendió ( chico con perilla larga), son extraordinarios pero lo que es CeX funciona fatal. Mi hijo ( fue con mi madre porque el es menor) dejó unos cascos que había adquirido allí para que se los arreglaran y resulta que quien los atendió era novato y les dijo que no les hacía falta ningún ticket, QUE SE LO ENVIARÍA A SU EMAIL, PERO NUNCA OCURRIÓ, NO LE LLEGÓ NADA. Eso fue en septiembre 2024, hoy es 30 de diciembre y me dice el encargado que la empresa le ha escrito un correo diciendo que sin ticket no se lo pueden dar. He pedido hablar con un superior y no hay nadie con quien poder hablar, así que pondré una buena hoja de reclamaciones. Si pierdo el ticket entiendo que yo sea la responsable total pero si no me lo dan ni envían nada al correo es responsabilidad de la empresa. La persona que los atendió ya no trabaja allí y se ve que cometió algún que otro error más, el caso es que mi hijo se ha quedado sin unos cascos que le costaron 60 euros....y digo yo...dónde están los cascos?? Porque se supone que en tienda deben estar. Añado la poca verguenza de la respuesta: Que les escriba para evitar estas situaciones. Veo que es un mensaje común para todo el que tiene algún problema. Lo que tienen que hacer es resolverlo ustedes. Desde luego que hay que tener mucha cara dura para que dejen a un chico sin unos cascos que dejó para reparar y que por vuestra incompetencia ni aparecen ni dais solución. De todas formas lo reclamaremos por otra vía para que no le ocurra a más gente en situaciones futuras...como dice vuestro mensaje. YA SE HA PUESTO LA HOJA DE RECLAMACIONES Y LUEGO SE DENUNCIARÁ PARA QUE A VUESTROS FUTUROS CLIENTES NO LES HAGÁIS LO MISMO...

Una experiencia nefasta. Compré una ps3 y bien, pero cuando llego a mi casa, la pruebo y tenia el problema de la luz amarilla, que indica un fallo de hardware, fui a devolverla, y ante de probarla ni nada, me empezaron a discutir la devolución, yo les dije que si me la cambiaban la queria exactamente igual y me empezaron a poner problemas y a tergiversar que yo quisiese un modelo concreto, con que la habia modificado. Además de ponerse muy desagradables y decirme que me tenia que llevar la ps3 que ellos me quisiesen dar, me hicieron esperar muchisimo y me hablaron con muy poco respeto. No voy a volver a pisar esa tienda. Lo peor de todo, es que luego de conseguir devolverla y perder todo el dia, como me atendió otro compañero, le dije que habia leido que el problema podia estar en el hardware del disco duro, y me dijo que ya lo sabian, porque ellos prueban las consolas, lo cual me hace pensar que sabiendo que tenia la luz amarilla me la intentaron colar igual y encima me quisieron echar la culpa a mi. Y por si no fuera poco empieza otra vez a hablarme mal y decirme casi que diese gracias porque me la descambiasen y volvio otra vez con lo de la modificación y que piratearla es ilegal o yo que se, y yo nisiquiera habia mencionado nada de eso.

Disculpad el tocho, pero es una de las peores experiencias de compra que he...

Bueno quiero contar mi pésima experiencia,el 15/09/2025,yo lleve un samsung zflip 7 para vender ,bueno me dicen que me dan por el 504 y bueno todo bien ahi,me dicen que ahora mismo no tienen dinero en efectivo que si me viene bien con transferencia bancaria y bueno digo está bien.Segun ellos que en media hora me llegaría y nada,durante esa misma tarde y contando el día de hoy he realizado un total de 23 llamadas al local para que me den una solución porque yo vivo a una hora de distancia.No me respondieron”que por cierto el teléfono del local lo tienen que tener de adorno porque ni una llamada te responden”,tuve que ir de nuevo al local y reclamar que no me llegó nada,lo volvemos a verificar ,supuestamente mi nombre estaba mal escrito pero el IBAN de mi cuenta si estaba bien escrito,cosa que no debería tener problemas porque lo que importa es que el número de la cuenta esté bien,me dice que le dejé mi número y que me irá informando,después el chico me llama y me dice que ya está arreglado y que en media hora ya lo tendría,y a que no adivinan?aún NADA. Os doy una estrella porque menos no se puede dar y gracias por hacerme perder mi tiempo en ir y volver sin...